商务英语电话随心应答

　　电话是最迅速的联络工具，尤其在今天，一切都国际化，因此国际电话也逐渐普遍。一旦拿起话筒怎样接听越洋而来的电话呢?应该说些什么?这时候电话英语的重要性可想而知。接下来，小编给大家准备了商务英语电话随心应答,欢迎大家参考与借鉴。

　　商务英语电话随心应答

　　假如你能够把基本的电话英语学会了，电话英语何所恐惧?起初几句可能无法随心应答，但是再继续说下去以后，自然就会流畅起来。我们通常认为：如果要学习英语，就得学习完美的英语，讲一口字正腔圆，毫无文法错误的英语。这种近乎苛求的学习态度，愈增加学习的困难。

　　初学者虽然在文法上的表现不是很正确，发音也有点儿走音。但最起码的交谈，或彼此之间的交流，仍然可以获得某种程度的沟通。打电话以英语交谈时，只要牢记与善用下列四点，就可以畅行无阻。

　　1、Speak clearly. (清楚地说)

　　2、Speak slowly. (不慌不忙地说)

　　3、Don’t hesitate1 to speak. (不踌躇不犹豫地说)

　　4、Write down the message. (把慨要记在便条纸上)

　　一接到说英语的电话，首先应说：“Hello”，这一句话相当与中国的“喂!喂!”。顺利地说出：“Hello”，这是电话英语的第一步。“Hello”说出后，接着就是报姓名。

　　△This is 姓名 Speaking(是某某人在说话)

　　电话英语的基本构造如上，但也可以省略、简洁地回答。事实上在电话中往往使用最简洁语句来表达。

　　△This is 姓名 。Speaking→省略

　　也有人省略[This is]，而说成：

　　△This is →省略。 姓名speaking.

　　以上无论哪一种省略说法，都少不了“通名报姓”，电话里谁在答话?谁来电话?这才是最重要的。才是电话常识。在商业电话方面，如果你是营销部的人，不妨说：“营销部的某某人”

　　△Sales department, 某某 speaking.

　　如果公司有电话总机，总机小姐或者接电话的人就可以这样说：

　　△公司(企业)名，e-home furnishings, May I help you? (宜室家居 我能帮你做什么?)

　　通常如上的说法就可以，一切讲究时间、效率，所以在谈话的同时又要顾虑到别的电话随时都可能打进来，因此闲话少说，接电话，讯即导入事情核心。

　　“May I help you?”这是询问对方意见，最直截了当的询问方法，在英文会话来说，这是一定的基本语句。这样的回答，会让对方觉得你很有礼貌。接听了电话以后，还要说些客套话。在某种意义来说，善于说话的人们，往往会在打招呼的客套话身上下点儿功夫，使听者产生好感。

　　先打招呼，说句客套话，然后才进入主题，这是电话英语或者是英语会话的一定程序。也是对话、会话所不可或缺的。如：

　　△早晨(上午) Good morning. (早安!)

　　△午后(下午) Good afternoon. (午安!)

　　△黄昏(晚上) Good evening. (晚安!)

　　△“Hi.”在好朋友或亲近的人时，都可以使用。

　　在挂断电话时，最后应该道别一声。如：

　　△Good-bye. (再见!)

　　△Bye-bye.

　　△See you later.

　　此外还可以说一些复杂的句子以结束会话，如：

　　△Take care. (小心照顾自己)

　　△Have a nice weekend. (祝周末愉快!)

　　△Have a good trip. (祝旅行愉快!)

　　△Enjoy your vacation. (祝假期快乐!)

　　扩展：品质 Quality

　　The goods are available in different qualities.

　　此货有多种不同的质量可供。

　　Nothing wrong will happen, so long as the quality of your article is good.

　　只要商品质量可靠，就不会发生差错。

　　If the quality of your products is satisfactory, we may place regular orders.

　　如果你们产品的质量使我们满意，我们将不断订货。

　　If the quality of your initial shipment is found satisfactory, large repeats will follow.

　　如果贵方第一批运来的货令人满意，随后将有大批续订。

　　There is no marked qualitative1 difference between the two.

　　两者在质量上无显著差异。

　　We sincerely hope the quality are in conformity2 with the contract stipulations.

　　我们真诚希望质量与合同规定相符。

　　As long as the quality is good, it hardly matters if the price is a little bit higher.

　　只要能保证质量，售价高点都无所谓。

　　Prices are fixed3 according to their quality, aren't they?

　　价格按质量的好坏而定，对吗?

　　The transferee must see to it that the quality of the product is maintained.

　　接受转让一方要负责保持产品的质量。

　　Our Certificate of Quality is made valid4 by means of the official seal.

　　我们的质量证明书盖公章方为有效。

　　We'll improve the quality of our products and production efficiency.

　　我们将改进产品质量，提高生产率。