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售后主管工作职责_售后主管是干什么的

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售后主管需要做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强;以下是小编精心收集整理的售后主管工作职责篇,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

售后主管工作职责篇1

1. 负责城市内的线下服务全面管理工作,城市内工作的合理配置;

2. 负责城市内线下服务车辆的快修保养、调度、加油、救援、清洁整备等工作的规划和统筹安排;

3. 负责线下服务城市版块的人员招聘、管理和培训;

4. 负责协调线下服务版块与分公司的各项工作对接,并根据分公司要求进行相应的工作调整和改善;

5. 负责定期召开部门例会,对线下服务版块近期的工作进行总结,点评监督员工的工作情况;

6. 在区域经理的指导方案下,结合一线实施情况,及时向区域经理提出更好的实施意见;

7. 完成上级临时交办的其他工作任务。

售后主管工作职责篇2

1、负责安装、物流供应商开发;

2、协助管理售后相关事宜的协调与处理;

售后主管工作职责篇3

1、全面管理服务部日常事务,落实执行学校管理制度;

2、制定、完成或超越月度、季度、年度部门业绩任务;

3、监督、知道学习管家的日常工作,协助学习管家处理客户的疑难问题;

4、提高服务质量和家长满意度,组织各类增值服务或小型活动,促进二次销售;

5、及时处理校区突发事件和家长投诉;

6、配合销售部和教学部开展的活动。

售后主管工作职责篇4

主要是对老客户进行老保单的保障检视和二次维护、开发。

对客户九项信息进行更新

售后主管工作职责篇5

1、安装过程及安装完客户售后问题汇总、跟踪及总结分析,提出改进建议;

2、收集客户提出的产品缺陷以及功能需求,并反馈给相关部门;

3、协助部门经理完成相关工作,实现“提供有温度服务”的团队大目标。

4、售后投诉的跟踪处理。

售后主管工作职责篇6

1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;

2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;

3、发展维护良好的客户关系;

4、组织公司产品的售后服务和维修管理;

5、建立售后

服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);

6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;

7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。

售后主管工作职责篇7

1、负责跟进美的售后服务网点关于空调热水器安装进度情况,安装情况反馈;

2、及时处理问题和意见,记录整理及汇报;

3、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

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