售后主管工作职责_售后主管岗位要求有哪些
售后主管需要有较强的协调客户的能力，能独立处理问题,为人踏实，做事认真，吃苦耐劳，具有高度责任心,以下是小编精心收集整理的售后主管工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
售后主管工作职责篇1
1、协助上级建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程；
2、管理呼叫中心团队，包含呼入呼出电话，在线技术支持业务，合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
3、负责呼叫中心运作，跟踪业务流程和部门间的工作衔接，不断优化流程，持续提升服务效率，使得呼叫中心提供高水平的服务。
售后主管工作职责篇2
1， 负责协助站长完成对本区域保养站的日常运营管理;
2， 负责本区域电梯的故障综合分析，并制定改进措施；
3， 负责协调、并监督落实本区域故障的及时处理，以及电梯困人的及时救援；
4， 负责协调完成本区域电梯保养业务的开展，客户关系的维护，客户投诉的及时处理；
售后主管工作职责篇3
1、负责售后仓库不良品管理，包含备件及整机的维修等；
2、设计并制定仓库的不良品管理制度和流程规范；
3、协助制定仓储物流管理规章制度及流程并组织实施改善；
4、组织售后仓库盘点，保证资产安全。
售后主管工作职责篇4
1、负责建立售后服务管理规范及标准化流程；
2、负责用户及服务工程师培训的方案制定；
3、建立完善的客户满意度管理体系，跟踪质量问题，及时收集及反馈产品改进建议；
4、记录客户的信息
售后主管工作职责篇5
1、与各银行及内部置业顾问的工作对接（包括客户回款跟进、按揭办理情况及放款情况的通知跟踪等）；
2、按揭违约通知函的统计、录入明源软件系统、邮寄；
3、按揭合同的整理、归档、保管及领取；
4、合同签约、预告登记、产证办理等材料的整理、报送交易中心；
5、配合财务部整理按揭相关报表并及时提供上报集团需要的各类报表；
6、负责各类报表的数据统计及分析汇总；
7、协助制定体系内部标准应用指引，促进内部体系的完善。
售后主管工作职责篇6
1.负责海外售后原因查找及问题解决，以及重大事项记录、跟踪、处理;
2.项目现场技术支持;
3.对客户使用中的问题及海外售后人员提出的问题进行解答和指导、建议;
4.客户及海外售后人员意见、建议收集;
5.海外售后相关数据收集、记录、整理;
6.对所负责区域海外售后部门的考核事项进行记录、跟踪、处理和反馈；
7.售后机管理、返厂机记录、跟踪和处理，以及8D报告的跟踪处理。
售后主管工作职责篇7
1、指导瓷砖铺贴，进行瓷砖的售后处理和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题
3、与相关部门紧密配合，协调沟通。
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