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关于电话客服的工作职责_电话客服是做什么的

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现代的社会是一个快速发展的社会,有很多新的事务影响着企业的发展,谁先人一步的工作,就可以提高自己企业的竞争力,以下是小编整理的2022关于电话客服的工作职责_电话客服是做什么的,欢迎阅读分享。

电话客服的工作职责


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关于电话客服的工作职责篇1

1、负责信贷及信用卡逾期账户;进行催收,违约事务的处理等工作;

2、通过电话或信函等方式进行信贷及信用卡透支催收;

3、登记催收情况,获取、更新与催收对象相关的资料信息;

4、协助进行商账数据管理和分析,总结催收经验教训;

5、完成上级安排的其他工作。

关于电话客服的工作职责篇2

1、负责逾期金额的跟进,运用合法合规的方式,电话引导用户及时结清欠款。

2、及时获取、更新催收用户的相关资料信息,登记案件的催收进度。

3、催收数据统计、整理、分析,输出风险案例和业务流程优化建议。

4、积极参加培训,提高自身的业务能力,按时完成小组下达的任务。

关于电话客服的工作职责篇3

1、负责接听客户的电话咨询,记录客户需求;

2、协调公司内部资源,跟进客户反馈情况,提高客户满意度;

3、做好每日相关报表汇总工作;

4、接受办公室工作安排并协助同事作好各部门行政工作

关于电话客服的工作职责篇4

1. 受国有正规银行委托,处理信用卡逾期款项

2. 客户进行良好的语言沟通,帮助客户维护个人征信

3. 内勤业务工作,无需外出开拓开户,资源由银行提供

关于电话客服的工作职责篇5

负责电商电话售后回访,处理退换货问题

关于电话客服的工作职责篇6

1、充分利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通,转化用户投资;

2、开发新客户,维护老客户的业务;

3、配合公司完成各项计划及业绩目标;

4、挖掘用户需求,提供可行性优化建议。

关于电话客服的工作职责篇7

电话客服主要利用在线聊天工具、电话与客户沟通,了解客户需求,对客户预订婚庆、婚宴提供咨询和推荐,按客户需求达成共识生成订单,完成公司业绩指标。

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