2022宣传活动总结开头十篇
工作总结最好是要根据领导的意思来展开，把日常工作叙述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法写出改进措施。下面小编给大家带来2022宣传活动总结开头，更多2022宣传活动总结开头点击“宣传活动”查看。
2022宣传活动总结开头1
根据商务部《关于进一步做好扩大消费工作的通知》和浙江省商务厅《关于做好20__年元旦、春节期间市场供应相关工作的通知》要求，我市紧紧围绕“安全、绿色、品牌、网络、信用、服务”等六大消费主题，认真组织大型百货商场、超市参与“放心购、便利购、实惠购”活动。
一、基本成效
活动期间，各商场超市纷纷开展了“年货购物节”、“迎春购物月”、“品牌商品展”、“欢乐闹元宵”等主题活动，极力营造舒适、喜庆的购物环境，同时积极创新营销模式，吸引客源抢市场。据监测，1月1日至2月25日，定点监测的9家大中型商场超市实现销售额101616.8万元，同比增长了4.75%。特别是为切实做好今年春节期间市场供应工作，繁荣消费市场，扩大消费需求，保障消费安全，确保广大人民群众度过一个欢乐祥和平安的节日，春节期间，我市组织近22亿元商品投放市场，保供应、保安全。春节期间(2月8日-2月15日)市本级监测的9家商场超市实现销售额11172.52万元，同比增长12.77%，5家餐饮企业实现营业收入828.99万元，同比增长0.45%。受家电下乡政策1月底正式结束影响，最后一个月，我市家电下乡“末班车”效应显现。根据家电下乡管理信息系统数据统计，20__年1月，我市家电下乡产品销售量55225台，销售额14778.3万元，同比分别增长241.78%、245.70%。“我市消费促进月”活动成效明显。
二、主要措施
在认真组织企业参与消费促进月活动外，我市还在以下五方面做好保障工作:
一是加强组织强保障。加强组织领导，成立了以市县区局主要负责人为组长的节日市场“保供应、保安全”领导小组，明确目标责任，有针对性的制订工作方案，加大督查力度，统筹协调市场供应相关工作。一方面，局领导带班，深入生产、经营一线，调查了解市场情况，查找存在问题，及时协调解决，并加强与有关部门的协调配合，明确职责分工，形成工作合力。另一方面，为积极应对节日期间低温雨雪冰冻等极端天气，制订和完善了节日市场应急工作预案，建立值班制度，确保措施、责任落实到位，确保市场稳定运行。
二是组织货源强保障。根据春节市场群众消费特点，积极做好市场供应的货源组织保障工作，指导重点流通企业、“万村千乡市场工程”承办企业、城乡连锁超市龙头企业、农超对接企业、农批市场等，广开货源渠道，丰富商品种类，提前备足配送食品和年节用品，增加市场供应。节日期间，全市组织近22亿元商品投放市场，满足城乡居民节日消费需求。
三是促进消费强保障。积极引导企业，以营造安全消费环境、倡导诚信经营、突出保护消费者权益为重点，围绕安全消费、绿色消费、品牌消费、网络消费、信用消费和服务消费等六个专题，开展丰富多彩的促消费活动。推进商旅互动、商文结合，拓展消费空间，培育新的消费热点。加强与新闻媒体合作，充分利用商务预报等平台加大对促消费活动的宣传力度，营造良好的消费氛围。
四是安全环境强保障。认真执行《零售商促销行为管理办法》，加强促销活动的安全管理，规范各类商业促销活动，制定严格的安全保障措施和切实有效的应急预案，严防发生拥挤和踩踏等伤亡事故。认真贯彻落实《食品安全法》、《生猪屠宰管理条例》、《浙江省实施<生猪屠宰管理条例>办法》、《流通领域食品安全管理办法》、《酒类流通管理办法》等法律、法规和规章，会同有关部门组织对商场超市、批发市场、农贸市场、宾馆饭店等经营场所、生猪定点屠宰企业和烟花爆竹等重点行业和领域开展消防、卫生和食品安全大检查。
五是预测预警强保障。进一步做好节日期间典型商贸企业的市场监测工作，强化市场分析，密切关注节日期间市场动态，准确把握重要消费品市场供求、价格变化等情况，加强市场预测预警，认真落实雨雪冰冻等恶劣天气的安全防范措施和建立完善应急工作预案，一旦发现问题，迅速采取有效措施，妥善处置。
2022宣传活动总结开头2
今年是第__个全国爱牙日，根据都爱卫办【20__】24号文件相关要求，为确保活动取得成效，结合我镇实际现将开展活动状况汇报如下：
一、宣传活动
1、设点宣传，以于9月20日在场镇设点进行集中宣传，活动主要宣传成人口腔保健及卫生防病知识以及儿童、青少年口腔保健及卫生防病知识。
2、在各村(社区)、集中居住区、学校、企业、开展形式多样的宣传活动。
3、在场镇悬挂爱牙标语。
二、宣传措施
由城乡环境综合整治办组织卫生院骨干医生在学校开展口腔保健健康教育讲座，透过讲座宣传加强学生自我保健意识，做到用正确的方法刷牙，早晚饭后刷牙使学生养成良好的口腔卫生习惯，定期去医院洁牙，去除牙结石;不偏食，多吃粗粮和含纤维素多的食物。并且保护好自己的牙齿不用牙齿啃咬过硬的东西，以免导致学生牙齿松动。并透过学生向家庭宣传口腔健康知识。
三、透过宣传学习使广大群众养成良好的口腔卫生习惯，自觉摒弃不良卫生习惯，健康的牙齿，是健康生活的组成部分，预防龋牙，应从小开始，使用含氟牙膏，早晚刷牙，饭后漱口，定期进行口腔检查，促进人民身体健康。
2022宣传活动总结开头3
一、领导重视，精心部署
乡党委高度重视，把开展综治宣传月活动当做三月份的重点工作来抓，研究制定了工作计划，召开了班子成员以及综治责任单位负责人参加的专题会议，对综治宣传月活动进行动员和部署，明确了宣传的形式和采取的措施，组织了专门力量，明确了专人负责，确定了具体措施，使这项工作有计划、有部署、有动员、有措施，为活动的顺利开展奠定了基础。
二、突出重点，形式多样
为增强综治宣传工作的效果，使宣传工作不流于形式，水源乡对综治宣传采取多种方式开展宣传。一是宣传了8项重点内容，散发宣传资料1000余份。二是出动宣传车3次，悬挂横幅16条，张贴标语50余条，在主要路段及街道，学校所在地开展宣传。三是在中小学开展法制宣传报告会，开展知识竞赛1次，演讲比赛1次，普法讲座1次。四是由乡综治办牵头，组织群众代表，老党员、老干部开展一次综治工作座谈会，通过多种形式的宣传，使我乡的综治宣传工作开展的有声有色，效果突出。
三、认真实施，注重实效
根据工作计划，严格要求，认真组织实施，加强督促检查，杜绝宣传工作搞形式，走过场，并把各村、各单位开展情况作为工作考核的依据之一。积极做好各村、各单位之间的协调和配合，形成了合力，确保了宣传月活动深入扎实地开展。通过组织开展社会治安综合治理宣传月活动，使乡村干部认识到社会治安综合治理的重要意义，认识到做好综治工作就必须依靠群众的参与，进一步调动了乡村干部参与社会治安综合治理的积极性。同时，结合宣传月活动，查缺补漏，排查不稳定因素，消除隐患，使这次综治宣传月活动达到了预期的目的。
2022宣传活动总结开头4
9月11日至9月19日是本届普通话宣传周，按上级有关文件和推普会议精神，用心开展各项推普活动。结合本校的实际状况，推广普通话，推行规范字，努力营造以普通话和规范汉字为主体、与构建社会主义和谐社会相适应的和谐语言生活。要将推普周活动与建立语言文字规范化示范校活动结合起来，进一步提高语言文字在校园的规范程度，将推普周活动总结如下：
(一)宣传动员，营造氛围。
透过升旗仪式、学校广播进行宣传，构成推广普通话、促进语言文字规范化的良好氛围。在“推普周”周一的升旗仪式上，学校都进行“爱国旗、唱国歌、说普通话”国旗下讲话，向全校师生发出“推普周”活动倡议，介绍推广普通话和使用规范字的好处，并布置推普周活动安排。
(二)制定具体的活动实施方案，进行用心有效的舆论宣传。
在校园内张贴推普周宣传画，设计推普周专题橱窗。个性是在学校大门上方悬挂了“面向现代化，推广普通话”大型横幅标语，渲染了推普气氛，扩大了推普宣传的影响。
学校广播站也在推普周内进行每一天十分钟的“推广普通话，增强中华民族凝聚力”的专题广播，资料包括推普周和我校语言文字规范化状况，教师、学生采访，播发与推普周有关的信息和知识等。
(三)开展形式多样的推普活动
1、进行“说普通话从我做起”版报设计比赛
我校教务科和校团总支组织全校各班进行“说普通话从我做起”板报设计比赛。学校进行专项评比，进一步激发了学生学习和讲好普通话的用心性。
2、举行“说普通话从我做起”主题班会
利用推普周周一下午的班会时间，学校以班级为单位举行“说普通话从我做起”主题班会，学生们自编自演了推普节目，将推普活动推向高潮。
3、开展普及普通话活动，提高师生语言文字水平。
(1)进行普通话校本培训。利用周四下午两节课后教师政治、业务学习时间，开展普通话培训，我校语言文字领导小组成员对全体教师进行校内培训指导，使教师的普通话水平日益提高。
(2)全体教师上课务必讲普通话，提倡课间与他人交流也讲普通话。教师为学生做出表率，带动全校推普活动的开展。
(3)开展校园内人人讲普通话活动。要求学生从早晨进入校门开始，与老师、同学交谈务必讲普通话，养成讲普通话的习惯。
(4)开展教师普通话比赛，以此促进教师自觉练习普通话，提高普通话水平。
(5)结合学校一年一度的读书节活动，在学生中开展普通话比赛。在全校范围内掀起推普热潮。
2022宣传活动总结开头5
为推动__银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“和谐金融诚信服务”——__银行业315国际消费者权益日宣传周活动，根据__市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于20__年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动”。活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。活动开展情况如下：
一、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动
我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。
二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动
我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为__国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!
2022宣传活动总结开头6
为保护广大消费者合法权益，提高全民守法意识。深入推进我镇普法工作的开展，3月17日，我镇党委、政府组织镇综治办、司法所、团委、妇联、社事办、，经发办、管委会等深入开展全镇10个行政村及各中小学进行法律法规宣传咨询活动。
为保证本次宣传活动有效有序地开展，党委政府高度重视，成立了镇长为组长，综治办主任为副组长，司法所成员为成员的宣传活动小组，并制定了详细的的活动方案。主要活动开展情况如下：
一、镇经发办积极讲解农药的使用说明，并帮助群众如何鉴别化肥、农药、种子的真假伪劣，如购买到伪劣农资后如何运用法律武器保护自己的合法权益进行了宣传引导。
二、镇综治办、司法所结合平安建设、和谐区域建设，围绕解决群众关注的“热点”、“难点”问题，现场办案，以案释法;结合新的治安处罚条例帮助群众识别邪教、抵制邪教，提高安全保护意识。
三、社事办结合进城务工、农民维权、农民权益保障、计划生育等方面增强农民自身的维权能力，深入浅出地介绍农民外出务工常见的问题和解决方法，怎样利用法律武器为自己讨回公道、捍卫尊严。
四、景区管委会在旅游客运中心设立法律宣传咨询点，向游客发放自制的《消费者权益保护法》、《天台山景区管理条例》等小册子，并接受游客的法律咨询。
在本次活动中我镇共发放宣传资料1000余份，接受群众咨询和提问100多人次。切实提高了消费者维权意识，为普法工作的深入开展营造了良好的学法氛围。
2022宣传活动总结开头7
为全面提升我社支付结算服务水平，为广大客户提供便利的异地支付结算服务，推进业务广泛开展，我社积极响应豫农信清[20__]4号《河南省农村信用社联合社关于印发河南省农村信用社支付结算业务宣传活动指导意思的通知》及联社主管部门要求，于20__年12月20日至20__年3月31日在镇组织开展了支付结算业务宣传活动，取得了良好效果。
一、加强领导，统筹策划加强领导。
本次宣传活动成立了支付结算业务宣传领导小组，社主任亲任组长，副主任、任副组长，成员由组成，统筹安排，上下联动，全面推进，有计划、有步骤地组织实施，推动了我社支付结算系统业务宣传活动的全面开展，在较短时间内使此项业务家喻户晓。
二、方式多样、形式新颖。
接到联社宣传活动通知后，按照要求积极落实宣传工作，宣传方式多样、形式新颖，一是在我社营业室门前悬挂“农信结算汇通八方”的横幅。二是积极开展柜台宣传，积极引导客户利用农信银支付清算系统办理通存通兑业务，并发放近“河南省农村信用社支付结算业务简介”宣传彩页20__多份。三是在电视台打出流动字幕，黄金强档高频率滚动播出，以扩大影响，强化宣传效果。我社以此次宣传为平台，进一步加深了客户对支付结算业务系统办理异地支付结算业务的了解，对异地支付结算能力有了新的认识，越来越多的客户逐步了解到农信银支付结算业务安全、便利、快捷，且网络遍布全国各地的优势。
三、效果明显、再接再厉。
通过各具特色、强有力的宣传，扩大了支付结算业务在社会上的影响，群众对信用社支付结算业务、对农村信用社有了新的认识，前来信用社网点咨询、办理“农信银”个人账户通存通兑业务的人逐步增多，“打工地赚钱，家门口取钱”，等广告语已深入人心。我社将以此次宣传活动为契机，继续充分利用各种宣传平台，多渠道、多角度、全方位地向社会宣传农信银机构支付结算业务的新成就、新气象，不断扩大宣传覆盖面，进一步提高农信银支付结算业务的社会影响力和客户认知度，共同打造“农信银”支付结算品牌，更好地服务“三农”，提升信用社整体市场竞争力。
2022宣传活动总结开头8
为积极贯彻实施国家宪法日暨全国法制宣传日，我局围绕“弘扬宪法精神，建设法治中国”这一活动主题，深入开展法制宣传活动，取得了良好的社会效果。现将我局活动情况汇报如下：
一、高度重视，精心组织
“12.4”法制宣传日来临之前，县委宣传部、县司法局、县法宣办印发了《关于组织开展国家宪法日暨全国法制宣传日系列宣传活动的通知》，对全县“12.4”国家宪法日活动作出了具体部署。各乡镇党委、政府、县直机关各有关单位高度重视，迅速组织单位干部职工召开部署工作会议，积极参与活动，在全县掀起了一阵“12.4”普法宣传活动的热潮。
二、围绕主题，突出重点
我局围绕今年“12.4”法制宣传日的活动主题是“弘扬宪法精神，建设法治中国”，深入学习贯彻党的十八大和十八届三中、_专题会议，县委中心组、各乡镇党委、县直机关，全县共组织300多场学习会议。
三、开展形式多样的宣传活动
1、县委宣传部、县司法局和县法制宣传领导小组办公室牵头组织了县法院、县检察院、县公安局、县工商局、县环保局等20多个单位在凤山镇闽星广场举办了大型的法制宣传法律咨询服务活动。
此次活动共展出宣传展板40多面，提供咨询服务人次500多人，发放宣传纪念品1000多份，印发宪法知识小册子及宣传材料等共计6000多份。法律宣传志愿者组成宣传队伍，对闽星广场周边的商店进行普法宣传，共计发放宣传材料400多份，宣传人次200多人。
2、出动大型LED显示屏法制宣传车在城关和各乡镇滚动播出宣传标语及“法制微电影”进行宣传。
3、与县综治办联合，在全县各超市、商场、店面、出租车等300多家的LED视频滚动播出“12·4”法制宣传标语。
县移动公司、电信公司群发“12·4”活动主题宣传标语短信及彩信20多万条。
4、法制宣传的县分管领导林高星副县长在县新闻电视台作了“12·4”活动专题讲话。
5、12月份开展“法制微电影下乡”活动，以群众喜闻乐见的形式，送法下乡。
其中《法律就在身边》、《回家》等法制微电影，深受群众喜爱。通过活动，大力营造了我县“12·4”全国法制宣传日活动的浓厚氛围，推进了“法治罗源”建设进程
6、开展“法律进学校”活动，深入县职业中学、全县各中小学，开展预防未成年人违法犯罪法制宣传教育，树立广大青少年的法制观念，增强法律意识。
2022宣传活动总结开头9
为抓好“6·9国际档案日”全国第三次集中宣传活动，扩大档案工作的社会知晓度和影响力，我局认真按照自治区和桂林市档案局的要求，结合本地实际，扎实开展“国际档案日”宣传活动，达到了预期效果。现将有关情况总结如下：
一、领导高度重视，提前部署工作。我局班子高度重视“国际档案日”宣传活动，多次开会研究部署，制订开展“6.9”国际档案日宣传活动方案，并将工作任务落实到股室，到个人，真正做到精心谋划，认真部署系列宣传活动，动员各方力量抓落实。
二、结合实际开展宣传，确保取得效果。6月9日上午，我局在县中心广场开展“国际档案日”街头宣传活动，活动紧紧围绕“档案—与你相伴”这一主题，大力宣传档案“存凭、留史、资政、育人”的特殊价值，展现档案工作“记录历史、传承文明、服务社会、造福人民”的重要作用，展示档案工作者“忠诚、敬业、创新、奉献”的精神风貌，提升档案工作者的社会意识和公众的档案意识，增强档案工作服务中国特色社会主义“五位一体”总体布局的能力。
宣传活动通过现场摆放宣传展板、挂横幅、向市民发放宣传资料、发放调查问卷、现场解答群众咨询等形式，进行档案法制、档案知识、档案利用、档案征集等多方面内的宣传，据统计，当天共摆放宣传展板5面，悬挂宣传横幅3条，发放宣传资料500多份，接受市民群众咨询38人(次)，现场参加活动人员(含县直单位档案人员)120多人，县电视台记者全程录像并播放新闻，我局还开展了“6.9国际档案日”宣传活动主题“档案—与你相伴”征文活动。我县分管档案工作的田勤副县长亲临现场进行检查指导并亲自为在场的市民群众发放宣传资料，县领导对我县近年来的档案工作给予高度评价，并对今后如何围绕县委、县政府中心工作，发挥档案功能作用，提出了明确的工作要求，为进一步做好我县档案工作鼓劲，使大家受到了很大的鼓舞。
通过上述几项行之有效的宣传方式，达到了“国际档案日”的宣传效果和作用，使纪念日不仅成为全县档案工作者的节日，而且增强了全社会关心档案工作，支持档案事业发展的意识，实现了“国际档案日”宣传活动的预期目标，使档案法律法规和档案意识更加深入人心。
2022宣传活动总结开头10
一、“3.15”客服活动开展情况
3.15前期，__分公司及各地机构结合市场实际情况纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活动。__分公司客服部在3.15前期进行了充分的准备工作，成立了专项工作小组，并下发了《关于做好3.15应急预案要求的通知》，要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件，坚决落实及时清理工作;加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作，做到责任到人，快速反应，及时上报协调妥善处理;要求各单位树立预防为主的思想意识，密切关注潜在突发事件的动态，积极应对客户提出的一切问题，做好热情高效客户服务工作。期间__分公司联合业务渠道部门进行了深入的“国寿永相伴，服务到永远”等宣传服务活动。
__分公司在3.15当天积极响应当地行业协会和消费者协会组织的保险宣传活动，成立以分公司总经理室为责任人的领导小组，业管中心客服、销售渠道、办公室等部门组成的活动执行小组有效宣传了公司服务承诺，现场分别用展板展示了公司强大的品牌魅力，优质的服务理念以及诚信为本的价值导向，并向参与其中的消费者进行了有关保险知识的普及，当天李守宪副总经理和行业协会李秘书长等相关领导对参与活动的消费者进行了保险知识的调查和咨询解答，本次3.15客户服务活动切实深入保险消费者群体，取得了
良好的社会效果。活动中通过工作人员的讲解更加深入客户内心，服务主要侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适合不同阶段的现代人服务需求。活动中，从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善，尽管每一步的迈出都是那么的艰辛，但“保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每一个保险消费者与从业人员永远的追求。
二、客户服务满意度调查实施情况总结
本次3.15期间，__分公司客服部共接待客户咨询36人，调查中显示对销售人员的满意度为98%，拨打过公司统一服务热线的客户占比为71%，对公司客服电话服务满意度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%，服务满意度为85%;办理过理赔业务的占比为8%，服务满意度为90%。客户共提出4条实务建议：一是希望公司业务人员在销售产品上能讲清产品的利弊;二是退费时希望时效能够再快一些;三是咨询电话能够容易打一些和咨询时服务人员的语速可以稍微慢一点。
三、具体改进措施
(一)针对客户反馈销售前端讲解不清或是对所购产品特性不明确的问题：河北分公司客服部联合业务渠道部门已进行了业务员前置培训，利用每周三次例会的时间有针对性的进行产品特性、投保规则、条款责任等方面进行阶段性的培训，同时广泛收集业务前线反馈的有关产品与销售的实际问题，通过多方沟通与反复研究后给予切实可行的答复，确保业务开展畅通、合规;
(二)针对电话咨询服务方面反馈的问题，分公司客服部将全力做好公司附加值服务的宣导，计划从公司内部与销售前端有机结合，通过业务员例会深入贯彻宣导公司短信服务与信函服务的具体内容，深化服务内涵，同时针对人工电话咨询方面的问题进行积极反馈，促使总部加强电话服务人员的培训。
(三)针对业务流程中相关优化问题，分公司客服部将会把客户反馈的具体问题进行分类总结，包括投诉处理制度、保全业务规范、理赔相关索赔材料、电话回访规范要求等，通过广泛参考同行业保险公司的经验逐步完善针对性的优化建议，适时依据实际情况进行调整并提交总公司相关部室，以期在未来的制度修订中予以采纳更新。
