保险公司毕业实习总结
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，为此要我们写一份总结。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编精心整理的保险公司毕业实习总结，欢迎大家分享。
保险公司毕业实习总结1
第一个阶段：熟悉公司运作
管理流程和合同条款天和是于20xx年成立的保险经纪机构，公司董事长和产寿险部总经理都是保险营销精英出身，目前在上海有一家分公司。产险方面以与中石化合作为基础不断拓展新业务，寿险以企业补充医疗保险为主逐步推广企业年金，客户有北京市卷烟厂等一些大型企业。公司规模不大，人事结构简单，内勤人员每个人既负责承保也负责客服，各自按客户划分工作范围和职责。秘书，出纳，人事由助理一肩挑。外勤人员负责业务联系，底薪加提成，激励机制简单易行。我选择天和实习，因为它小而员工分工不细，我可以在两个半月的时间里接触参与到每一个工作环节而不会因为是实习生受到排斥。
承保，客服也好，外勤业务洽谈也好，都需要了解险种和合同条款。所以我首先是学习企业补充医疗保险的合同条款。通过一段时间的学习，我感觉各个公司的合同条款相差无几，都是直接在基本医疗保险的基础上确定费用保险项目和费用保险层次，只是需要被保险共同分担的部分可以通过企业补充医疗保险让保险人分摊一部分，这样能够再次降低被保险人的费用负担。比如说，保险公司可报销的药品和诊疗项目完全与基本医疗一致，都是以《北京市基本医疗保险和工伤保险药品目录》为准（详情可参考具体合同）。保险人只需根据客户想要报销的比例来厘算费率。所以产品差异化不明显，那么保险公司或中介机构只能靠客户关系和售后服务取胜。
第二个阶段：承保和客服
在熟悉了险种和合同条款之后，接下来我的实习工作就是承保与客服。因为企业补充医疗保险是团体险，而且参加了基本医疗的在职和退休职工都能参与（有些将被保险扩展到职工子女），所以没有核保，没有体检，保险经纪公司需要做的就是统计被保险人的性别，年龄和人数，根据企业保障程度需要和保险公司协商起草保险合同条款。协商合同内容是一项艰巨的任务，作为经纪公司代表客户，在合同里应尽量考虑到客户利益，尽量争取更有利的承保条件，所以必须字斟句酌。比如说新增被保险人的条件，离职被保险人的退费，索赔的期限，保险责任，除外责任等项目。事实证明，每一条每一款双方都要沟通许多个来回，最终达成一致意见需要一段时间的磨合。而我们在磨合中逐渐熟悉了专业术语，学会了思虑周全。
当然工作往往是交叉的和相互渗透的，在和保险公司就新的协议进行协商的同时，客服是不断穿插其中的。尽管企业补充医疗保险费用报销即理赔是定期进行的，但由于理赔过程中会碰到许多争议和被保险人困惑的地方，所以经常需要中介机构与双方进行沟通。我的实习周记里就提到过一个典型的案例，被保险人和保险人双方就某一种药品是否属于报销范围意见不一致，而且双方都收集了相关资料来证明自己的意见是有理有据的。结果我们通过多方咨询和查找政策规定，最后才给了客户满意的答复。企业补充医疗保险的保险期限是一年（类同于财产保险），客户稍有不满意转而投向其他公司的这种现象是很正常的。这些事例让我明白，实际工作要求我们不仅熟悉合同条款这些看得见的东西，还必须随时了解与产品相关的政策与规定，比如说随时把握可报销药品目录的变动情况，基本医疗保险的相关政策调整情况以及医疗改革试点的相关规定等等。
第三个阶段：电话约见，客户拜访
逐渐熟悉了承保，客服的工作职责和范畴之后，我就开始企盼做一些更具有挑战性的工作电话约见与客户拜访。表达了个人意向之后，齐总非常赞赏我的勇气和自我挑战精神，他鼓励我并且给了我一些建议。平素给学生上课一直停留在讲理论的层面上，真正自己去身体力行还是新媳妇坐轿头一回。刚开始问题多多：打电话之前把许多情形都想到了，可是电话一拨通，忘词了，比头一次上讲台还紧张；电话通了，人家一听保险经纪公司，啪，挂掉了；找到人力资源处的人，也了解到客户正在办理企业补充医疗保险，别人说竞争企业太多，筛选都选不过来，等明年吧，不知道如何应对了。事后发现自己有几个方面做得不到位：一是对合同条款还是不熟悉，所以有点心虚，才会忘词；二是不懂得迂回曲折，保险两个字人家忌讳，咱可以尽量不提，只提客户感兴趣的医疗费用报销的事；三是企业竞争太多，选都选不过来，我们何不直接告诉它，漏掉了这个可能就错过了最好的。通过不断自我反省和齐总建议，现在基本能够实现突破重重阻碍获得人力资源处管理人员的联系方式，企业基本情况，有没有办理企业补充医疗保险，是否有意向等等一些基本信息。
电话联络之后，成功地约见了许多此客户。拜访客户是一门大学问，最初我只能通过一次约见大概地给客户介绍企业补充医疗是什么，介绍我公司，交流的时间很短，给我感觉效果不理想。但是齐总建议我别气馁，团险单不是一蹴而就的，因为关系到全体员工的福利的政策是需要多方面讨论的，有了第一次接触，就不愁有下一次。关键是通过定期的联系和沟通达到两个目标：一是让客户时常了解你的存在，时间长了对你这个人认可了信任了，以后的事好办了。二是随时把握客户的动向，别错过机会。齐总说他曾经和一个客户保持过三年多的联系，有一天突然客户给他电话要他提供企业补充养老保险方案。虽然时间很短，但我用我的方式筛选并整理了一些客户信息，离开的时候留在了公司，这一点公司领导非常赞赏。
第四个阶段：业务洽谈和产品宣导
非常幸运，我每次争取跟随领导参与业务洽谈，产品宣导的机会都能如愿以偿。到年底了，许多的保单到期需要续保了。续保协商比促成新的业务要简单，需要做的工作主要在于两个方面：一是必要的话，促成客户与我们推荐的另一家保险公司达成协议，简单点也就是换一家保险公司投保。（至于为什么，后来了解到大多数情况是为了获得更高的佣金，与理论有差距。但存在就是合理，这是目前中介的生存法则）；二是建议客户扩展保险责任，比如附加投保团体意外险，将职工子女及家属纳入保障范围等等。
虽然公司目前的主要业务是企业补充医疗保险，但是企业年金也是推广的重点，企业年金方案设计并向客户宣导由我主要负责（领导了解我过去在企业年金方面的积累而做的决策）。对我而言，这是个不大不小的挑战。容易的是方案做出来了，让我做产品推介没有问题，毕竟我是专业讲师，困难的是企业年金方案设计必须根据企业的人口结构，职称结构，企业激励机制等各项因素来测算和设计，这样才能达到既不失公平有具有激励效率的目的。我的博士研究生导师为航天研究院做了个这样的大课题，根据他的指导，我尝试着以北京市卷烟厂做为客户对象，进行一个粗浅的设计。可惜的是实习时间太短，这项工作没有完成就搁浅了。
保险公司毕业实习总结2
xx年11月-xx1月，我在中国人寿保险公司青岛分公司实习了两个月。中国人寿保险有限公司是中国大陆最大的专业商业人寿保险公司，是中国大陆第一家同时在美国和香港上市的金融企业，xx每年被《欧洲货币》评为“亚洲最好的保险公司”，xx中国人寿保险有限公司再次入选世界500强企业，排名也大幅上升。
中国人寿连续8年在保费收入、资产总额、客户规模和市场份额方面排名第一。中国人寿拥有1.6亿长期忠实客户和1.5亿短期保单客户，为6亿多人提供人身保险。我的实习部是公司的培训部。培训部的职责是系统、专业地培训公司的保险销售人员（即现场人员或销售人员），帮助他们掌握销售方法，提高销售技能，提高公司的业绩。
(一)促销的重要性及其特点
人身保险是以人的生命或身体为保险对象的保险方式。保险人支付被保险人因事故、意外伤害、疾病、衰老等原因造成的死亡、残疾、工作能力丧失或老年退休责任的保险金。因此，以人身保险为主的保险公司提供的产品具有无形、同质、广泛多样、分散的特点。
而人身保险往往涉及人的老、死、疾、残等。在中国这样的儒家过渡中，人们大多忌讳谈论这些话题。因此，即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动购买保险产品。这就要求我们的个人保险推销员向客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推广公司的保险产品，提高业绩和形象。保险推广是保险公司赖以生存的前提。
人身保险的推广有一些特点。
首先，销售工作是服务性的。这种服务性能是：首先，在客户购买之前，销售人员应根据客户的需要帮助他们设计保险计划，选择合适的保险类型；其次，在客户购买后，根据客户保险需求的变化和新保险类型的出现，帮助客户调整保险计划，确保财务稳定；当保险事故或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供咨询服务。
第二，保险工作需要丰富的知识。个人保险本身就是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不仅涉及法律、税收、医疗、金融投资和社会学知识，还涉及客户的家庭状况、收入状况、未来的经济计划、投资方向、心理状况和消费习惯。
第三，促销工作具有重要意义。个人保险是帮助他人追求幸福生活的保证。销售人员在销售工作中处处为客户着想，为客户提供高质量的政策，使客户能够及时获得经济帮助，克服困难，自然会受到人们的尊重。
第四，推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人的计划自由调整安排。
第五，销售工作也有独特的工作程序和要点。因此，任何人寿保险公司都非常重视保险推广人员的培训和发展。
（二）中国人寿保险公司的培训体系
公司拥有专业的梯级培训体系，包括员工基础学院、成功创业学院、高级干部学院、终身培训学院、系统培训、专职和兼职讲师。对于现场员工，公司培训部组织的培训包括：新培训、联系培训、正式培训、业务经理晋升培训、代理资格考试培训、ptt(兼职讲师)培训等。
外勤人员返回各自的区域进行单独培训。可以说，培训从外勤人员进入公司的第一天起就开始陪伴他(她)成长。公司的培训内容相当全面，从中国人寿的历史、礼仪到客户发展、条款解释、增加员工、介绍到销售理念等。中国人寿保险公司烟台分公司自开业以来取得了显著的成绩，这与他们拥有优秀的培训团队是分不开的。公司培训部的教师为现场人员建立了良好的培训框架。
（三）中国人寿保险公司烟台分公司的培训框架
1、培训需求分析
由于保险是一种没有专利的服务行业技术，为了防止内部人员进行需求分析的现象。他们通常使用面试或问卷来了解公司现场人员需要什么培训，然后结合公司的目标，制定培训内容。
2、培训设计
在每个培训课程之前，培训部门的老师将首先写下培训的预期结果，描述学生需要掌握的技能、知识或需要改变的态度和学生纪律表。提前一周通知各地区的人员管理员，让他们及时通知所有参与者。培训教师还应安排培训课程，联系讲师；与酒店谈判场所；准备培训所需的各种项目。
3、培训实施
每个培训班的第一个半天是班务活动。教师主要介绍学习目的和学习中应注意的问题，以激发学生的学习兴趣。然后把班级分成几个小组，给每个小组提供一张宣纸和几支彩笔，给自己的小组起名、组歌、口号、选组长等。，然后进行一些小活动，相互竞争和合作。课程一般采用多媒体课堂教学，中间穿插一些小游戏来调节气氛。
4、培训评估
培训部的教师应每天总结培训情况，即每天向各区反馈培训情况，让区人员管理人员了解学生的学习情况；培训部的教师准备了讲师反馈表。学生对每位讲师进行评分，然后反馈给讲师，帮助讲师逐步提高教学内容和技能。此外，培训结束一周后，各区人员管理员将学生情况反馈给培训部，培训部将调整下一次培训。
(四)我的建议
但在中国人寿保险公司青岛分公司实习的一个月里，我也发现培训中还有一些问题值得讨论。
一是培训任务过重。实习一个月，公司的培训分别包括：xx新人培训班培训班和衔接班xx年11月转正班，xx11月代理资格考试培训班xx11月，香港中路分公司新人班，xx年12月，公司代理资格考试培训班、业务经理晋升培训班、ptt培训班(兼职讲师)“打造非凡”成都区营业部培训班等67个培训班。
第二，培训管理不足。我认为中国人寿保险公司的培训管理还有待改进。众所周知，保险公司有一种偷老师的行为，就是其他保险公司的工作人员来你公司的培训班上课，学习你公司的精髓。中国人寿培训班没有课证。有人在水里钓鱼不难，尤其是新人班。
我认为有两种方法可以解决这个问题：一种是培训部门准备有照片、姓名、号码等，但这需要一定的成本；另一种是由区的人员管理员或介绍人在课堂开始时带新人。由于每个班的人员不多（40~50人），班主任可以很快认识到每个人，从而在一定程度上防止偷老师的现象。
(五)我的实习经历
为期两个月的保险实习不仅获得了快乐、充实、难忘的时光，还学习了书籍以外的知识，赢得了五把金钥匙，打开了通往社会的大门：
第一把金钥匙：真诚
“金石为开”，在陌生的环境中，人们用什么来打开别人的心，得到别人的认可？真诚!记得进入人寿的第一天，刚离开人力资源部会议室，就被一个态度严谨的男人带进了个人业务部。因此，我缺乏冷静的信心，因为陌生的面孔和新鲜的环境即将进入我的世界，我也想进入他们熟悉的环境。
然而，这种心理在十分钟后消失了。宽敞明亮、温度合适的办公室、善良、真诚、可亲的同事、亲切的问候、亲切的微笑和一系列欢迎的句子立刻打动了我。我觉得办公室里有一缕甜蜜-真诚！从那时起，我意识到为什么保险公司把诚信放在首位。真诚是生存的前提，守信是发展的根源！公司也是如此，生活也是如此，因此，点头微笑，问候已经成为我本月实习行为的标准，我认为真诚应该是实现自我价值的第一步！
第二把金钥匙：沟通
在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处体现。分工需要沟通，否则既定目标无法实现，工作无法更好地完成。新人上路，自然容易多犯错误。认真做好每一件事，虽然还是会出小错误，还是会心慌，但我会及时与部门同事沟通，及时得到他们的帮助！
第三把金钥匙：激情和耐心
激情和耐心就像火与水的较量，往往火的激情总是容易被水的耐心控制，工作也是如此，这是激情和耐心必须共存的。当我第一次进入办公室时，我感到兴奋，这应该是我长期幻想、恐惧和期待的社会生活。学者们常说，大学是一个半社会，那就是一个完整的社会。虽然我还没有资格成为一个社会人，但我以一种完整的社会态度接受了这个月的考验。
激情有点夸张，但这个月我充满了激情。然而，除了对工作的热情，我深深意识到耐心的重要性。没有耐心的工作是浮躁的，只有缺乏耐心的工作质量是底层。尤其是实习生，很多人说实习类似“打杂”，做卫生，整理办公文件，复印，打字，传递文件……
在我来到公司之前，我已经做好了充分的心理准备。秘书在动员会议上教我们做好每一件小事。我们在部门做得越多，我们学到的就越多。我们觉得同事交付的工作越多，他们就越重视我，也越宠爱我。
第四把金钥匙：创新
你可以学习技术，但创新只属于你自己！这是实现自我价值的最佳方式。每一个方案的设计，每一项工作的发展，都离不开创新，这对我们部门的每一位成员来说，我都是望尘莫及的。因此，当我做工作时，我不可避免地会做一些弯路，不能做得完美，由于经理和同事的指导，让我不会陷入困境。保险公司一直是招贤纳士、广纳百川的地方。
因此，当你进入人寿时，你会觉得自己进入了精英聚集的殿堂，深深感受到自己缺乏知识，这不仅体现在专业知识上，还体现在综合知识上。专业学习，注重一个项目的研究和精通，但除此之外，还是有很多才能的，所以“一技之长”变为“数技之长”，一些技能创新必然层出不穷，工作必能左右逢源！
第五把钥匙：主动攻击：
实习的目的是学习书本以外的知识，学习社会和工作中的许多知识。“纸上得来终觉浅，觉知此事要实践”，只有行动才能吸收和理解正确的理论和方法。然而，在保险公司中，我们更注重行动的热情、先进的想法和被动的学习工作。因此，我们需要采取主动。
只有主动出击才能解决很多问题，尽快享受很多知识！实习期间，我觉得自己做的不够，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然问他们工作之外的保险知识和工作经验，让我错过了很多宝贵的求知经验。未来，我会吸取这一教训，主动出击，抓住更多机会，获得更多的知识和经验。
这次实习把我们从学校的纯理论学习拉到了实践中的学习环境。我们一进岗，就意识到是时候收敛学生时代的野性了。规则不能是方形的。虽然公司没有过时的约束，但它有不可违反的规定，所以我们应该严格要求自己，这样我们不仅可以遵守公司的规则，而且对我们自己更有利。在与公司员工的关系中，我们也学会了对待他人和做事的态度和方式，有很多地方值得学习。这是我们用金钱买不到的机会，我们在工作、学习和生活中都有很大的收获。
这次实习对我很有好处。它不仅让我意识到自己的缺陷和未来的目标，也让上述五把金钥匙对我未来的生活产生了重要影响。唯一遗憾的是，这次实习时间短，没有体验到一线战场营销保险的起起落落，但“路漫漫其修远兮，我将上下求索”，在未来，我会通过更多的渠道锻炼自己。多读书，多学习，多经验是未来的保证！在此，我特别感谢中国人寿烟台分公司一个月的栽培！
