物业管理保洁专业知识

保洁服务工作的目标与物业管理服务的目标是一致的，是让顾客有一个优良、舒服的工作与生活环境，维持、提高物业管理的使用价值。下面小编给大家整理了关于物业管理保洁专业知识，希望这篇文章能够帮助到您。

物业管理保洁专业知识

1、礼仪知识文明礼貌与着装礼仪

“礼仪知识文明礼貌”、“着装礼仪”事实上体现了一个公司的管理水准。管理方法工作中，应防止保洁服务人员带上不愉快的心态来工作，或对负责人人员有不满情绪。

统一服饰、统一品牌形象，也是优良的着装礼仪的基础规定。员工不可以由于服饰不那麼适合或不太喜爱，或怕看到亲戚朋友等各种各样缘故而对穿工作服或别的标准规定造成排斥心理状态，而发生不穿或衣着不齐整的状况。

2、顾客要求与工作规范

清楚物业管理应用人的追求，掌握顾客的侧重点，由此做出详尽的项目实施方案，制定工作的关键、详尽的工作规范和查验规范，列举关键环节和品质基准点、工作纪录规定。对已制定的工作规范和技术规范等开展执行状况查验，并常常评定其适用性。

在制定生产流程时，应留意专用工具和工作時间的适用性、工作的实效性、顾客的便捷等要素，并将步骤与加工工艺规范化，根据最少的時间学习培训就可入岗，不因负责人人员和保洁服务人员的变动而危害服务水平。

3、适合的专用工具和加工工艺

危害工作高效率的关键要素是工作步骤、加工工艺与专用工具。比如保洁服务夹层玻璃时应用玻璃擦，高效率和效果都是会比较好;用高压水泵、洗地车、扫地机器人等保洁设备，能够 进一步提高工作高效率,而且清理效果更为理想化。

4、日常监管与管理方法

在日常的保洁服务工作管理方法中，很多管理方法人员非常容易走入的一个错误观念是，觉得工作职责分工和分配完成了就基础完成了工作，针对职责分工和分配的效果未去认证，不知道员工是不是已搞清楚，造成 具体結果通常与自身想像不一致。假如因而而责怪、指责、惩罚员工，结果会是员工“另谋高就”。这类达不了目标的状况，彻底是管理方法人员的义务。

物业保洁的日常管理标准

物业保洁的日常管理是为业主和使用人提供一个优质、高效、洁净、舒服、优美的工作环境和生活环境。通过清洁的日常管理可以延长物业的使用年限、翻新周期和减少物业装饰材料表面自然损坏、人为磨损，保护物业装饰材料，取得既经济又能保持物业美观的效果。物业保洁管理工作有很强的时效性，所以其日常工作必须要做到当日清。

物业保洁人员的仪表要求如下

1、统一服装、统一形象，也是良好的仪容仪表的基本要求。保洁人员着装要清洁整齐，上班要穿工作服。

2、仪容要大方，发式按公司的规定要求，员工不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

3、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间和工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面在公共场所整理。

保洁员质量检查作业规程

1 目的

规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境清洁卫生，对清洁工作质量作出客观评价。

2 适用范围

适用于公司各管理处的保洁工作质量检查。

3 职责

3.1 保洁主管、班长负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。

3.2 保洁员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。

4 作业规程

1. 室外公共区域的检查方法与质量标准

2. 道路保洁检查方法和质量标准如下：

a) 检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值;

b) 质量标准：无明显泥沙、污垢，每 100 ㎡内烟头、纸屑平均不超过两个、无直径 1cm 以上的石子。

保洁员的主要职责

1、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。

2、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

3、每日和分2次清运垃圾到中转站。

4、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车尝绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。