老毛病老不改国泰航空飞不远

有媒体评论老毛病老不改国泰航空飞不远，具体是怎么说的呢?对于国泰致歉网友们显然并不买账。下面是小编为大家整理的老毛病老不改国泰航空飞不远，欢迎大家分享收藏!

老毛病老不改国泰航空飞不远

又是国泰航空。

近日，一段国泰航空空乘歧视非英语乘客的录音曝光，引发了社会广泛关注和谴责。

网络发布的录音中，一位空乘以英文明确表示，如果乘客不能用英语沟通，就不能获得毛毯服务。空乘的傲慢无礼甚至言语侮辱，让人极度不适和愤怒。

网友纷纷留言谴责国泰航空，痛斥其服务差、歧视乘客，对于这样的航空公司，要选择“说拜拜”。

事件持续发酵。5月22日深夜，国泰航空发布致歉声明，表示将对此次事件进行严肃调查处理。5月23日，国泰航空再次道歉，表示已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并于三日内公布处理结果。

对于这份致歉，网友们显然并不买账。

“看到国泰航空语言歧视勾起一些回忆”“吐槽一下国泰航空的不专业服务”“我在国泰也遇到了类似的歧视”……网友们帖子中记录下的国泰航空，可以说是“老惯犯”了。互联网是有记忆的。对于这样可以说是屡教不改的企业，仅仅是道歉就够了吗?

国泰航空欠的是一份服务顾客的诚意。作为一家企业，收着顾客的钱，却傲慢无礼，连基本的尊重都做不到，身处服务行业，一而再再而三地因服务问题被投诉，网友的愤怒指向的是其骨子里的傲慢和对顾客的轻视。这才是国泰航空一次次出问题，一边道歉，一边却坚决不改的症结所在。

消费者是会“用脚投票”的。从企业发展的角度来看，因为歧视乘客被舆论口诛笔伐，丢的可不仅是面子，还有市场。

国泰航空要想长久“泰”下去，得从根上看待这次舆情，从企业文化上找解决之道，而不是迫于舆论压力的言不由衷。

老毛病老不改，国泰航空还能飞多远，就是个问号了。

航空服务人员态度不好怎么办?

1.航班延误：航班延误是航空服务差评的主要原因之一，主要原因是航空公司的航班计划安排不当，机场的管理不当，天气原因，机场繁忙，机组人员素质不高等。解决方法：航空公司应该加强航班计划安排，机场应该加强管理，提高机组人员素质，提高机场的管理水平，加强天气预报，以及提高机场的管理水平等。

2.服务态度差：服务态度差也是航空服务差评的主要原因之一，主要原因是服务人员素质不高，服务态度不好，服务流程不合理等。解决方法：航空公司应该加强服务人员的培训，提高服务人员的素质，改善服务流程，提高服务态度，加强服务质量管理，以及提高服务人员的素质等。

3.设施设备不足：设施设备不足也是航空服务差评的主要原因之一，主要原因是机场设施设备不足，机场设施设备老旧，机场设施设备维护不足等。解决方法：航空公司应该加强机场设施设备的建设，改善机场设施设备，加强机场设施设备的维护，以及提高机场设施设备的管理水平等。

在境外遭受歧视怎么投诉?

现在中国游客和商人以及留学生遍布世界各地，华人社区也逐渐多了起来，现在是新型冠状病毒蔓延的特殊时期，很多华人在海外遭到了歧视和粗暴对待，这个时候大家一定要想办法维护自身的利益。

自中国湖北等地发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情以来，中方正采取前所未有的防控措施，全力救治病患，切断病毒传播。世界卫生组织和许多国家对中国全力抗击疫情给予了高度评价和支持。

同时，很多人也注意到，极少数国家个别人和媒体连续出现不友善甚至辱华仇华言行，不良分子屡屡挑衅中国公民乃至海外华人。

连日来，多个中国驻外大使馆发出安全提醒，提醒中国公民确保自身安全，妥善应对不良分子挑衅。同时，中国大使馆已向所在国政府、警方表达关切，要求其依法保护中国公民的安全和合法权益，并将在职责范围内及时向中国公民提供协助和领事保护。

中国驻英国大使馆网站3日发布消息称，英国出现确诊病例以来，公众对疫情关注度上升，一些地区出现了针对中国在英留学生、侨胞的侮辱、歧视性言行乃至暴力行为。

中国驻英国大使馆提醒在英中国公民遇到此类情况时务必保持冷静，妥善应对，确保自身安全。要提高防范意识，尽量避免发生口角和肢体冲突。

如遇暴力行为，请及时报警或请求他人协助报警。如在校园、工作单位等场所遭遇此类情况，还应及时向校方、所在机构管理层反映，要求依法依规公正处理。必要时，可循法律途径维护合法权益。

英国报警、急救电话：999

中国驻英国大使馆电话：+44-20-74368294

中国驻曼彻斯特总领馆电话：+44-161-2248986

中国驻爱丁堡总领馆电话：+44-131-3374449

中国驻贝尔法斯特总领馆电话：+44-7895306461

此前，1月31日，中国驻意大利使馆也发布消息称，近期，意大利也出现了一些针对在意中国公民、华人社会不容忍，甚至侮辱和歧视的个案。

中国驻意大利大使馆网站截图

中国驻意大利大使馆对此表示坚决反对和强烈谴责。尽管抗击疫情形势依然严峻，但情况正逐步好转。世卫组织及多位国际著名专家都表示无需过分紧张。

我们呼吁大家理性看待疫情，积极做好防护应对，不要散播恐慌情绪。中使馆敦促意方切实保障在意中国公民和华人社会合法权益。

中国驻西班牙使馆还就防止因疫情产生歧视中国公民现象做西政府工作。

2月1日，驻西班牙使馆临时代办姚飞分别与西班牙外交部亚太司、卫生部公共卫生司负责人通电话，强调人类共同的敌人是新型冠状病毒而不是中国人，要求西方高度重视并尽快采取有效举措，引导民众理性看待疫情，友善对待在西中国公民，杜绝任何歧视言行。