年终工作总结个人范文(10篇精选)
好的年终总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。下面是小编为大家整理的年终工作总结，仅供参考，更多年终工作总结点击“个人总结”查看。
年终工作总结个人范文1
20____年来，在领导和同事们的的支持帮助和指导下，加上自身的不断努力探索，在思想、业务素质、工作能力上，我都得到了很大的进步，并取得了一定的工作成绩，现就我多年来的工作、学习情况，作一个总结汇报如下：
一、加强理论学习，提高自身综合素质
在过去的工作里，我注重自身思想素质的培养和提高，自觉贯彻执行__和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意识，以科学的理论武装自己，不断提高自身综合素质，加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观;
二、爱岗敬业，注重培养自己的团队精神和协作意识，自觉实现自身价值
在日常的工作中，以自身实际行动加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的`精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作;作为委派会计，每天认真核对账务，把好质量关，及时解决实际问题，协调好储蓄柜的突发事件，保证工作的有序开展。牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户监督，定期开展批评与自我批评。
在过去的工作里，本人能够严格恪守各项金融政策法规，认真履行岗位职责。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对，做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定，登记好相关证件手续等等。每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持一日三核库制度。填送会计报表时做到内容真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。
四、增强防范意识，落实“三防一保”
能够不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，把安全工作落到实处。遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能及时向上级汇报等等，确保二十四小时不失控，同时加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。以身作则，职工职责明确，防范意识到位，确保了安全无事故。
五、有成绩也有不足之处
经过几年的工作，积累了很多的经验，各方面得到了长足的进步，但也存在很多的不足之处，如学习的积极主动性还不够，尤其是对新变更的制度、规章的学习还不够，工作的效率和速度还有待提高等等，在今后工作中我将继续努力学习，不断丰富自已的专业知识，为成为一名合格的委派会计而奋斗。
年终工作总结个人范文2
20__年我要做的就是，增加决断力与行动力，注重与团队成员的交流，增加亲和力。
生活中，需要学会容忍自己的感情，而不是逃避自己的感情，同时也会去容忍别人的情感，不要让情感被理性分析所取代。
工作中，不能过于自负、不愿意去依赖他人，要学会接受突发情况，学会去冒险，去求助，去让私下的梦想变成现实。去表现自己、支持完成重要的项目，并且把它们公之于众，让自己的成果被他人看见。
以上这些要做到改变。
在领导的支持下、同事的相互帮助中，我相信我一定会在20__年为联合通信添上一页精彩的图案。
年终工作总结个人范文3
自参加工作以来，充分利用自己所学知识，发挥其所长，踏实工作，不管是在学院搬迁过程中、学院教育教学合格评估，还是在日常的办公室管理工作，都能积极发挥主观能动性，虚心请教，很快能独立承担学院秘书工作。同时，担任学院团委工作。
正是由于自己的努力工作，在__年度受到学院的表彰，考核表扬;__年度被省教育厅评为全省教育信息工作者，被省文化厅评为文化信息网优秀信息员三等奖;__-__年度，被评为省级文化系统优秀团员。__年12月，被学院党委吸收为中共预备党员。这都是其个人努力的结果，希望在以后的工作中，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，取得更大的成绩。
年终工作总结个人范文4
转眼一年的时间过去了，在公司领导正确的指挥和各部门同志的支持和帮助下，我和全体仓库管理员勤奋踏实地完成了本部门工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好生产部门各项工作打下了良好的基础。
这一年的工作时间里，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。
我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我和全体仓库管理员对一年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。
年终工作总结个人范文5
自20__年8月加入联通公司，已有整整4个年头了。
在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是秀的，但是我强烈愿望我是秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。
我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。
我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。
年终工作总结个人范文6
作为一名兢兢业业工作的教师，“天道酬勤”早已成了我脑海中不可遗忘的座右铭。它时刻鼓舞我要和时间赛跑，将自己充沛的精力和不竭的动力用于数学教学与实践的创新。时至今日，我还是坚持着一贯的“勤快”作风。工作上我勤学，勤问，勤总结，将从优秀教师那里得来的宝贵经验与教学机智，经过细心的领会和分析，渐渐的内化为我的教学情感，思想与特色。
教学上我力求做到细节与艺术的结合。因为我深知一节准备充分的好课，会令学生和老师都获益不浅。因此，每天我都花费大量的时间在备课之上，认认真真钻研教材和教法，不满意就不收工。虽然辛苦，但事实证明这样辛苦是值得的。
具体做法：
1、创设情境、明确目标教师采用启发讲解、以旧引新、设疑激趣等多种方式创设自主探究学习的问题情境，激发学生探究学习的欲望;同时使学生明确探究目标，增强学习活动的针对性和有效性，为学习新知识铺路搭桥。
2、提出问题、启发诱导质疑是创新的开始，一个好的问题比一个好的回答更有价值，教师要有意识的为学生创设问题情境，并通过点拨、启发、引导，促进学生积极思考，让他们自主发现并提出有价值的数学问题，使其产生强烈的求知欲望，同时培养他们的问题意识。
3、自主探究、设疑质疑在人的心灵深处，都有一种根深蒂固的需要，这就是希望自己是一个发现者、研究者、探索者，而在儿童的精神世界中，这种需要特别强烈。因此，我们要给学生以足够的时间和空间，让每个学生围绕探究的问题，自己决定探究的方向，用自己的思维方式自由地、开放地探究数学知识的产生和发展的过程，倡导探究、发现学习的方法，并在理解知识的同时提出问题，或由教师根据教学中的重点、难点或知识的关键处自我设疑挑战学生，充分发挥学生自主学习的积极性、主动性。
4、相互交流、合作探究组织小组学习：通常同桌或四人异质小组对探究结果进行互相讨论、互相补充、互相学习，让每个同学都发表自己的见解，充分发挥生生间的互补作用，为全体学生，尤其为学困生提供更多的课堂参与机会，并将个人独立思考的成果转化为全组、全班共有的认知成果，培养学生的群体意识及合作能力。
在合作交流中教师要尊重学生的异见、宽容学生的误见、鼓励学生的创见，要重视学生在相互交往中表现出的尊重、沟通、包容、成果分享、互补、竞争的氛围。培养学生的合作意识和交往能力。
5、总结评价、加深体验评价，既有学生小组间的互评，又有组际的评价，还有教师对学生学习活动的评价。评价的内容主要涉及两方面：一是对学生解决问题获取新知的思考方法的评价，重点是提炼出数学的思想方法;二是对学生思维的积极主动性进行评价。通过评价，使学生产生两方面的体验：一是学生自主学习成功的情感体验，增强学习信心和动力;二是领悟到数学的思想方法对获取知识解决问题起着重要的作用，使学生的思维指向在数学的思想方法和学习的策略上。
6、巩固应用、拓展引伸巩固练习是数学教学过程中学生实践的主要形式，是掌握知识、形成能力的重要手段，它除了运用巩固所学知识以外，还起着训练思维、发展能力等方面的作用。因此，精心设计练习是发展学生创新能力的重要手段，教师要以教材为依据，密切联系生活，以学生实际为出发点，以学生接受性为尺度，挖掘问题的多向性，解决问题策略的多样性，分层分类设计具有拓展性、开放性、探究性的练习，为每一层次的学生设计可选择的空间，促使学生人人都能参与、个个都有收获。让每个学生都体验和享受成功的愉悦，激励求异思维，让每个学生都成为探索者、创造者，发展创新思维。
学模创模，形成风格以前我们习惯上认为，教师“深挖洞”——讲得越多、越细、越深、越透，学生学得就越快、越好，教师带领学生“钻山洞”，总比学生自己摸索要来得更快一些。事实上，这样做容易造成学生思维的惰性，学生成了被动的“哑巴”。
自学习永威教学模式后，现在的课堂上都是学生在自学，思考、讨论交流，教师讲得很少，几乎成了“哑巴”。在教学过程中，充分体现学生的主体作用，最大限度的发挥教师的主导作用，真正做到把课堂还给学生，让学生成为学习的主人，充分体现到现代教师的作用：教师应该是教学的组织者，鼓励引导学生，教会学生怎样学习，在教学过程中要始终坚持“学生会的坚决不讲，学生不会的一定要讲清讲透”。
作为教师，一学期来，我不但在教学上有了长足提高，在理论上也得到了充实提高。然而教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，我必须时刻严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，才能为美好的明天奉献自己的力量。
年终工作总结个人范文7
20__是公司高速发展的一年，公司正在不断地更新着、不断地探索着，在不断地进步着、不断地强大着。
公司扩大后，组织结构进行了重大变革，各项制度也随着工作的需要日益完善。
日新月异的变化及公司良好的竞争机制，使员工增强了危机意识和奉献意识，为公司发展不断注入新的活力。
回顾过去一年，在生产部全体员工共同努力以及其他部门的帮助和指导下，生产部20__年出色完成了万的产值。
现对20__年的个人工作总结呈报如下：
一，工作中的不足之处：
1，整体产能已大幅度上升，达到1200~1400万每月，人均生产产值现在虽然达到万/人，但离生产目标还是有一定距离，比福建的人均产值还是有差距，这偏离了我们总部的优势，在绩效提高方面，我们的努力还是不够，需要来年认真分析，合理调配，充分利用，让效率提高赶上酒店行业水平，超越自我，
2，生产车间人员的技术能力相对较弱，从二次升级技术考核来看，整体水平不高，很多人员对生产的品质不明了，盲目操作，不良现象不知道如何去避免，品质更不知道如何去改善。
对安全认识不够，不知道如何去防范，不知道怎样才是安全操作，对自己防护意识不清楚，看不习惯图纸，对公司的生产工艺不熟悉，依靠自己原有的经验或自己固有的理念去生产，无法把握品质，生产的效率也无法提高，新年里，要大力开展培训，
3，生产能力不均衡，木工前段的生产一直无法满足后段油漆，今年来虽然有外协来补充些白身，但还是不能满足，后段的生产空虚也形成的空耗现象，木工原来四个组，扩充了一个组的能力。
可是前段备料，细作等部门的产能也制约了木工的前进步伐，在11月，12月进行了双班调整，依然无法让油漆线满负荷生产，因此造成后段生产没有发挥应有的潜能，此生产瓶颈一直没有得到有效的解决;
4，各项考核制度推进力度不够，特别是今年推行的组长考核制度，已经取得了一定成效，但并没有预计的成效好，主要是各部门的沟通配合方面不够，部分人的思想观念没有改变，一些人自我意识影响了考核的正常进行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已产生消极影响，今后需在思想上进行教育，在工作中强制要求，让人员从思想上认识，在行动上改变，让考核真正发挥杠杆作用，
5，生产过程中的计划能力不强，生管的计划没有真正起到引导生产的作用，在实际操作中，还是以生产为主要导向，出货计划无法实现;生管对生产的实际生产能力分析不足，在分工和计划上有所缺失，造成生产安排不合理，虽然我们生产的订单比较复杂，但还是可以从复杂中找出规律，确实分析产能，从产能，从人员的调配
二，工作中的成绩：
1，提升了生产产能，从3月份的万每月已提高到万每月，整体的产能在原来的基础上提高了%
2，4月份开始推行了产品移交制度，设置交接员，减少产品的车间流通过程中出现的数据不清，反复补料，让成本增加的现象，也有益于车间生产安排，让生产干部能清楚地知道产品配套，尾数，生产能力等方面的信息，也便于让生产干部评估车间人员的生产效率，
3，建立了组长考核制度，从产值，管理，品质，安全，人员等方面进行考核，用几个方面的考核对管理人员的能力进行考查，对现场的实际状况予以暴露，
从几个月考核的结果来看，对人员的管理起了一定的约束作用，让生管，品管，主管等职能人员从多方面考察干部，以公平，公正的考核方式来管理，让管理趋向制度化，让管理逐步走上新的台阶，进行了车间人员的技术考核，
4，将计件工资制度推上新的台阶，计件工资原本的宗旨是让员工多劳多得，但在车间的执行过程中已偏离了正常的轨道，已走入集体单位计件的怪圈，
10月份，在公司领导的指导下，坚决推行各车间分小班计件，打破原来集体计件方式，让员工明确知道，做了多少，能拿多少，对各组员工，组长进行评分，在工作表现上进行分类管理，执行几个月来，已暴露出原来集体计件中诸多不足，此工作对车间员工的生产效率有一定的激励，目前收获不是很大，这条路是比较艰难，但一定要走下去，真正落实公司的正确政策，
1，提高生产效率，调控人员，大力推行小班计件方式，必须落实多劳多得的原则，与统计部多沟通，在工价上进行调整，对内部联络单多方审核，减少水份数据，现场走访，集思广益，找出生产中的消耗的原因，提高效率的方法，对工作时间劳动纪律，现场管理多加要求，在生产工艺上研究对策，多种渠道想方设法提高生产效率，在新年内必须将人均生产产值比提高10%，
2，进一步推动组长绩效考核制度，健全考核管理，对绩效管理几个月来的成绩和过失做总结和分析，以贴近实际为原则，提升管理职能为宗旨，将已有些僵化的条文予以修改，增加新的内容，完善考核方案，对参与考核的人员进行思想灌输理念，让考核走向公平，合理化，细化考核数据，
3，增加培训课程，从今年的考核和员工升级考试可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速发展的形势，明年计划每月至少安排一场干部管理理论培训由本人亲自讲课，员工安排每周一小时的培训时间，由车间组长和主管进行，在思想认识上，在实际操作上，在政策可行性上对员工和干部进行多方位，全面的知识培训，打造精英团队，
4，强行推行生管主导生产之模式，建立强大的生管队伍，首先要武装生管的头脑，树立以生管为主导的生产管理系统，以生管的计划来推动生产，保证客人的交期，依序生产，杜绝生产混乱的现象，生管同时要有充分的数据来分析生产能力和预见生产瓶颈，让生产进度要顺畅有序地执行，
5，设置每月优秀人员评定，在员工中进行优劣评比，从员工的平时表现，生产效率，生产品质等方面进行评比，创造良好的平台，让员工在工作中有竞争，也让有突出表现的员工有收获，让员工真正发挥潜能，从而改变生产氛围，创造积极参与的环境，
6，规划人员配置，为20__年生产任务做准备，20__年，公司规划深圳基地的年度销售额在3个亿，按目前的人员配置，主要在木工，备料，细作等单位，需要在这几个单位增人员，人
四，需上级领导解决的问题
1，客供物料进行时间无法掌握，在很大程度上影响并制约了生产的进度
2，业务与客户的沟通要加强，特别是生产前的品质要求要确定，在产前会时有书面的要求，让生产能明了，在与业务沟通前与生产了解，在生产工艺方面要清楚，让客人提前知道
3，合理接单，在交期和类别上要有所权衡，不能总是让生产插单生产或是生产倾斜太多
以上是本人20__年度工作的总结和20__年的年度计划，请领导批评指正，
年终工作总结个人范文8
回想当时，我在纵恒清洗工程有限公司工作了4年，在林吟物业韩佳项目工作了3年多。首先感谢林吟物业和纵恒保洁的领导对我的信任和关心。韩佳清洁工程给了我一个学习和展示自己的平台。我也感谢所有同事的支持与合作，感谢他们发扬团队精神，坚持不懈，共同奋斗。然而，由于种种原因，梦想无法实现。20__上半年，我们引进并实施了“清洁行业知识管理理念”，一年时间给我们的清洁部门带来了很大的变化。
一、实现目标、重点和实现场景
今年，在各项工作计划的实施过程中，保洁部门对韩佳辖区内的环卫设施进行了整体管理，使韩佳的整体环境卫生舒适度达到了本部门的预期效果，为韩佳业主和来访客人提供了良好的家居环境。清洁工作的具体实施如下：
1、在总面积内完成楼道顶层蛛网清理12次;
2、完成地下室公共区域隧道风口清理12次;
3、完成公园公共区域高杆灯蛛网清理12次;
4、完成高层电梯公共区域围护玻璃清洗6次;
5、在客梯上完成12次不锈钢保养油;
6、完成地下车库管线设施6次整体清洗擦拭;
7、完成地下车库地面清扫4次;
8、完成公园内公共设施的挖沟12次;
9、公园玻璃浮棚清洗12次后;
10、完成单位路面12次清扫;
11、两次完成547套空置房屋的清扫;
12、清洁公园水景池52次;
13、清洁销售中心玻璃幕墙3次;
14、完成D区4套模板房4次清洗;对35栋建筑的2套模板房进行了两次清理;
15 、消毒和灭鼠工作;根据计划，通过实施来完成。工作开展以来，公园内灭鼠灭蚊灭蝇的现场更好了，对公园的卫生状况起到了很好的作用;16、协助外包单位在雨季前清理排水沟;
17、完成内务整理的前期工作。
二、内部管理
下半年，我部结合实际工作特点，重点从以下几个方面进行改进：
1、调整班长和员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率;
结合日常工作的观察，根据保洁工作的特点，我们交流了现有的两位班长，生活垃圾收集员，班长可以在不同的岗位上发现不同的问题，也提高了班长的能力。生活垃圾收集器的收集条件相同。这一变化的好处如下：
(1)、调动班长的积极性，增加巡视清扫的频率，提高清扫质量;
(2)、生活垃圾收集是一项又脏又累的工作。轮休可以避免因个人辞职而导致的临时缺勤，有效阻止员工流失或加薪威胁，培养多才多艺的员工来替代辞职人员的任何岗位。
(3)减少不必要的休息时间，丰富工作时间;
2、加强环境卫生管理措施：
为了不断提高环境卫生质量，我们在清洁服务质量管理中重点关注了以下几个方面：
三、培训
1、由于保洁人员流动性大，保洁工作门槛低，保洁人员素质参差不齐，为了提高保洁人员的整体水平，我们在培训管理方面做了大量工作，异常购买了保洁第一人首创的《清洁技术函授培训教程》 Extreme Edition
2、3年的素质教育和培训;
3、安全防火培训2年;
4、工作程序培训4年;
5、专业技能(药品和专业工具)培训4年。
经过培训，员工对自我工作有了新的认识。同时，经过培训，他们获得了良好的学习和锻炼机会，了解了自我工作的责任，掌握了清洁卫生的基本知识，提高了劳动技能和工作效率。此外，经过素质教育和培训，今年保洁服务有8名保洁人员，捡手机部、车卡、证券等3项。员工的收钱精神受到业主的好评，同时也为物业赢得了荣誉，为客户创造了一个良好安全的家居环境。
总之，作为服务商，未来的竞争将是细节上的竞争。只有关注细节，在每一个细节中努力，才能在长期激烈的现代市场竞争中处于不败之地。
四、公司管理层
作为韩佳环境维护部门的负责人，纵横保洁公司共有44名常驻员工，其中39名负责韩佳国际的日常环境卫生维护，占地面积近25万平方米，其余5名负责d区销售中心和4套样板间的日常环境卫生维护。一年来，作为管理者，我们在以下几个方面对保洁公司进行了有效的管理：质量检查和监督;今年，我们在工作和运营的同时，对保洁人员进行了人性化管理，尤其是在员工的道德品质方面。我们每天都在努力提醒大家注意这个规定。这家公司在韩佳已经有一年了。
年终工作总结个人范文9
20__年即将过去，新的一年即将到来。在20__年里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查，工作多且杂，但在20__年里，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：
一、人员招聘工作
20__年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。直到进入十月份以来，在工资调整的基础上，员工招聘情况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的尴尬境地。
二、加强培训工作，提高员工素质
培训是提高员工素质的有效手段。酒店20__年加大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。其中外聘培训达__课时，内部培训(包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训)达__课时。
岗前培训：行政部在4月份对新员工进行一次入职培训;10月份扩大培训范围，再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。
岗中培训：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，通过内部培训(行政部)和外聘讲师两种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、安全消防等知识的培训，通过讲解、点评、交流，使员工在思想认识和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，针对酒店申请三酒店事宜，结合外部培训老师，安排仪容仪表、美容美发等课程，切实打造酒店优质服务。
通过培训，员工的整体素质得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的积极性较高，所以在20__年的培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采用多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。
三、制度化建设
为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，20__年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。
目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。
四、三酒店挂牌工作的落实
酒店在20__年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成，即是向有关部门递交“三旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中，贯输打造全员优质服务意识，努力打造三标准的软件方面的建设，在酒店总经理和各级管理人员的努力下，酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三涉外酒店的检查和评定，大大提高了酒店的知名度。
五、企业文化的建设
1、成立酒店艺术团，为酒店的各种接待提供节目。通过这种方式，不仅使员工得到展示自我才华的机会，同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。
2、员工生日多样化：酒店在2月份全员聚餐的当晚，特意定制生日蛋糕，邀请所有员工共同为过生日的__名员工庆贺生日;4月份组织生日员工进行踏青游玩。同时每月为生日员工发放礼品，使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖，促进酒店的文化建设。
3、举办各种员工集体活动：四月份配合保障部组织酒店全员进行为期两周的军训，很大程度上提升了员工的.战斗力和酒店形象;五月份举办员工运动会，通过跳绳、拔河等运动项目，极大的激发了员工的合作精神，增强团队凝聚力;五月下旬进行员工技能大赛和举办征文大赛，通过写作和演讲的形式激励员工不断进取;八月份结合月度优秀员工评选结果及平日工作表现，从各个部门选出__名优秀员工，并组织其及家属青岛日照四日游;十月份配合保障部组织酒店全员进行消防实操培训，加强消防安全意识。
六、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇
酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念，没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质服务。20__年11月，酒店对员工的薪酬体系进行了第二次调整改革，增加员工的基本工资，并对餐饮部门员工的工资进行合理化调整，这种调整极大地提高了员工的工作积极性，强化了员工队伍建设，员工流失率与上月相比明显下降，并且有老员工又再回到酒店工作。
七、存在的问题和不足
1、员工素质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉情况时有发生。
2、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。
3、质检力度不大，20__年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、服务等方面进行检查。
4、各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因素影响导致无法进行的，未及时汇报总经理。
5、与相关部门之间的沟通需要加大。在20__年中，很多接待等方面未进行细致沟通，致使对于一些细节问题在领导问起时无法回答。
年终工作总结个人范文10
20__年度是技术开发部快速、稳步、持续发展的一年。在周总的带领及公司各位领导、各位同事的大力支持下、技术开发部成员的通力协作下，以新产品开发作为技术部的工作重心，同时为其他部门带给技术支持、质量改善，并加强技术部门的内部管理，在这些工作中既取得了成绩，也看到了不足，现就20__年技术工作向公司领导和各位同事作以下汇报。
一、新产品开发
__公司技术开发部在20__年共进行新产品开发37项，其中41%实现了批量生产，16%客户考证中，22%待考证，21%在研制开发。这些新项目中，国际客户占78%，国内客户占16%。
国际客户包括__等，项目主要包括锥环、支撑环、槽绝缘、出线板、匝间绝缘、加工件用层压板、缠绕管等转子和定子部件。国内客户主要是哈电和上汽，项目包括门型绝缘、核电槽绝缘等。
新产品的开发不是几个人单打独斗就能完成的，而是由公司内部的各个部门有计划地组织、协调、分工和合作来完成的。例如锥环和支撑环的开发，需要缠绕车间协助我们缠绕试样、试验缠绕材料和工艺;新型层压板和单层匝间绝缘的开发，需要二车间协助我们反复上胶、压制;绝缘盒的制造、加工，需要压制、手糊和加工车间多次协助。
对于这些新产品的开发，一是创新，二是国外客户，所以从制造、加工、试样制作到测试，要求比较严格，技术难度比较高，时间比较紧迫，所以我们也个性严谨，测试结果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，这样经常打乱车间的生产计划，但各车间一向给予很大的支持和谅解，在此，深表感谢!但是，我们还期望得到你们更大的支持!
企业透过新产品研发，往往能够获得更大的市场份额，赚取更高的利润，拥有更高的客户满意度。在全球经济一体化迅猛发展和市场竞争日趋激烈的这天，企业间的竞争已经由传统的、规模经济时代的“大鱼吃小鱼”转变为现代的、信息技术时代的“快鱼吃慢鱼”，快速推出新产品的潜力已经成为直接关系到企业生存和发展的关键。
所以，创新和新产品开发对每个企业都是必然的。期望各位同事对新产品研发这个过程不只局限于给予配合，更就应抓住这些机会提升自己、挑战自己。
二、技术支持、质量改善、可靠性提升
技术开发部在做好新产品的研发工作的同时，坚持做好生产部生产、质保部检验、销售服务的技术支持工作，不断改善车间制造工艺，完善和丰富技术支持的资料和资料，编制修订原材料采购验收规范、测试规程、管理规定、工艺文件等68份，翻译转化Alstom英文版材料、测试规程30份，以及岗位员工的技术培训和交底都做了必须的工作。
对原材料进行进厂检验、半成品和成品测试、新产品研制测试，共出具1112份报告，并对测试结果反应出来的问题进行反馈、处理、改善。
协助生产、质保部分析解决产品在生产过程中出现的问题，如34#百万锥环励端加工时开裂，Alstom内支撑环加工后产生裂纹等等。
三、存在的一些不足
1、在产品的设计和开发过程中，多为应急开发，造成不能按照流程执行。《产品设计开发程序》执行不严谨，没有严格按照体系要求条款来规范工作，包括立项、评审、预算经费等。
2、与其他部门的联系虽在加强，但还欠缺沟通。比如刷漆事宜，技术部没有主导好刷漆这道工序，于是机加工工艺文件上也没有明确刷什么漆，导致这道工序处于无人管控、混乱的状态。上层没有做到位，基层如何做好?这只是个点的问题，类似于这种状况的问题还很多。20__年技术部要加强与各部门的沟通协作，保证工作能够做连串、到位。
3、研发新产品的同时，严把老产品的品质关，稳定现有产品的市场，不要一味追求新产品而失去了老产品的市场优势。
四、20__年工作计划
1、进行市场调研，定位产品的发展方向。加强与客户的合作与沟通，进一步加强对客户产品的了解，开发使用性可靠、性价比高的产品，加速公司发展。
2、根据公司的战略和目标，尽快实现Alstom转、定子打包和打入国际市场。
3、缠绕树脂体系的更改，降低原材料成本，提高材料性能。
4、整顿老工艺，尤其是被忽略的岗位，比如手糊、刷漆等等。
5、完善新产品开发项目管理工作，规范《产品设计开发程序》的执行。
6、精细化管理技术开发部部门工作，努力实现标准规范作业。
20__年公司又有了更伟大的目标，为了适应公司的高速发展，我们在座的每一位同事需要不断的挑战自己，以更高的标准来要求自己，在新的一年里，技术部必须不辜负公司领导及同事们对我们的厚爱，必须做好自己的本职工作，也期望能够得到大家一如既往的支持，为__公司的发展壮大尽职尽责，与全体员工一道为公司的未来、为我们的未来而努力奋斗!
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