售后内勤岗位职责
在现在社会,接触到岗位职责的地方越来越多,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢?下面是小编整理的售后内勤岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
售后内勤岗位职责1
岗位职责:
1、提醒客户续交职保费;
2、为客户办理各种保全服务;联系地址变更、联系电话变更、交费账号变更等相关业务;
3、帮助客户办理理赔业务,减少客户理赔时间、提高理赔时效;
4、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;
5、维系并管理客户关系,并在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度;
6、对客户的原有保单做保单讲解,从而发现保障缺口并对客户提出合理化解决方案。
任职要求:
1、年龄20——45周岁之间,可接受应届毕业生。
2、全日制大专以上学历,男女不限;
3、性格开朗、自信,具备良好的表达能力和沟通技巧;
4、身体健康、品行端正、思想成熟、有服务意识、有较强的工作责任心及事业心,具备良好的自我管理能力,善于挑战,有团队合作精神,具有一定的管理或团队领导经验;
5、从事过金融、保险、管理、法律或销售相关工作经验者优先。
售后内勤岗位职责2
岗位职责
1.售后安装/维护等服务信息分配网点,监控处理完成;
2.售后系统信息处理及登记
3.监督、管理和评估全国售后网点;
4.推进公司近期主要工作;
5.与其他部门合作,提高服务质量;
任职要求:
1.大专以上学历,专业不限,电子商务、客户服务、管理优先;
2.积极对待工作,责任心强,脚踏实地稳重;
3.学习能力强,善于沟通,具有一定的逻辑思维和分析能力;
4.熟练使用office办公软件和日常办公设备;
5.能够独立完成工作,有团队合作意识;
6.有工作经验者优先,应届毕业生也可;
售后内勤岗位职责3
职责:
1.负责接待客户,提供相关咨询,收集故障报修、保养等服务信息,并详细记录,及时作出服务反映;
2.根据经理的指示,及时、有效地做好派工工作;
3.跟踪售后服务人员的工作情况,做好记录,发现问题及时报告,快速做出处理;
4.对三包配件的帐目管理,及时与厂家沟通、申报;
5.负责客户档案的汇总、分析及存档,建立客户维修记录表册,编制售后服务工作报告;
6.根据服务人员的服务效果协助经理做好服务人员的考核;
7.负责客户服务费用的结算,以及日常文件的收集、整理、存档工作,电子文档的整理、储存和管理等工作
任职资格:
1.学历要求:大专以上学历;
2.专业要求:文职类或机械相关专业;
3.知识技能:具备一定的财务基础知识,熟练操作办公软件;
4.能力要求:工作认真负责,积极主动,思路清晰,待人和蔼热情,懂商务礼仪;
5.性别及年龄:,年龄22--35岁。
售后内勤岗位职责4
职责:
1、负责销售部的配件收发工作,并做好记录;
2、售后返修机送至售后维修部登记维修,修好填单发出;
3、机器配件型号对应款式型号收集;
4、领导安排下来的其他工作。
岗位要求:
1、吃苦耐劳,工作效率高;
2、熟练应用基本办公软件;
3、自学能力强,善于沟通;
4、具备极强的团队合作精神。
售后内勤岗位职责5
职责:
1、售后服务:做好公司质保内售后产品的服务;
2、售后问题的汇总与分析:对反应的售后问题进行记录、汇总,并对问题进行分析;
3、售后客户人员资料录入系统;
4、售后库存出入库存的登记与管理,标记清楚,做到账务相符;
5、电话回访客户;
6、其他事项的处理。
职位要求:
1、 电脑操作熟练
2、细心、诚实、稳重,处事果断、公正、灵活;
3、具有独立的沟通、协调能力,具亲和力,善社交;
4、善于沟通,处理能力强。
售后内勤岗位职责6
职责:
1、负责厂家和集团需要的售后数据及时准确地汇总和上报,
2、负责售后部月度数据整理并完成月度总结,更新售后看板,
3、负责售后业务相关的数据统计整理以及简单分析,
4、负责售后部会议纪要整理和发送,
5、负责维修工单和客户档案的管理,确保相关资料信息的安全性、准确性、完整性,
6、整编部门的各类文件并做好归档,
7、协助售后人员完善请假、调休,出差等流程,
8、负责售后部门的物品领用和发放管理,
9、其他临时性安排工作,
任职要求:
1、全日制大专以上学历,1年以上数据统计、文员工作经验;
2、年龄25岁以下;
3、具有一定的数据分析能力;
4、有4S店经验优先考虑。
售后内勤岗位职责7
职责:
1、根据招聘计划及人员需求,选择招聘渠道,开展招聘工作,负责建立筛选及初试工作。
2、组织进行工作分析,建立建全职位说明书及各职位招聘评价体系。
3、协助上级建立、更新、完善公司组织架构。
4、安排新员工进行入职手续的办理,并协助开展新员工的入职培训。
5、及时了解新员工的工作情况,协助其尽快融入公司环境,尽早进入良好的工作状态。调查各公司或部门培训需求,根据公司发展需要建立培训体系;拟定公司近期、中期、长期培训计划,并组织落实;分析培训内容,收集、整理、撰写培训资料;根据培训内容,决定培训方式,并组织落实;建立员工培训档案并持续更新不断完善培训体系建设;负责培训过程及结果的调查、考评工作。
职位条件:
1、中专(含)以上学历,统招能在学信网查询到本人学历信息
2、形象气质俱佳
3、积极乐观,有责任感,有良好的组织协调能力
4、善于沟通和交流,语言表达能力强
5、敢于挑战和创新,能制定高效方案,环境适应能力强,能独当一面,执行力强
6、吃苦耐劳,有较强的抗压能力和应变处理能力,有独特的个人魅力和气场
7、良好的计算机水平,熟练操作office办公软件;员工档案的维护,核算员工的薪酬福利等事宜。
售后内勤岗位职责8
职责:
1、负责完成交模人员的考勤统计及相关成本费用的核算。
2、根据成本和项目安排,合理分配人员工作安排。
3、熟知交模大致流程,负责协调交模过程中出现异常问题。
4、按照领导工作计划,及时准确的完成领导交待的任务。
任职条件:
1、大专2年以上制造型行业工作背景,有相关成本核算经验优先。
2、具备良好的沟通协调和组织能力,责任心强、勇于挑战,能承受工作压力。
3、熟练操作使用office办公软件。
售后内勤岗位职责9
职责:
1、按要求整理资料文件、接打电话和订单报价将客户订单转到生产部并协助发货
2、定期电话回访、了解客户及市场需求并对客户的反馈意见进行上报处理。
3、负责解答客户疑问。
4、负责协助销售经理和销售人员汇总销售数据;及时提供市场所需要的各类文件资料及样品,建立有效客户信息档案。
任职要求:
1、中专以上学历,性格外向、语言沟通能力强、执行力强、有责任心服从管理。
2、有销售内勤工作经验者优先。
3、熟练使用各种办公软件。
4、有基础普通话能力。
售后内勤岗位职责10
职责
1、配合销售人员做售前/售后支持;
2、根据客户要求及公司产品,提供适当的讲解;
3、充分理解客户需求,进行项目售前技术方案的细化工作,以及售后的维护工作;
4、解决客户软件中的问题,增加满意度,二次开发。
5、执行能力强,反应能力快,性格开朗者优先。
岗位要求:
1.头脑清晰,有较强的逻辑分析能力,较强的服务意识;
2.较强的沟通能力,可以和客户进行流畅的沟通;
3.处理问题有条理,较强的应急处理能力。
售后内勤岗位职责11
职责:
1、负责售后服务部、运营部日常材料采购
2、产品技术改进对接、反馈、整理等事宜
3、车辆返厂维修事宜、退车事宜、售后服务部其他业务
4、与服务站的对接工作、零配件的销售事宜
5、完成上级交个的其他工作
任职要求
1、大专及以上学历,男女不限
2、具备较强的服务意识和沟通表达能力,具备较强的协调组织能力
4、能适应出差
5、有了解挂车者优先考虑
售后内勤岗位职责12
岗位职责
1.售后安装/维修等服务信息派工网点,并监控处理完成;
2.售后系统信息处理及登记
3.全国售后网点监督管理及考核;
4.公司近期主要工作的推进;
5.与其他部门协作推进提升服务质量;
任职要求:
1.大专以上学历,专业不限,电子商务、客服、管理类优先;
2.对待工作积极主动,责任心强,踏实稳重;
3.学习能力强,善于沟通,有一定的逻辑思维和分析能力;
4.熟练使用office办公软件及日常办公设备;
5.能独立完成工作,并有团队协作意识;
6.有工作经验者优先,应届毕业生也可;
售后内勤岗位职责13
职责:
1、高效完成上级交给的任务和工作
2、起草并矫正报告、文稿等;
3、管理公司网络、邮箱;
4、负责日常办公用品采购发放管理,办公室设备管理;
5、负责办公室日常行政管理
6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理
7、保证公司所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)
任职资格:
1、形象气质佳,大专以上学历;
2、二年以上相关工作经验;
3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程,熟悉公文写作格式,具备基本商务信函写作 能力,熟练运用OFFICE等办公软件;
4、工作仔细认真、责任心强、为人正直,具备较强的书面和口头表达能力;
售后内勤岗位职责14
职责:
1、负责收集、处理汇总售后部的日常数据,填报相关报表,保证数据的准确性、及时性;
2、对接和内部售后数据;
3、负责售后部的绩效核算以及其他后勤工作事宜;
任职资格
1、本科及以上学历,具有一定数据处理能力,逻辑思维强;
2、熟练使用办公软件;
3、工作仔细认真,有责任心,能承受较大的工作压力;
售后内勤岗位职责15
岗位职责:
1.根据品牌要求,学习和认同雷克萨斯的服务理念。
2.负责订单信息系统的输入、维护和总结统计。
3.负责新车订单的管理和实施。
4.负责订单的执行,并协调相关事项的完成。
任职要求:
1.具有转学学历、统计、计算机相关专业。
2.高端品牌4S店内售后服务,计划员相关工作经验。
3.小心,对数字敏感。
4.计算机操作技能强,办公软件使用熟练。