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单位工作总结

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总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,我想我们需要写一份总结了吧。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编为大家整理的单位工作总结 ,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

单位工作总结 篇1

xx年学校教科研工作立足当前职业教育的新形势和教学改革的新要求,围绕学校xx—xx年三年发展规划,贯彻教育科研为教育教学决策服务、为教育改革实践服务,为促进教育者和受教育者发展服务的方针,以职业学校的课堂教学为主阵地,充分发挥教科研在课程改革中的先导作用,大力推广校本教研,使教科研“源于教学,高于教学、指导教学”,从而达到“科研强师、科研兴校”的目的。

在一年中,全校教师共同努力,在教科研方面取得了丰硕的成果。先后有一项成果获浙江省第三届职业教育教学成果一等奖,一项成果获浙江省“中小学名师名校长计划”教育教学课题优秀成果,两项成果获绍兴市第三届职业教育教学成果一等奖,完成校本教材八本,教师专著三本(《安全常识》(许绍勇)、《传感器应用》(周云水)、烹饪原料知识同步练习(杨正华)),教师参与编写通用教学用书五本,教师发表、获奖论文九十篇,xx年市级规划课题一等奖一项,二等奖二项,xx年市属级课题一等奖二项,二等奖一项,三等奖一项,xx年省级课题市级评比二等奖一项,三等奖一项。出版《职教论丛》第二集《班主任案例》。

一、聚集课堂教学提升教学质量

xx年学校校本教研进一步促进全体教师通过开展专业研修和实践,增强自身专业能力,特别在提高课堂教学质量方面进行重大改革。

课堂始终是教与学的主阵地,提升教育教学质量,关键在于提高课堂教学效益。为使我校教师更加重视课堂教学,不断科学地研究、改进和优化教学过程,让课堂精彩高效,使师生愉快教学,促进教育教学质量的全面提高。学校在本学期推出了为期三周的“课堂教学风采周”、“新教师汇报周”活动。为使此项教学活动深入全面地开展,活动经历了三个阶段:

1、组内研讨磨课阶段

从开学初起,各学科(专业)教研组长带领本组教师深入课堂,互相听课、评课,各组推选出一位教学经验丰富、教学风格独特的教师代表本组参加校“教学风采周”的展示比赛。教研组“聚焦”参赛教师的课堂,通过“个人设计——集体听课——集体反思——调整修改——再次研课”的反复磨课,充分发挥集体的智慧,帮助参赛教师不断改进和完善教学课例,根据学科特点,集体思考和破解影响课堂教学效益提高的难题。

全校24位工作三年内的新教师,将“汇报课”当作是自己的促进课、成长课,在教研组、学区首席教师及师傅的热忱关注、帮助下,不断锤炼自己的教学内容整合能力、教学环节设计能力和中职课堂的驾驭能力。所以说好教案是改出来的,好课是磨出来的,好教师是历练出来的。在这个阶段中,学校教师深刻感受到了教研组针对性强、效果好的教研模式对教师教育教学能力的促进作用。

2、课堂风采展示阶段

经过二个月的准备阶段,11月19日至23日,各学科(专业)教研组开出了十堂公开展示课,学校组织全校教师听课观摩。此次课堂风采展示过程中,许多教师都尽可能地挤出时间听课,听课人数之多,是前所未有的。为使更多的教师能观看到十位教师的课堂风采,学校对每一节风采课进行了现场实录并放置在校园网。还聘请陈钧海等四位市教育界德高望重的特级、高级教师与本校的三位高级教师担任评委,对教学风采展示课进行了评比,评出一等奖2名,二等奖3名,三等奖5名。

11月26日至30日,12位工作2至3年的新教师开出了他们打磨已久的汇报课。在汇报课上,新教师教态自然,仪表大方,语言清晰。对教学环节的把握有序规范,在授课过程中能恰当地运用教学手段与学生积极互动、共同发展。部分教师已初步形成了自己的教学风格。xx年1月4日第二阶段“新教师汇报周”活动结束,学校又对25位新教师进行评比,评出一等奖2名,二等奖4名,三等奖6名。

3、全校教师评课阶段

此次活动是学校为各教研组充分展示课堂教学特色、新教师展现课堂教学能力搭建的舞台,更是引导全校教师聚焦课堂,更加关注课堂教学质量的一项大规模教科研活动。因此学校要求全校教师充分关注风采展示课,在实地听课或观看网上录像的基础上,围绕如何提高职校课堂教学质量展开大讨论,以风采展示课为典型,评析研讨,取人之长,补己不足,促进学校课堂教学质量的全面提高。学校要求每位教师有针对性地写出一份评课稿。各教研组要集体教研,评价新教师的汇报课,共同帮助新教师更优、更快地成长。

这次课堂风采展示活动,是学校贯彻落实党的十八大精神,提升职业教育质量,实现又好又快发展的重大教育教学实践活动,是我校教师课堂教学整体实力的展示,也是一次我校教师不断完善教育理念、打磨日常教学行为的过程。在活动中,参加展示的教师无论是教材的分析,还是具体的教学环节的设计,甚至包括老师指令语的锤炼,都来自于教师平常教学的积累。“风采周”、“汇报周”让教师们“秀”出了更完美的真我,取得了教学上的突破和个人专业能力的提升。我们相信此次活动不仅是作为授课教师教学风采展示的一个舞台,更是每一个教研团队打磨学科教学的集体智慧结晶。

二、拓展教研模式深化尝试教学

“自我反思、同伴互助和专业引领”作为校本教研的三个要素,已经被广大教师所认同。但国际经验告诉我们,教学改革理念变得愈快就愈有避免表面化和形式化的偏向。在这一年中我们强调教学研究活动的实效性和先进理念如何具体化为教师的教学行为。为此各个教研组借助于“主题教研究活动”(每月一次周六举行)这个平台,积极贯彻落实教学行为与先进教学理念的结合。如美术教研组结合专业改革,进行《美术高考素描课的教学改革》校级课题研究。在主题教研究活动中课题主持人成志勇老师从阶段性研究教学成果入手,对素描教学进行了令人耳目一新的解释:课程内容不再按照从石膏几何体到静物再到石膏像真人头像的过程,而是从素描的基本知识点入手,把课程分为:线性训练、深入训练、明暗训练和画面形式感训练、应试教学等几个课题。

训练的载体直接大量使用石膏像、真人头像,适当的使用静物,轮流安排。与传统课程设置相比有几个优点:①训练更加具有针对性,能集中时间解决相对单纯的问题;②起点高,增加石膏像和真人头像的训练时间。③不在复杂的众多知识点中混淆不清。老师们围绕课题,进行了课改方法和学科教学方法探索的研讨、交流。认为:教学质量的提高,首先在于要把课程改革的工作做好,而如何进行课改,则首先需要有适合专业、适合学生的方向。以注重学生的能力成长规律为根本、立足于学生认知能力成长的规律与学科核心知识技能的建构方式相结合,建立在这样的方式上,专业组进行课程的设置与教材的组织才是合适的,在此基础上再进行教学方法的探索,才能系统地保证专业教学质量的提高。

如何改革传统的课堂教学模式,激发学生的学习兴趣,调动学生的学习主动性,“让教学更有效”,一直是困扰中职学校的难点问题。近年来,我校致力于教学方法的改革,积极开展了“构建中职尝试教学法”的研究,许多老师转变教学观念,精心设计课堂教学,注重激发学生兴趣,让学生在课堂中主动尝试、动手操作、合作讨论、反馈点评,把课堂还给学生;把学习的主动权交给学生,提高了课堂教学效率,也使学生的能力得到了培养。教法改革使课堂教学的有效性大为提高。

今年,我校组织了两次尝试教学观摩会,通过听课评课,开展教学研讨,交流尝试教学的运作模式,许多老师还写出了教学成果、教学反思、教学案例和开展尝试教学研究的教学论文,改革取得了显著的实践成效。今年上半年,《中国教育报》分别于3月8日和6月14日两次报道了我校开展教学方法改革的情况,特别是6月14日,不但以《尝试创新、乐学乐教》为题长篇刊登我校开展教学方法改革的专题报道,还配发了专家点评、校长感悟、教学案例和活动照片,在全国引起较大反响。我校《构建中职尝试教学法的研究与实践》课题荣获浙江省第三届职业教育教学成果一等奖。

三、关注教学问题提高研究实效

对于职业学校的课堂而言,我们的教学目标首先是让学生有兴趣,其次是让学生能动手,最终让学生会做事。因此在教学过程中不仅要注重学科知识的逻辑体系,更应该从学生的认知角度出发进行教学改革。因此在这一年中,学校教师的教学研究注重教学方法的改进,更着力于关注教学问题的课题研究。如《机电一体化项目教学法课程的研究与开发》研究就是在打破学科体系,建立基于工作体系之上的职业教育课程改革。原来在学科教学中,一直把实践仅仅看作为理论线性演绎的结果,是理论的附属品,未能突出工作实践在课程体系中的逻辑主线地位,职业学校教学呈现普高化的倾向。由于理论知识学得太多,而缺少与实际工作相对应的实践活动,使技能型人才的培养质量不高,动手能力不强,不能适应经济和社会发展的需要。这种教学模式更是让大多数学生对专业学习无法提起兴趣。

为此,学校机电专业教师成立《机电一体化项目教学法课程的研究与开发》课题小组,以机电专业的课程改革为尝试切入点,进行一系列以项目教学法为指导原则的课程改革。用职业能力表述课程目标,重点关注学生能做什么,而不是知道什么;以工作任务为内容,重点是教会学生如何完成工作任务,知识、技能学习结合任务完成过程来进行;以典型产品或服务为载体,教学顺序按照项目编排来展开。学习项目设计是跨工作任务的,只要能服务于工作任务的学习就行,不必拘泥于工作任务的逻辑顺序。通过以上改革力求能最大限度地培养学生职业能力,激发学生学习兴趣,努力让学生把握任务之间的关系,把握完整的工作过程。

一年来,学校的教师们不断尝试,创造着属于我们自己的教学理念和教学研究成果,积极开创基于职业学校的校本教学研究模式。当然我们更加清醒地意识到校本教研制度不是我们最终的追求,而是希望通过研修形成一种学校文化,一种全体教师共同追求的价值观,融入我们的思想和行为,最终使每一位职业学校的老师都能成为有专业尊严的教师。

单位工作总结 篇2

各科技创新金源单位:

为了更好地总结科技创新金源单位建设中的经验,推动科技金源单位的发展,请各单位认真做好总结工作。现将有关要求通知如下:

一、总结的主要内容

1.工作目标和年度工作任务完成情况。包括承担国家、自治区科技项目和其他横向科技合作项目的完成情况。

2.研发活动绩效情况。包括对解决广西经济社会发展带有全局意义的关键技术、共性技术开展创新与组织攻关的情况;为产品创新提供技术支撑的情况;对外开放吸引人才和项目,吸纳区内外技术成果集成创新的情况,为本行业发展提供科技服务的情况;知识产权的创造、管理、实施与保护的情况。

3.问题分析与明年工作打算。

二、需提交的总结材料

1.工作总结书面材料。请各单位按照总结内容要求认真进行总结,总结材料须经依托单位审核、盖章。

2.工作情况表。请各单位据实填写好《广西科技创新金源单位20xx年工作情况简表》,数据要准确,报表须经依托单位审核、盖章。

三、报送时间

请各单位于20xx年12月25日前将工作总结和《广西科技创新金源单位20xx年x月工作情况简表》等书面材料(一式两份)寄送到我厅发展计划处,同时请将电子文档发送到xxx

联系人:杨素敏、李思源

联系电话:0771-2618750、2623804

附件:广西科技创新金源单位20xx年工作情况简表

广西壮族自治区科学技术厅二○○五年十二月十六日

主题词:科技总结通知

广西壮族自治区科学技术厅办公室20xx年12月19日印发

(共印40份)

附件:

广西科技创新金源单位20xx年工作情况简表

金源单位名称:依托单位名称:

填表时间:20xx年xx月xx日

单位工作总结 篇3

在公司领导的正确领导和部门领导的帮助培养下,我立足本职、爱岗敬业、吃苦耐劳、勤于学习、求实干、重实效,用高度的责任心和奉献精神,圆满地完成了各项工作任务。为此向各位领导表示衷心感谢。

下面,我将过去的一年中的工作,就以下三个方面向各位领导汇报:

一、后勤物料配送支持工作不分昼夜,按照现场一线要求,按时按质按量送达作业平台

由于现场作业的复杂性和不确定性,经常会遇到海上临时出现一些紧急问题,所以不管是节日、友人聚会时,还是深夜甜美睡梦中,不管是烈日炎炎,还是风雨大雪,只要接到海上电话,我都会尽快联系服务商,在最短的时间内准备好器材,同时要第一时间到达现场进行仔细检查确认后,协调交通工具送到最近的码头出海。这中间需要联系库房、总调、物流配送,码头装船,等各个单位。

所以我经常因为协调物料上的问题而连续四五个小时电话不断。然而由于x船舶紧张,有时码头没有合适的船舶出海,这时我就要开始动脑筋,想办法。比如主动地与生产部作业准备联系,了解有没有平台的钻井船搭船送料,或是了解有没有顺路车送往x等地装船。

这种方法还可以节约项目费用;每当此时我只能用电话与当地的调度沟通,为了确认急需的工具是否装上船,我经常要等到深夜落实工具已经装上船后才放心的休息。且有时会加班至深夜,克服了种种困难和阻力,做好了海上的后勤作业准备工作。

二、根据一线生产需求,服从单位安排,出海作业,完成现场作业工作。

在这一年,本人不仅负责陆地后勤物料配送工作,还及时根据单位一线生产的要求,进入到现场出海作业,9月至11月目前累计出海40多天,先后在x四个完成作业5井次井筒热洗作业。在现场,本人遵守作业平台安全生产纪律,服从作业领队工作安排,针对海返陆物料进行逐一清点,并对设备进行了安全大检查,尽心尽力的高效完成了工作任务。

三、学习石油开采知识不放松,提高个人技术技能。

除了完成一线后勤支持工作和出海作业工作外,为满足工作需要,本人利用业余时间及工作空闲时间坚持学习井下作业知识,对海上常用的洗压井作业程序进行熟悉和巩固,对管柱内井控工具进行了深入研究,并对井筒清洗常见的问题进行了总结。

针对x油田常见的井下生产管柱和采油方式进行了了解,针对井筒堵塞的机理和热清洗防蜡工艺方面的资料进行了多次熟悉和巩固,对热清洗设备进行了一线的实践和操作,围绕高效清洗井筒作业专业知识进行了多次深入的学习和思考。

以上就是我个人在20xx年的基本工作总结,本人在平凡的工作岗位上兢兢业业的完成了工作任务,也通过自己的独立学习提高了个人的作业技能,很开心在公司这个大集体里面成长,在今后的工作中,我将继续按照领导的要求积极上进,努力工作,圆满完成工作任务,并努力学习满足公司业务日益发展壮大的需要。同时我也深信,公司在领导带领下,明天会更美好、更辉煌。

单位工作总结 篇4

我叫XXX,X,19XX年X月生于XXX,汉族。2004年9月考入XX专业学习,2008年考入XX大学XX 学院深造,2011年7月毕业,研究生学历,中共党员。通过参加事业单位考试,为了能更好的走向工作岗位,让组织和单位对我有更深入的了解,现对自己以往的思想、工作、学习和生活情况做如下总结。

一、思想政治方面

长期以来,我思想上积极上进,时时处处严格要求自己,积极向党组织靠拢。通过马克思主义哲学等课程的学习,我树立了全心全意为人民服务的人生观,坚决抵制了各种错误人生观的侵蚀,反对拜金主义,享乐主义和个人主义。坚持认真学习党的基本路线方针政策,用马克思主义思想武装自己,加强自己的理论修养,不断提高自己的理论和思想水平。2010年11月,我成为了一名光荣的中国共产党员,此后我时刻以共产党员的标准严格要求自己,思想上、政治上与党中央保持高度一致,坚定共产主义理想和社会主义信念,拥护中国共产党的领导,认真学习党的一系列方针、政策,认真贯彻落实科学发展观,并能理论联系实际,在工作中加以应用。

二、工作方面

大学期间,我曾担任班级XX,本着全心全意为同学服务的原则,积极配合老师做好学生工作,得到了老师和同学们认可,被评为“优秀学生干部”。毕业后我报名参加XX活动,到服务单位之后,我听从安排、服从指挥。作为年轻人,我充分发挥自己的优势,按照“会干、苦干、善干”的要求,秉承“奉献、友爱、互助”的志愿精神,全身心地投入到工作中。在日常工作中,无论是领导安排的事情还是群众反映的情况,我都竭尽全力做到最好,让领导放心、让群众满意。对领导交办的事项,认真对待,及时办理,不推卸、不拖延、不误事、不敷衍;对群众要办的事情,耐心、认真、尽职、尽责;对任何人的批评意见都虚心听取、认真反思、有则改之无则加勉。较好地完成了各项工作,得到了领导和同事的认可。

三、学习方面

在校期间,我时刻将学习作为我的第一要务。经过四年系统的法学理论知识的学习,我已具备扎实的专业知识,曾多次获得校级奖学金,并获得国家奖学金。

课余时间,我积极参加学校组织的社会实践活动,认真完成了专业学习和实习安排,使自己能够理论与实践相结合,学以致用,在实习过程中提高了我发现问题、分析问题、解决问题的能力,提高了我综合运用知识的能力。对于学习,在以后的工作中,我将始终坚持全面学习、创新学习、终身学习的理念,因为只有这样才能使自己的知识水平得到不断的提高,才能做好本职工作,更好的完成各项任务。

四、生活方面

在生活上,我严格要求自己,与同学、朋友和谐相处,尊敬领导和长辈。多年来,我一直坚持自我检查和自我反省,生活上勤俭节约,不乱花一分钱。在学校和家庭,我总是友好待人,从不和同学朋友及家人争吵打架。当同学在生活和学习上有困难的时候,我也总是尽自己的努力去帮助他们。对于领导和长辈,我都十分敬重和尊重,因为他们传授了我知识并在我成长的历程中给了我指导和帮助。

总结自己多年来的工作、学习和生活情况,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如,实践经验缺乏等,这就需要在今后的工作中不断加强学习,通过向领导和同事就教等方式不断改正自己的缺点,提高自己的各项能力。

在今后的工作和生活中,我会坚持对专业知识的学习和实践技能的总结积累,不断提高自己的业务素质;同时我会妥善处理好各种人际关系,为工作营造和谐有利的环境;在工作中团结协作,与领导同事保持良好的人际关系,形成和谐的工作环境,为各项工作的顺利开展创造有利条件;在生活中,正确处理各种问题和矛盾,始终坚持原则性和灵活性的统一,为工作创造良好环境。总之,我会力争做好工作、生活的每一个细节,出色地完成各项任务,争取早日成为一名政治强,业务精,思想硬的合格国家公职人员。

单位工作总结 篇5

单位工作总结 篇6

参加工作以来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和群众的肯定。现将三个月来的学习、工作情况简要总结如下:

一、严于律己,自觉加强党性锻炼,政治思想觉悟得到提高。

始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义,坚定共产主义信念,与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质。

作为一名刚步入运政的新人,我清醒地看到人生舞台已发生转变,自己又缺乏工作经验,所以只有不断加强学习,积累充实自我,才能锻炼好为人民服务的本领。工作以来,始终坚持一边工作一边学习,不断提高了自身综合素质水平。

一是认真学习党的各种重要思想,深刻领会其科学内涵,认真学习“创先争优”,进一步夯实了理论基础,提高了党性认识和思想道德素质。

二是认真学习业务知识,始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。学习到了许多工作方法,与群众直接接触,真正做到深入到群众中去。平时,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外,认真参加各类培训、会议,通过执法培训,熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三是认真学习法律知识。作为办公室人员需要负责处理各种文件,另外作为运政执法人员,更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点,利用业余时间,自觉加强了对法律法规知识的学习,进一步增强了法律意识和法律观念。

三、努力工作,认真完成工作任务。

我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,努力作好本职工作。不管是在办公室,还是在违规处理室,工作尽职尽责、任劳任怨,努力做好服务工作,当好参谋助手。

(一) 办公室工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作,既要对外服务,也对内服务,工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤:在接待群众来访办事时,都能主动询问是否有需要办理的事,遇到办理不了的案件时能耐心向其解释清楚,或帮助其联系他人,使群众能尽快办好手续,树立好运政的形象。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责,不留下任何纰漏。

(二) 违章处罚室工作。在违章处罚室,先是认真学习《中华人民共和国道路运输条例》、《云南省道路运输条例》,了解法律法规,并解读大理州交通运政管理处下发的行政处罚自由裁量权基准执行标准;然后向有经验的同事请教相关问题,向他们学习操行、处理问题的的方法方式。在遇到驾驶员有疑问时,认真向他们解释相关的法律法规,使他们回顾三个月的来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处:首先,在理论学习上远不够深入,尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次,在工作上,工作经验尚浅,法律知识不足,情况了解不细,给工作带来一定的影响,也不利于尽快成长;再次,在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意、想办法的时候少。

在以后的工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长,把工作做的更好,为人民群众做的更多,贡献做的最大。

单位工作总结 篇7

一、平日上班,加强基本功唱念做打的训练。我在老前辈赵文林老师的督促帮助下坚持练声练唱,在磨练艺术的态度上做到脚踏实地。

二、我今年在学习传承剧目的基础上,注重加工提高剧目艺术的质量。

《岳母刺字》《讨钗》的排练让我在原来的基础上又提高进步一些了。《岳母刺字》在汤迟荪老师的指点排练下,让我明白了一个戏从整体出发,怎样分层次的把握人物个性的一套方法。《讨钗》在陶红珍老师的亲授下,让我找到了人物的感觉和基调,通过一系列艺术手法的磨合组装,在原来单调的人物塑造上有所突破。

三、今年我也参加了一系列的实践演出工作。

1、长期参加了沁兰厅的演出工作,得到了实践锻炼。

2、一月份参加了苏州电视台昆剧频道的录制工作,配演了王芳老师《惊梦》的杜母。

3、四月份参加了第四届“江苏省戏剧奖·红梅奖”大赛,获得了铜奖。

4、五月六月排练第四届中国昆剧艺术节的剧目。参加了我们院《长生殿》的排练演出工作,同时接到院部领导的工作安排,参加配合昆曲博物馆传统版《玉簪记》姑母的排练演出工作。

5、七月份参加了周庄的演出实践工作。

6、十、十一月份参加了我们院《长生殿》赴上海的演出;参加了虎丘曲会在戏博的演出;参加了我们院开办的星期专场的演出工作,演出了《岳母刺字》、《相讨》、《受吐》、《男祭》;参加了配合艺校和广播电台在戏博的演出。

7、参与了《西厢记》b档崔母的排练工作。

旧的一年即将翻阅过去,新的一年又来临了。非常感谢一年中给予我帮助和指点的老师们,是您们让我明白了艺术“传、帮、带”的重要性,在艺术的道路上我会把这好的传统继承下去。

总之,我希望自己在艺术的道路上不断进步。

单位工作总结 篇8

作为本单位的一名员工,还是一名入职差不多三年的员工,工作总结是帮助我更上层楼的方法。又到了一个阶段的结束,本人对此来做一个简短的工作总结吧!好让接下来的工作更有方向和条理。

一、严于律己

回顾这一阶段的工作,本人如常进行着自己的工作,并且在这一入职第三年的阶段里,认识到“严于律己”的重要。过去对自己的工作,不能说不严格,而是会因为不想让自己活得太累把对自己的要求降低,这样做是轻松了,但是工作上也就没有很大的进步了。在这段日子里,本人重新对自己做出了要求,也严格来要求自己,使得这段时间进步非常的大,连领导都直接夸我成长了,用心了。本人是在办公室里面工作,这段严于律己的进步期,也为办公室带来了很大的变化,让本人看到了如何改善工作的希望。

二、宽以待人

在这一段时期,本人的工作大有进步,还有另外一个工作内容的功劳。本人过去在工作中,时常不注意团队合作以及与人交往时的礼貌,导致一些同事都不怎么喜欢与本人合作,进而我的工作也就没办法更好地展开了。在这一阶段的工作中,本人开始重视与人合作这一点,并且在严格要求自己的同时,也降低了对他人的要求,完完全全做到了“严于律己,宽以待人”这一点,使得许多同事重新认识了我,也重新开始与我合作了起来。这些都让我明白了,严于律己和宽以待人,在工作中有多么多么的重要。

三、积极创新

本人的工作虽是办公室里面一些文字材料的工作,但这里面也是有创新以及可以创新的。任何工作都可以创新,包括了办公室那些看起来琐碎的事情。本人在这一阶段里,带着耐心,对办公室的工作进行了积极主动的创新工作,这样做不为别的,只为让自己的工作能够摆脱枯燥乏味的重复状况,在一种“苟日新,日日新,又日新”的变化中体会到工作与工作的区别,也体会到工作得到进步是什么感觉。在这一阶段的工作里,本人做到了,既做到了积极创新,也做到了进步很大。

20xx年,在xx领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下,以服务群众为工作中心,以树立我行良好的形象为工作手段,爱岗敬业,不断进去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标,受到领导和同事的充分肯定。现本人将20xx年上半年工作总结如下:

一、爱岗敬业,创一流服务

在工作中,我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致,要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来,我给自己的工作中心是:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任,对每一件事和每一项工作,负责到底,做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献,爱岗敬业,全心全意做好自己的工作。我深知,与客户直接打交道既累又繁琐,但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则,对待每一位顾客都是微笑服务,良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想,满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务,以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说:“谢谢你的认真负责,解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得,客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”,所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”,客户“问有答声”以及客户“走有送声”。

二、爱岗敬业,争创一流

坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求,礼仪规范,热情周到,规范作业,推行“三个一”服务:一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结,日事日毕。“没有,只有更好”,服务不单单要有意识,还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作,将“打造服务的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。

随着社会经济的不断发展,面对新的形势和激烈的竞争环境,我们不能有任何松懈,应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息,开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面,提高客户服务的水平,不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键,充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用,使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度,从而带动更多的客户来办理各种业务,提高我行的营业额。

在平时的工作中,除了要做一些自身岗位所应尽的职责外,还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作,对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中,仔细做好会议中的重点内容。

三、爱岗敬业,不断提升自我

“学无止境”,只有通过不断学习,不断提高,才能让自己在日新月异的时代不被淘汰,才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此,在工作中,我始终把学习放在重要的位置,利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识,认真学习规章制度;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动,向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合:集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此,我还积极参与银行举办的各项活动。

xx各项工作的顺利开展,离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设,要严格执行纪律,做到全面细心处理各项业务,根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设,建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,对客户进行考核,只有符合要求的才进一步给予授权。

在今年,我不断加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处,使内控成为自己的自觉行为,切实做好内控工作,确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的风险隐患。

上半年,是忙碌的半年,更是收获的半年。虽然在即将过去半年取得了一些成绩,但是时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个综合能力高的交行人,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。

单位工作总结 篇9

创建文明单位是我院落实《中共中央关于构建和谐社会若干重大问题的决定》的重要举措,我院结合实际,按照以人为本、落实安全、健康、文明、和谐的具体要求,实施以患者至上为核心的工作方法,加强医风、行风、院风建设为突破口,把卫生院精神文明建设当作文明行医的头等大事来抓,为构建和谐社会和和谐医患做出我们应有的努力。

一、指导思想

以胡锦涛同志的“八荣八耻”社会主义荣辱观和科学发展观为行动指南,通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育,规范窗口服务,树立文明新风,升华和弘扬学雷锋,学白求恩精神,提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患,奉献社会的良好职业素质,实现服务优质,秩序优良,环境整洁优美的目标,力争达到县级文明单位标准。

二、扎扎实实地开展精神文明创建工作

1、依法、和谐办院。

卫生院所有工作人员在各自的岗位以《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理办法》、《药品管理法》、《食品卫生法》、《母婴保健法》等法律法规文明行医。树立良好的医患关系提升卫生院的和谐品牌。

2、规范办院、创建社会满意的卫生院。

规范办院的首要条件,是制度工作健全与否。我院在规范办院

中以各项制度为先决条件,把职工的工作每个环节全部纳入制度化管理。首诊医生负责制、护理工作规范条例、处方管理条例等40种制度中,使每个职工的工作步骤有条可循,有条不紊。从而使卫生院整体工作跨上制度化、规范化的轨道,得到社会各界的一致口碑。

3、加强精神文明建设,树立良好的职业道德,行风道德。以XX县文明委创建XXX县级“文明单位”,及XX县卫生局“医德医风培训”活动为契机,使每个职工真正体现出我是人民的服务员这一正确的执业理念,把卫生院的医风、行风、院风建设提升到一个新的境界。

4、积极沟通,争取支持,全力改变卫生院的就医环境。象图乡地处偏远,基础软硬件设施薄弱,患者就医环境较差。我们借此“文明单位”创建活动,积极争取支持,更新医院办公条件,派出人员外出进修学习,全力执行国家医改政策,积极实行药品零差率。努力为患者提供一个舒适、优雅、安全、方便、价廉的就医环境。

5、为使城乡居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务,全面落实省州县关于公共卫生服务项目文件精神。今后,我院将努力推进城乡基本公共卫生服务项目,开展建立居民健康档案、规范高血压、糖尿病等慢性病和重性精神疾病、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健等9项内容。

6、继续加强政治和业务学习,努力提高职工新时期的思想认识水平和业务能力,把政治学习和业务学习统筹兼顾,使职工的思想道德和业务水平得到提高。

7、加强卫生院的班子建设,创建和谐的领导与职工、医护与患者的关系。加强自身建设,严以律己,牢记宗旨,扬长避短,树立全员服务意识。

8、定期举行专业技术大练兵、大比武活动为动力,把全员的专业技术与服务水平与广大患者日益对卫生事业发展的需求相适应,满足患者的需求。

9、以国家深化医药体制改革的总体要求为核心,卫生院于201年6月1日开始逐步实施国家基本药物的零差率销售,通过我们把党和国家的惠农政策不折不扣的送到人民群众手中。让老百姓体会党的温暖、政府的关怀。

三、精神文明创建工作的具体步骤

1、宣传动员

围绕创建文明行业的主题口号创建文明行业,树立医疗行业新形象,建立创建文明行业活动领导小组,制定实施方案。同时召开动员会,广泛宣传发动,使全院上下突出主题:开展优质服务,让服务对象满意;抓住根本:提高队伍整体素质,使精神文明之花常开不谢;夯实基础:开展创建最佳服务窗口等活动,使创建文明行业活动落到实处。

2、组织实施

(1)、加强和完善基础工作。根据行业特点,制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布;与此同时,加强服务环境建设,完善服务设施,建立和健全创建活动有关规章制度。

(2)、抓职业道德、职业技能的学习和培训。深入学习贯彻十七大精神,积极推进我院精神文明建设工作又好又快发展的重要一年,又是迎奥运、建和谐、促发展的关键之年,为了进一步推进我院精神文明工作建设,坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式,《公民道德建设实施纲要》、《职业医师法》、《献血法》等相关法律法规,着力提高工作人员思想觉悟和业务素质,增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。

(3)、以活动为载体,将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、系列宣传报道,举办内容健康,积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动,推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。

(4)、自查自纠,自我提高。各科室根据医院优质服务标准和文明行业五个好,进行自查,发现有达不到标准的,要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访,发现问题,限时整改。

(5)、实施群众评议,强化社会监督。通过回访服务对象,召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访,问卷调查等措施,使创建文明行业活动进一步得到落实。

3、总结提高

定期对近几年来的创建工作进行认真自评总结,评选出最佳服务窗口科室、优质服务标兵,召开表彰大会进行表彰;同时做好申报县文明行业达标单位的准备。

四、精神文明创建以来取得的成效

1、组织领导好

领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气,在创建文明行业活动中组织领导有力,创建活动富有成效;自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务,统一部署,统一落实,统一检查,统一考核;建立创建文明行业的领导机制和工作机制;制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法;群众发动广泛深入,有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围。

2、行业风气好

窗口服务规范,依法行医,按章办事;业务运作遵循四个公开:即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定,没有吃、拿、卡、要、报行为,行风评议满意率达到良好等次。

3、职工素质好

在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高,爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚,奉献、效率、成果、一流意识明显增强。

4、内部管理好

医院各项管理规范严格,规章制度健全有效,检查落实措施得力;办公秩序优良,环境整洁,治安状况良好;无重大责任事故,无计划外生育。

5、社会评价好

认真履行优质服务标准和服务承诺,明察暗访效果好,社会信誉好,随机抽样调查社会满意率达85%以上。

单位工作总结 篇10

XXX年XXXXXX在XXXX指导下,成功创建了"全国社区中医药工作先进单位"。在创建过程中,中心领导高度重视,成立"创建领导小组"和"中医专家指导小组"。新建和改扩建房屋1000余平方米,成立国医堂。我中心国医堂是在创建"全国社区中医药工作先进单位"推动下,为体现中医药特色,促进中医药进社区、进家庭,发扬中医治未病之优势,为社区居民提供方便、快捷、连续、经济、优质、安全的中医药特色卫生服务而成立的。

一、依托资源,合理设置,高标准建设中医特色社区卫生服务中心

近年来,XXX始终把发展社区卫生服务作为改善民生的重大举措,XXX被命名为省级中医药特色社区卫生服务示范区;被授予全国社区中医药工作先进单位,并被指定为全国基本公共卫生服务项目老年人中医健康指导试点。XXXX借助XXXXX中医药资源优势,全力打造具有中医药特色的社区卫生服务体系。

中心通过中医诊疗区域的整合改造、建立中医文化长廊,营造浓厚的中医文化氛围,并将原有的中医人员、资源进行全面整合,设立中医诊疗区--国医堂,聘请中医专家,开设中草药房,开展具有中医药特色的服务项目,宣传推广中医专家及中医适宜技术。目前,开设了中医内科、中医外科、中医妇科、针灸推拿科、理疗科等科室,开展拔罐,刮痧,熏洗等系列服务。目前有主任中医师X名,副主任中医师X名,针灸主治医师X名,康复医师X名,配备现代化的煎药系统。每年为辖区居民提供中药饮片服务约XXXX人次,拔罐约XXXX人次,针灸XXX人次,推拿按摩XXX余人次,中药熏蒸XXX人次,中药导入XXX余人次,膏药外贴XXX人次,刮痧XXX人次,熏洗XXX余人次,中医访视XXX人次,已经形成了"因为有需求,专家愿意来服务;因为效果好,病人乐意来诊疗"的良好互动局面。

二、突出特色,规范管理,防治结合,治未病显神效

中医,是我国的国学,理论与实践和基层医疗卫生服务理念相结合,开展基层医疗卫生中医适宜技术是发展传统中医的重要战略,既遵从医改要求,又能推进中医向前发展,既能满足社区居民对健康需求,又能提高基层医疗卫生机构服务能力,为城乡居民提供安全有效和低成本服务。中医药在预防、保健、康复、治疗方面具有简、便、廉、验、效的优势,中医养生保健在群众中有广泛的社会需求和群众基础。为此,我们通过建设中医特色社区卫生服务中心,在为辖区XXX万居民建立动态健康档案的基础上,以老年人、妇女儿童、慢病患者等为重点服务人群,以"医患合作互动、健康自主管理"的服务模式,积极推广中医药适宜技术,开展中医特色的养生、预防、保健、康复、治疗工作,引导居民建立"合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡"健康生活方式,全面构建了中医特色"未病先防"体系。

在预防方面,中心注重发挥中医药在预防疾病中的作用,利用膳食疗的影响,开展食疗药膳服务工作,根据居民的需要,按照中医辨证的理论,组织专家指导配方,先后提供药膳品种XXX余种,同时开展足反射疗法、踩跷、中药熏蒸、汗蒸、湿蒸、中药养生茶等工作,充分运用中医特色做好居民健康预防工作。在保健方面,针对不同体质制定相应的中医保健方案,开展具有中医药特色的疾病预防、食疗药膳、情志调节、运动功法、体质调养、经络按摩等养生保健活动,推广健康的生活方式,在社区医生指导下逐步普及扇舞、太极拳、八段锦等运动项目,发放不同体质的中医保健处方,开展具有中医特色的养生保健工作。在康复方面,康复患者在接受系统西医治疗的基础上,在专家指导下,运用针灸、推拿、拔罐、肤贴、刮痧、熏洗、穴位注射、热运、导引等技术和中药熏蒸、腰椎颈椎牵引器、针灸电针仪、多功能微波治疗仪、电脑中频治理仪及红外理疗仪器等设备进行康复治疗。极大的提高了康复效果,有效地缩短了康复疗程。在慢病管理方面,针对社区管理的高血压、冠心病、糖尿病、脑中风等慢性病人,制定适合社区慢病人群的中医保健方案,运用中草药和针灸、刮痧、理疗等中医技术,实施中医特色个性化慢病指导、慢病干预和慢病治疗,大大降低慢病的发病率及疾病的致残、致死率。

三、完善功能,深化内涵,促进中心健康发展

XXX年我中心以《中医药健康管理服务规范》为契机,群策群力,自行研发了中医体质辨识软件,中医体质辨识告别了中医传统模式,进入了更加快捷准确的"E时代"。该软件通俗易懂,不仅大大提高了工作效率,更加完善和规范了数据资料的保存与查询,实现了对辖区居民的中医药保健与治疗的连续性服务,为今后的科研奠定了基础。

中心结合自身实际情况,并将特色建设与XXXX医疗服务全面有机融合,在机构内部广泛宣传,积极发动,充分调动广大职工的积极性。召开"中医药特色建设研讨会",交流工作经验,分析困难问题。进一步统一思想、提高认识,理清思路、明确目标。近年来,中心加大中医建设工作的对外宣传力度,每年组织中医健康保健养生知识讲座及义诊XX次以上,受益群众XXXX余人次,编印中医健康教育处方XX种X万余张,通过多角度、全方位宣传中医服务特色和品牌,进一步扩大了中心知名度和影响力。省、市领导多次到中心考察调研,对我中心的中医建设工作给予了较高的评价,促进中心中医药工作的更好的发展。

单位工作总结 篇11

为推进加区三优文明城活动,加区统计局认真贯彻按照《加格达奇区创建生态型花园式“三优”文明新城工作方案》要求,进一步加强和改进司法行政机关作风建设,提高工作效率,优化发展环境,加快推进生态型花园式“三优”文明新城建设,现将活动开展情况总结如下。

一、切实转变工作作风

工作作风是党风的重要方面,人民群众既要看党的纲领及党所制定的路线方针政策,又要看我们机关工作人员在工作中的具体表现。通过个人行为去评价党,去检验党的路线的真实性。具体来讲,应在学理论,端正学风上下功夫。在抓基层,打基础,组织配套建设上下功夫。在抓教育,固根本,树立正确的价值观上下功夫。在察民情,解民困,密切联系群众上下功夫。

二、把责任落到实位

(一)、广泛宣传,营造氛围。在全局开展以“强素质、转作风、比奉献、争先进、促发展”为主题的大讨论,广泛深入地宣传开展创建“三优”活动的重要意义、指导思想、目标要求和进展情况,充分发挥先进典型的示范引领作用,营造浓厚的活动氛围。

(二)、突出特色,积极参与。局各部门要紧紧围绕创“三优”活动主题,认真制定本部门活动实施细则,积极开展专题调研活动。充分调动广大党员参与创“三优”活动的积极性,在全局形成“在岗一分钟,奉献六十秒”的工作理念。

三、提供优质的服务

一是严格依法办事。按照机关效能建设的要求,要建立健全比较完善的制度体系,坚持依法行政,认真履行规定的职责权限和工作程序履行职责,不断提高办事效率。二是服务优质高效。全面推行政务公开制、服务承诺制、首问负责制、社会监督制。单位工作人员工作认真负责,积极热情,做到工作效率高,服务质量好,工作无拖拉、推诿、扯皮等现象,专业工作进度不超时限。

三是整改突出问题。开展创建“三优”文明机关活动要求实效,不搞形式主义,不搞花架子。要坚决防止出现不求实效的局面,不断充实和完善“三优”文明机关活动内容,使创建活动扎实有效、稳步推进。

单位工作总结 篇12

20xx年已将过去,在这年里我深刻体会到了个工作的汗水与欢乐,我把自我的青春倾注于我所钟爱的机修事业上。这年的工作已经结束,收获不少,我对20xx年稍微写一下,为20xx年的工作确立新的目标。

一、思想认识

在这年,作为一员机修工,我在思想上严于律己,热爱自我的事业,自我要求严格,鞭策自我,力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为,这个小伙子能吃苦,不嫌脏不嫌累,工作认真,干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够积极主动的去参加,这年来,我能圆满的完成安排的各项工作。我相信在以后的工作中,我会在领导的关怀下,在同事们的帮忙下,经过自我的努力,克服缺点,取得更大的提高。在明年,我将更加努力工作,勤学苦练。

二、维修工作

在维修工作方面,这年任务都十分重,有x个黄金周。为了索道设备的正常运行公司安排了很多的加班,但不管怎样,为了把自我的维修水平提高,我坚持,我信念,是工作的越多,相信我的维修技术也在不段的提高。平时工作中也是争取每个维修机会在请教老同志的维修经验,平时也多和老同志聊天学习。这年工作结束了,明年的工作也是紧张的开始。这些多是需要认真做好的工作,在工作中学习,领会积累每次的工作经验。

三、制度方面

在做好各项工作的同时,严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自我。处理好公事与私事之间的关系,于同事的人际关系,做到重来不和同事红脸。明年,我将更加勤恳,为更好的努力工作,也一如既往的遵守公司制度,学习公司新出台新的制度,自我更加努力学习专业知识,使自我的业务水平更上一层楼。

四、安全工作

安全是重点,不管是工作也好还是生活也好,人生安全机械安全,多需要我们去时时刻刻高度重视。这年在工作中也有出现个别安全事件,一些轻微的手脚磕磕碰碰,出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽粗心大意,不够注意小节过程,安全意识还是不够全面的研究到小节。在以后工作中要弥补研究不够周到不够全面细节安全隐患。在明年,要认真学习安全条例,安全生产,安全注意事项,注重安全,为了更好圆满完成索道维修工,做到无设备安全事故,无人生安全事故,排除一些列的安全隐患。就是在生活上也要不放松个人安全。

综合以上几点,其中还有很多不足之处,在明年的工作加强学习,更好的完成20xx年的全年工作。

单位工作总结 篇13

**市财政局:

我单位负责建设的 (项目名称)已于 年 月 日完成并验收合格,现按要求提交全部的结算资料及相关资料,请予审核,在此我单位郑重承诺:

一、我单位所提交的立项文件、招标文件、投标文件、合同文件及补充协议、中标通知书、地质勘察报告、图纸设计审查意见等有关资料是真实的、合法的文件。

二、我单位所提交的施工图、工程量清单、竣工图、主要材料定价依据、设计变更、图纸答疑、会审纪要、工程量测量记录表、工程量计算表、计算图式及材料质量检验报告、工程计量签证、隐蔽工程纪录、相关会议纪要、工程竣工验收证书、质检证明等资料是真实的、完整的。

三、我单位已提交全部的结算资料及相关资料,今后不再提出其它调整或补充结算要求。

今后如发现送审资料不实、有虚假、隐匿等违规行为,我单位愿承担全部责任。

承诺单位:(盖章)

单位负责人(签字):

日期:

单位工作总结 篇14

我入职公司人事部至今的,我一直负责公司的人事招聘工作,前期间因公司订单缘由放长假导致部分员工离职,造成目前公司用工困难。目前我公司因业务量疾速增加,所需要的首饰加工各工艺技术人员也随即增加,这就需要招聘人员不遗余力的不间断的引进有关方面技术人员和储备人员。

今年的招聘工作得到部门、所、院各级主管领导的重视,较早地开展招工作。同时,今年扩大了招聘范围,在京外院校中选择了中国大学工科排名前10的浙江大学(2)、上海交通大学(3)、哈尔滨工业大学(4),以及有专业特色的西南交通大学和电子科技大学。通过在以上学校举行校园宣讲、现场招聘,对各个学校的学生,以及各个学校的校风有了进一步的了解。从总体上来看,排名靠前的重点院校学生的综合素质普遍要高一些。这些从笔试和面试中更容易看出来。

今年的招聘到目前为止,共筛选简历近601份,安排笔试、面试83人,签约11人。

一、 简化流程,提高效率

本年度的招聘工作一改往年被动的局面,主动出击,极大地提高了招聘效率。现代企业之间的竞争更多体现在人才的竞争上,各大企业不断提前招聘、签约时间,目的就是提前挑选应届毕业生中的优秀者。以往各个环节相互独立,间隔时间较长,不适合对京外院校学生的招聘。本年度的招聘得到技术部门、院人力资源处的大力支持。在对京外院校学生的招聘时,筛选简历、面试、笔试、复试各个环节紧密联系,尽快把合格人员甄选出来,并及时签订就业协议。

二、 不足之处

1、 签约时间较长,造成部分应聘学生改签其他单位。由于每个学校发放三方协议的时间不同,我们无法统一安排面试合格的学生签约。在此期间,参加其他单位的面试。因此,个别应聘者的诚信问题,在一定程度上造成了我们工作上的被动。

三、离职原因分析

在对离职去向进行的分析可以看到,“主动离职”的员工在离职人员中达到66.87%左右,我们有必要对离职原因进行分析。

一般来说离职的主意原因有下面几点,现结合本企业的实际情况进行分析:

1)个人和职业生涯的发展

一般来说,人在27~35岁之间时,经过前一段时间的积累,会对自己的职业生涯进行规划。随着年龄和工作经验的增长,可能会重新选择一个自己喜欢的工作,工作本身就能给人一种满足感;在这个年龄段的人知道了我擅长做什么,他也知道了社会需要什么,所以这个年龄段会对自己的职业生涯进行规划。

2)奖励与薪酬

这也是员工离职最主要的一点。具有一定工作年限的员工会考虑他要什么,也就是确定自己的人生目标,为什么而活。职业是个人谋生的手段,其目的在于追求个人幸福。现在的社会是一个经济社会,经济收入成了衡量一个人是否成功的关键指标。

大型综合超市属劳动密集型企业,员工的流动率较高,地区公司成立后人员的配置、沙坪坝店人员优胜劣汰的补充、江北店接管升级后人员的新聘等因素使招聘任务显得尤其繁重。况且零售业在重庆地区的迅速发展,加之春节前处于人才市场的淡季,无形中又增加了招聘工作的难度。但是,在各用人部门的通力协作下,人力资源部针对不同情况变化及时进行相应的调整,因地制宜想方设法,截目前为止,为地区公司招聘 16 人、沙坪坝店招聘 60 人、江北店招聘 108 人,共计 185 人,已基本完成了招聘任务。现将具体工作情况总结如下:

一、 理顺工作思路,明确招聘目标。

1、 对管理人员侧重素质和学历,逐步实现干部本土化。大型综超近几年内在重庆地区的迅速发展,使本土零售业人才奇缺,公司绝大部分干部都是外地派驻本地支援的,长期在外工作不但使外派干部的生活受到一定的影响,而且还加大了公司的人力支出成本。因此,招聘部分综合素质较高、学习能力较强、服务意识较浓的人员在相应的管理岗位从基层做起,在外派干部“传”、“帮”、“带”的培养下,能较快的掌握公司的经营理念、企业文化以及业务技能,积累相关的工作经验,具备相应的任职标准走上相应的领导岗位,以逐步实行干部的本土化,从而使外派干部能够放心的继续开辟疆土,实现集团规模化的战略部署。比如对采购助理及其它行政管理岗位,坚持两个基本要求,一是要求学历在本科以上,二是要求年龄在30岁以下,主要是保证被录用者在知识结构、思维方式、学习能力等方面具备良好的潜质和可发展的空间,可作为干部的梯队储备加以培养,以逐步壮大、加强公司的干部队伍,提升企业的核心竞争力,保证集团的目标顺利实现。

2、 对专业人员侧重经验和技能,促进营运部门专业化。公司所属超市营运面积之大,经营品种之多,致使分工越来越细,专业化程度越来越高,因此,我们对此类人员的招聘侧重于实际工作经验和精湛业务技能,以实现专业化经营。比如生鲜部的精肉分割、红案、白案等各类技工,均通过试工的方式,以观察实际操作水平来确定是否录用,以保证聘能所用、聘就能用。又如客服部的收银组,强调具备综合超市收银的工作经验,以保证点钞的准确性和快速性,从根本上缓解顾客购物排队的现象;接待组提出酒店工作经历或饭店管理专业优先,要求以专业化、标准化的服务意识和规范对待顾客,逐步由情绪化服务提升到标准化服务的层次,再在标准化的基础上提倡个性化服务,以达到并超过顾客的期望值,培养顾客的忠诚度和依赖性。

3、 对骨干人员进行培养和储备,保证新店面顺利开张。外资零售巨头进入中国后,零售行业竞争更加激烈,公司要生存发展,必须走规模化的道路。规模化发展预示着新的店面会逐步开张,特别是下半年解放碑店的开张,人力资源更是关键,因此,在招聘工作中特别注重骨干人员的储备和培养。对无超市工作经验但具备培养潜质和发展空间的人员,在面试过程中与其耐心交流,引导、帮助其思考自己职业生涯设计和公司长远发展目标是否吻合,从而坚定求职者加盟公司和公司一起发展的信心和决心。对在零售、综超、百货或管理领域有一技之长的人才,根据其能力大小、水平高低直接安排在相应的职位以留住人才便于灵活使用。在沙坪坝店和江北店进行适当的人才储备,为解放碑店顺利开张培养一套管理班子和骨干人员,也是当前招聘工作主要目标之一。

二、 扩展招聘渠道,提高招聘效率。

招聘工作要有预见性和计划性。人才市场、相关学校、网站、媒体、社区街道办、劳动就业部门、战士退伍组织等招聘渠道要保持随时通畅,树立“大”人力资源库的概念,争取达到各类人才皆能随时随地为我所用的境界,以提高招聘效率,备不时之需。

1、 现场招聘会适合于基层员工的招聘,宜加大出场频率。大型综合超市以大卖场的形式存在于流通领域,入职的门槛较低,特别是针对营业员、安保员、收银员、各类技工等基层员工的招聘,人才市场现场招聘会是最直接最有效的方式,也是最主要的渠道。其中12月份共参加各种招聘会17个场次,累计收集求职者资料700份以上,通过面试入职 人。

2、 网络招聘适合于管理岗位的招聘,宜加大宣传力度。随着信息化的发展,各类人才网逐步成为学历较高、职务较高等人才求职的主要渠道,因此,选择了与重庆地区比较成功的联英人才网合作,有针对性的加强网络招聘和宣传。从12月2起截止到1月23日,我们的招聘广告已被浏览20,363次,收到电子简历243份。12月10日沙坪坝店急需播音员一名,仅用几个小时就通过网络限期内招聘到了比较合适的人员。

3、 报纸刊登招聘启示,按时完成江北店的招聘任务。在《重庆人才信息报》12月25至31日周刊上,以两个通栏的版面刊登了江北店接管升级所需招聘岗位以及任职标准,以“雄厚的资金实力、长足的发展空间、完善的福利保障”吸引了广大求职者,取得了较好的效果,在时间紧、任务重的情况下及时完成了江北店人员的招聘工作。

4、 联系对口专业学校,建立互利互惠的长期合作关系。学校有培养学生并推荐就业的义务,公司因发展需要逐步扩大员工队伍,和学校保持长期合作关系是招聘工作的长远目标之一。在公司规模扩展到一定程度的时候,亦可采取联合办学或联合办班的合作方式。12月底,在江北店客服部、安保部、百货部、食品部都需紧急招聘大量人员而人才市场封场的情况下,及时与沙坪坝立信财会学校、五里店职业中学、中梁山保安培训中心等多家学校取得了联系,并在短时间内建立了良好的合作关系,通过到学校办招聘讲座动员学生等方式共招聘学生 名,及时缓解了江北店人员人手紧张的局面。

5、 利用门店的集客能力,广为发布招聘信息。在沙坪坝和江北店两个门店的各个主入口、通道处以及员工通道四处张贴招聘启示,通过广大顾客和内部职工广为传播招聘信息。同时,在报纸正式报道诺玛特关闭当日的第一时间,在其南坪店和黄泥磅店周围张贴发布了公司拟招聘的岗位。此举收效显著,通过这种渠道招聘的人员在二十人以上。

6、 联系就近高校学生勤工俭学,以备卖场高峰期急时所需。春节前处于卖场高峰期,为增加人手以缓解商品补充上架、顾客购物排队等问题,及时与附近大学勤工俭学团体取得了联系,并通过在大学校园内发布招聘信息等方式,在较短的时间内招聘了48名兼职计时工,并收集了众多有兼职意向的学生资料和联系方式,不但圆满完成本次招聘任务,而且为下一次招聘兼职计时工打下了基础。

7、 针对相应社会组织,谋求多方合作。针对不同层次、不同种类的岗位,及时与相应的社会组织取得了联系,谋求多方合作以建立更广阔的人力资源库。比如针对招聘临时工以下岗工人为主,就与当地劳动就业部门取得了联系;招聘安保员以退伍军人为主,就与13军负责战士退伍的负责人取得了联系。总之,建立多方联系寻求多方合作,既解决了社会就业问题,又能够有针对性的满足本公司用人需求,此项工作也是招聘工作的长远目标之一。

三、 转变传统的招聘观念,树立“为求职者服务”的思想。

综合超市是以广大居民为终端顾客的一种零售业态,每一位求职者不论能否成为公司的一员,但是都可能通过努力争取使他们以及他们的亲友成为公司忠实的顾客,因此,必须在工作中树立“为求职者服务”的思想,通过细致的工作、贴心的服务感染应聘者,使每位应聘者受到充分的尊重,从而接受、认同公司的经营理念和企业文化甚至为之感动。

1、 认真处理每份求职简历。对收到的每份求职简历,无论是电子邮件、信件、总服务台或安保值班人员转来的登记表,均在第一时间内进行分类整理并登记造册,在进行资料筛选与用人部门商定初试时间后,尽可能提前通知应聘者便于其做好相应的准备。

2、 热情接待每位求职者。由于种种客观原因,大部分应聘者都有在面试等候区长时间等待的可能,因此,要尽可能的在应聘者到达等候区的第一时间出现,并告知面试的具体事项和时间,介绍同岗位的应聘者相互认识交流,缓解等待过程中的寂寞和紧张。同时,对长时间等待的应聘者要加以解释和关心,比如安排座位、提供茶水等等。

3、 珍惜每次面试的机会。每次复试或谈薪资,不但是一个学习交流的机会,而且还是一个在没有任何抵触情况下宣传公司形象的机会,可以详细的给应聘者介绍公司雄厚的资金实力、长足的发展空间、愉悦的工作环境、完善的福利保障,以坚定其求职的信念,明确工作中的奋斗目标和发展方向。即使应聘者不适合其应聘的岗位,也可以通过交流对其今后职业生涯设计提供较为中肯的建议,让每位应聘者都能潜意识的受到公司企业文化的影响。

四、 总结不足之处,规避招聘风险。

1、 进一步规范面试流程,明确用人部门面试的任务。近期,由于节前人才市场匮乏,加之综超行业竞争激烈,不便于集中时间统一安排面试,故在面试流程上比较随意,经常突发性的通知安保部、生鲜部等用人部门经理进行面试,影响了用人部门的正常工作,以后在工作中要加强计划性和预见性,杜绝此类现象再次发生。同时,要明确用人部门负责对其理论知识、专业技能的评价,人力资源部负责对其证件审查、综合素质以及招聘风险的评价,防止因衔接不畅出现录用不适任者的现象发生。

2、 面试准备工作有待完善,适时增加笔试程序。目前面试采取的方式以面谈为主,但因各种因素面试考官可能对应聘者无法进行全方位的了解,因此,对部分岗位可增加笔试程序,要求根据不同的岗位逐步建立相应的题库,以更全面了解应聘者的理论知识和分析判断能力。

3、 加强员工入职后的培训工作,迅速稳定员工队伍。多数员工入职后,对新的工作环境,陌生的人际关系都会有不同程度的不适应。培训工作有利于他们学习和强化工作技能、全面认识公司、熟悉环境、消除不安和焦躁的情绪,使其在较短时间内成功融入工作中。但是,仅仅靠讲课的方式培训是远远不够的,各层领导干部以及老员工的言传身教对新员工的工作态度和业务技能将起到至关重要的作用,因此,各级管理人员在日常的工作生活中要注意自己的一言一行,努力通过自身的影响快速稳定新进的员工队伍。

强化“干部为员工服务”的思想,以人性化管理留住优秀员工。吉董“干部为员工服务”的思想无疑是“以人为本”最好的诠释,各级干部在管理工作中重要强化“服务”意识,淡化“服从”意识。工作方法不要过于简单、过于粗放,要换位思考,多为员工着想,多体谅员工的难处,尽可能的为员工解决实际问题,要为员工营造一个愉悦的工作环境,通过员工满意产生满意的服务,从而让顾客满意才会产生满意的效益。比如适时在门店之间采取“就近”原则调动内部员工,减少员工路途奔波;适时免收员工工作服押金,逐步完善社会保险,提高员工福利等等。以此通过人性化管理留住优秀员工,防止人才的流失,逐步提升企业的核心竞争力。

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