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客服内勤的岗位职责

舒欣分享

  客服内勤负责按公司客服流程,服务和解答老客户疑问。以下是学习啦小编整理的客服内勤的岗位职责。

  篇一

  岗位职责

  1. 负责与各政府机构、企事业单位、医院、学校、企业等单位联络接洽急救健康知识普及学习工作,落实急救知识、环保知识课程时间和细节性事务并维护合作关系;

  2. 整理政府机构、企事业急救健康知识学习的资料备档备案及回访工作;

  3. 协调和安排外勤讲师人员的工作行程。

  任职要求:

  1. 年龄20-35岁,口齿清晰,普通话流利,语言富有感染力;

  2. 具备良好的学习能力、沟通能力、应变能力、口头表达能力、抗压能力;

  3. 具有推广和维护协调的能力

  4. 熟练运用office

  5. 有责任心、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神责任心强,具备积极的工作态度

  篇二

  岗位职责:

  1、以专业、规范的程序协助银行处理违约账款;

  2、通过电话或信函的方式与客户进行沟通,跟踪并督促逾期账款的回收;

  3、合规更新、登记信用卡逾期客户的相关资料信息,详细记录与客户电话接触过程和信息,为客户提供快速、准确的行用卡还款咨询服务;

  4、本岗位不涉及销售(无需主动开发客户),受银行委托负责国内各大银行信用风险的管控;

  任职要求:

  1、年满18周岁,高中/中专及以上学历专业不限(条件优秀者可放宽);

  2、语言表达能力强,有良好的人际沟通能力、分析能力、口齿清晰、反应灵敏;

  3、心里承受能力强、愿意接受压力、挑战高业绩提成,具有良好的团队合作意识;

  4、从事过银行、保险行业客户服务,小额贷、信用卡等催收业务的人员优先录取;

  5、人品端正,无犯罪记录,个人征信良好。

  篇三

  岗位职责

  根据订单,安排技师人员上门进行安装、维修等工作。

  跟进技师工作进度,灵活应变,统筹协调多方资源保证项目顺利完成。

  保持与销售和客户的良好沟通,及时了解和满足需求,提高内外部客户满意度。

  负责技师薪资的计算和各项费用的审核与报销。

  协助相应职能部门做好相关人事、行政、财务类工作。

  任职资格:

  1、年龄24-30岁,大专及以上学历;

  2、有大中企业2年以上行政或内勤等职能类工作经验;

  3、能适应繁杂的工作安排、细致、有很强的条理性逻辑性、沟通能力、对技术感兴趣;

  4、具备基本的电脑及office操作技能,尤其是excel

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