关于电话客服的工作职责精选范例集锦
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大品牌、大企业,一般都会为顾客提供客服服务,但客服的作用究竟如何呢?每个人可能都有自己的看法.以下是小编精心收集整理的关于电话客服的工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
关于电话客服的工作职责篇1
通过电话?微信的方式和学员沟通，解答学员疑惑，促进报名，
关于电话客服的工作职责篇2
1、 售前线上咨询、线上课程规划;
2、 根据学员情况，指导学员制定美术学习计划;
3、 熟练掌握美术课程各项制度和规定，为学员答疑解惑;
4、 策划各类美术项目培训及业务拓展;
关于电话客服的工作职责篇3
1、对客户进行电话转化，做到及时、专业、热情;
2、关注客服日常数据，及时发现并反馈出现的问题，提出解决建议;
3、以踏实的工作态度为基础，积极学习电话沟通能力，互联网知识以及装修行业知识。并能快速提高自己的专业性，积极配合公司人才的培养战略;
4、配合产品进行流程优化。
关于电话客服的工作职责篇4
1.接听400热线电话，在线为商户提供售后服务，解决商户软硬件故障;收集、整理输出来电咨询、报修、合作信息，精准提供对应服务。
2.处理C端运营活动客户咨询、退款、投诉事宜。
3.B端、C端反馈回复并整理汇报产品等相关负责人，促进产品优化。
4.外呼联系服务到期的商家对接洽谈续约事宜。
5.上级领导安排的其他任务。
关于电话客服的工作职责篇5
1.根据公司提供的资源进行电话回访
告知最新活动方案。
2.记录客户需求，反馈至业务部门
3.领导安排的其他事项
关于电话客服的工作职责篇6
1.实施及完善客户服务体系相关制度，优化服务流程;
2.电话顾客，处理售前售后工作，建立并维系良好的客户关系;
3.负责对客户数据进行分析评估，整合。
关于电话客服的工作职责篇7
1、与公司提供的客户源及已在官网报名的学生家长进行沟通咨询服务，安排合适的试听课;
2、收集学生试听课反馈信息，为其安排个性化课程，推荐符合的课程套餐，最终完成报名;
3、根据公司发展规划，持续完成每月销售指标;
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