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浅谈职场礼仪的重要意义

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礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,而职场礼仪的重要性从某种意义上讲,比智慧和学识都重要。这次小编给大家整理了浅谈职场礼仪的重要意义,供大家阅读参考。

浅谈职场礼仪的重要意义

目录

浅谈职场礼仪的重要意义

职场中的谈话礼仪

职场仪态礼仪

职场成功法则

职场情商低的人有哪些表现

浅谈职场礼仪的重要意义

礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,而职场礼仪的重要性从某种意义上讲,比智慧和学识都重要。

我国历史悠久,享有“礼仪之帮”的美誉,可见礼仪对于人们有着多么重要的作用,礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。对于职场中,职场礼仪的重要性从某种意义上讲,比智慧和学识都重要。

市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说,如果做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得礼仪规范:热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。

我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代,形象专业,是外秀,礼节得体,是内慧,仪礼并重,所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。商务的礼仪,从专业形象设计开始,它与身材和美貌无关, “简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。

心理学家指出,我们于别人心目中的印象,一般在15秒内形成。那么,那些15秒的礼仪你做到了吗?你在适当的时候微笑了吗?你的微笑是真诚的吗?的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势?你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了?你的声音是否充满了热情?你表示出对别人讲话的兴趣了吗?你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者?你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情?

职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。

所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

随着科技的开展、信息的兴旺,企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模拟,而代表公司形象和效劳认识、由每位效劳人员所表现出来的思想、认识和行为是不可模拟的。

也就是说,在市场经济条件下,商品的竞争就是效劳的竞争。怎样把客户效劳放在首位,最大限度为客户提供标准化、人性化的效劳,以满足客户需求,是现代企业面临的最大应战。所以,现代企业必需在效劳上下功夫,才干在同行业中取得持续、较强的竞争力。

一位银行家朋友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得,“首先,打球时你和朋友会置身在温馨的自然环境里,而户外又经常会有好天气和美丽的风光。其次,你们会有四五个小时自在交流的时间,很难用其他方式到达这么长的时间。那样你就有时机在正常状况下停止更多的交流,就能够更好地去理解对方的处事方式。对我而言,没有什么能与高尔夫运动媲美。”

球场上留意表现“你的老板或者客户或许不会留意你的挥杆,不过他们绝对会在意你的表现以及其他行为举止。”一位通晓商业高尔夫的朋友这么说。

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职场中的谈话礼仪

一、谈吐文明

谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。

当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。

二、尊重他人

谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因为不懂得尊重别人。

三、温文尔雅

有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。

四、话题适宜

谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专,或不被众人感兴趣,或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候,听者如面露厌倦之意,应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时,则可对之不予理睬。

不论生人熟人,如一起相聚,都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话,可主动与之交谈。如谈话中一度冷场,应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场,应向在场者说明原因,并致歉意,不要一走了之。

谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视,仰视显得谦卑,俯视显得傲慢,均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住别人不放。

以适当的动作加重谈话的语气是必要的,但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛,伸懒腰、挖耳朵,摆弄手指,活动手腕,用手指向他人的鼻尖,双手插在衣袋里,看手表,玩弄钮扣,抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉,傲慢无礼。

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职场仪态礼仪

站姿 :古人云:站如松。联系现代职场的世界,倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美,抬头挺胸,双脚大约与肩膀同宽站立,重心自然落于脚中间,肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈,丁字步站立。

交谈: 谈话时,要面对对方,保持一定的距离。尽量保持身体的挺直,不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉,都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品,那样显的心不在焉,是不礼貌的行为。

坐姿: 入坐要轻而稳,女士着裙装要先轻拢裙摆,而后入坐。双肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢,双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。起立时,右脚向后收半步而后起立。

行走 :靠道路的右侧行走,遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中,应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时,应尊者、女士先行。多人行走时,注意不要因并排行走而占据路面。

递接物品: 递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作,但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时,一般要求用右手递接物品。

目光: 与人交往是,少不了目光接触。正确的运用目光,可以塑造专业形象。根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的,则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的,看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的,距离很近的,则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象,对号入座,切勿弄错!每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%,则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%,则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。

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职场成功法则

生存法则第一步:承担责任

一个团队出现危机,其实和里面的每一个人都有关系,团队领导人承担主要责任,团队成员里面也必定有牵头的人,也有赶路的人,还有不走路的人。所以说,一家好公司的管理是一层管理一层,从不越级也不跳级,这是什么意思?就是说集团董事长总管总经理,总经理管理下面的各部门主管,各部门主管管理各自团队的员工。例如总经理看到有个底层员工在工作期间抽烟,他首先找到的是这个部门的主管,对主管做出相应的惩罚措施之后,就是主管来找员工谈话并进行处罚。作为底下的小菜鸟,你就要承担责任,接受惩罚。

当一个项目或是一场活动的失败,有些人就能去反思,总结经验,如何避免相同的失误。而有的人却不愿意面对自身的原因,归结于许多外在的原因,甚至在领导批评的时候还要找借口。

在职场中,每个岗位都有各自的职责和责任,能力越大,所肩负的责任就越重;同样你能承担多大的责任,也意味着你就有多大的能力。

生存法则第二步:把工作当成事业,热衷于它。

当你把你每天的工作当做是自己的事业,那么你肯定能做的很好,不能说你能日进斗金,但你的每一天都将是元气满满,充满斗志。一生那么短,有什么比每天能做自己喜欢的事更美好的事情呢?眼前的任务和案子仿佛在舞台上雀跃,心里冒出欢腾的歌声。兴趣是最好的老师,如果能把兴趣作为毕生的事业,这该多么美好。

生存法则第三步:难以替代性

让自己成为难以替代的那个人。在公司里,你必须要有一技之长,有相应的工作能力,能力强的自然独具锋芒,崭露头角,而不是成为那个碌碌无为员工。公司是一部高速运转的机器,你要成为其中一颗螺帽,你的能力和岗位决定你是不是一颗关键位置的螺帽,失去你,是否会使这台机器速度变慢,虽微小但意义重大。你要成为那个难以替代的人,慢慢积累自己的能力,那么你的报酬将与你的付出成正比。

财务的工作具有长远稳定性,为什么很多公司不轻易更换财务,那是因为财务这份工作本身就具有难以替代性,交接财务工作并不是一件轻松的事情。

生存法则第四步:收拾自己,昂首挺胸

HR面前有两个求职者,一个穿着职业装,头发一丝不苟,淡淡的妆容;另一个蓬头后面,脸上坑坑洼洼。两人能力相当,你说你会选哪个?没有谁会透过邋遢的外表去捕捉你充满灵性的心灵。

另外在妆容方面:小菜鸟忌涂大红色系口红,总之杜绝一切气场强大的口红,适宜涂豆沙色等裸色系口红,眼妆部分一定要干净。若公司无工作服,则以衬衫等职业装为主,切勿拖沓,以一个干净利落的形象出现。有才和有颜你必须要有其中一点,如果两者兼得,那你的人生将开挂了。

生存法则第五步:听你该听的,说你该说的,不该讲的请闭上你的小嘴。

许多公司在入职前都要你签保密协议,这就意味着有些公司机密或是数据你是需要闭口不言的。不该听的话你不能偷听,不是你的职责范围的你也不能管的太宽,管好自己的一亩三分地,可以建议该部门主管但不能做直接的管理、出现相关的言论。

关于公司的一些情况不能瞎议论,传播负能量,抱怨着公司的制度,抱怨公司的同事。负能量简直就是病毒,没有人会喜欢爱抱怨的人。

生存法则第六步:积极主动,反应灵活

工作不是讨来的,是靠自己争取的,你学习的越多你就懂得越多,当你把整个公司的流程和部门都熟悉之后,你离统领大局还差多远?很多工作不是说你做完领导交代的事情就好了,你要主动去做一些事情,要有规划和计划,这样你才能掌握主动权。不懂得就要去问,但类似的或者是低级的问题你就不要再问第二遍了。触类旁通、举一反三。

职场小菜鸟只要愿意学,就会有飞翔的空间;终有一天也能丰满羽翼,成为公司的中流砥柱。请各位职场小菜鸟都不要成为难以下咽的“老油条”;美丽的职场女性都能霸气外露,各成一派风格。

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职场情商低的人有哪些表现

1、当面反驳别人的话

第一种,当众反驳别人的话。很多时候,大家在工作的时候,总是会说一些话题,大家就这个话题,各自说出一些自己的看法和观点。毕竟每个人评价事情的角度不一样,所以观点不一样也很正常。

但是有的人总是喜欢反驳别人的观点,总是觉得自己的观点才是对的,别人的观点是错的。有的人不愿意和他计较,他反而还得寸进尺,还说是不是觉得自己说得特别对,现在再反省自己。

对于这一类的人,最好不要深交,这一类人总是以自我为中心,和这样的人相处会比较累,因为你完全不能有自己的看法和意见。希望你不是这样的人,也不要成为这样的人。

2、对别人的提醒不以为意

第二点,对别人的提醒不以为意。大家都在一个公司上班,有的时候一个项目可能需要好几个人的配合才能完成。所以很多时候,大家需要相互配合来完成工作。

但是有的人,虽然是这个项目里面的人,但是总是把自己置身事外的感觉,每一次都是他的哪个环节出了纰漏,每次提醒了还不在意,总是会为自己找借口,这一类的人,往往也会被别人讨厌。

3、对他人私事打破沙锅问到底

天生八卦是人类的底层基因之一,但是千万要记住,八卦他人要有一个底线,不能超越别人的隐私。

有些情商低的同事,喜欢对别人的私事打破沙锅问到底,对他人的家事和生活充满好奇,更有一些离谱的同事,连别人昨天晚上吃了什么都要向他汇报。

还有一些情商低的同事,聊天讨论别人私事时,明明人家已经不愿意再说了,还一个劲的设问,对人家的私事挖根刨底,这种情商也是无敌了。

4、自视过高,认为自己永远都是对的

职场上保持自信是对的,但是过于自信,则会走入另一个误区,有些人总是认为自己对的,永远听不进去别人的意见。

别人一提意见就不高兴,还对别人冷嘲热讽,动不动就摆自己的资格和经历,整个小孩心态。

职场多年已没有空杯心态,整个人像装满了水的水杯,面对别人的善意总是不屑,久而久之活成寡人,没有人再愿意帮助。

在职场上,和低情商相比,高情商的人更容易获得和谐的人际关系,给自己创造升职加薪的机会。

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