鼠标键盘冷门知识科普大全
对于办公键鼠的选择，无线类型是不少办公一族的优先首选。无线键鼠让用户摆脱线材的束缚，使用起来也更方便，却也带来了烦恼。下面就让小编带你去看看鼠标键盘冷门知识科普大全，希望对你有所帮助吧！
有望“终结键盘和鼠标”
有可能代替搜索引擎
从苹果智能语音助理Siri，到各大网店平台必备的“机器接待员”……近年来，众多科技巨头纷纷加强在聊天机器人领域的布局。有权威机构表示，聊天机器人将在5年内颠覆人机交互的方式，并代替搜索引擎成为互联网的下一个入口。
所谓聊天机器人，简单来看就是一个用于模拟人类对话或聊天的程序，通常运行在个人电脑、移动或企业终端设备上。当用户发送的词组、语句被成功识 别后，它会主动从数据库中找到最为贴切的答案，回复给聊天对象。随着技术的发展，科研人员可以将越来越多的知识点、流行语和新闻资讯“喂给”聊天机器人， 从而确保它的回答不会显得千篇一律。
“这种聊天机器人与平时在电话、网页或微信里碰到的那种指令回应型客服，有着本质区别。”苏宁美国硅 谷研究院高级研究员石文轩解释，以往我们遇到的机器客服都预先定义了各种指令，用户必须根据这些指令进行操作和回复。这样虽然不容易犯错，但是缺乏对话交 流以及进一步发现用户需求的机会。而聊天机器人是基于深度学习研发的、具备自然语言处理等理解能力的机器人，它通过自然的聊天方式识别用户意图，进行恰当 回复并给予建议。
据了解，研发Siri的技术团队正在开发另一款供银行与用户互动的聊天机器人。它的主要功能是帮助用户在聊天平台上查询银行账户的历史交易记录。
苏宁美国硅谷研究院曾对其进行效果测评。结果显示，如果指明时间段和消费类别，如“过去一个月里，我加油共花了多少钱”，答案可以迅速给出。但 加入一些稍微复杂的计算或者加入一些逻辑推理，如“平均下来，每周我花多少钱来加油”“最长不花钱的时间，从什么时候到什么时候”，聊天机器人则会坦诚地 回复“不好意思，我没有听懂”或者“我还在学习更多的知识”。
“从眼下的现实应用来看，聊天机器人还只是简单的聊天工具。但随着大数据和人工智能的提升，它将逐渐蜕变为人类的智能伴侣。”上海社科院部门经济所副研究员曹祎遐告诉记者，聊天机器人至少可以在客服、个人助理和APP接入这三个领域发挥显著作用。
预计到2020年后，85%的客服服务将逐渐由聊天机器人完成。它可以前置拦截最常见、最简单的问题，从而帮助人工客服减少工作量。它可以24小时全年无休，不需要加薪也不会抱怨，没有工作、家庭、朋友的羁绊，永远是体贴的聆听者。
“在移动互联网时代，聊天机器人和人工客服搭配干活将是上佳选择。”石文轩以金融行业为例，机器人有着强大的大数据计算能力，可以根据分析用户的风险承受能力，理性推荐不同的投资组合。但遇到突发状况时，聊天机器人会丧失判断能力，此时就需要人工客服出马。
个人助理领域，也是聊天机器人大展身手的地方。实验表明，聊天机器人在帮助人类从事一些重复性的小任务或者收集基础信息时，能够发挥更佳的作 用。个人助理类应用主要是通过发出语音指令，要求聊天机器人与互联网络进行交互，进而实现诸如天气查询、地理定位、短信收发、日程提醒、智能搜索等。
而APP接入功能，某种程度上将“终结键盘和鼠标”。“传统的APP使用图像交互，使用者必须学习并记住不同APP的内在逻辑，这无形间给使用 者增加了脑力负担。如果使用最基础的对话交互代替图像交互，对使用者而言就可以省去学习与适应APP的过程。”曹祎遐预计，人机之间的自然对话，未来将可 能取代传统的菜单点触模式。
此外，国外主流的聊天机器人系统，还具有鲜明的娱乐、社交和教育功能。一方面，可以与用户进行开放主题的聊天，从而获取情感慰藉。另一方面，可以营造强大的学习、培训氛围，辅助用户进行学习，如陪伴儿童朗读和背诵唐诗宋词，以及解答常识性问题等。
既发展智商，也关注情商
传统的聊天机器人关注的是智商，即信息和知识获取能力，下一步它还需注重情商，即个性化情感抚慰和专业化心理疏导。不过，要达到这一目标，技术上还面临一些难题：
首先是开启新话题。聊天机器人正变得越来越智能，能够联系上下文回答问题，但它很少主动挑起一个话题，一般都是用户问一句，它才回答一句。一旦对话陷入僵局，机器人就无法开启一个新话题。如何才能打破对话僵局，关系到聊天机器人是否具有引导用户心理变化的功能。
其次是对语言的记忆。在一段自然谈话中，人们常常以一个字或几个字来指称此前所说的一件事，从而出现模糊指代。这个时候，聊天机器人就必须清楚理解这个词的指代对象。这就需要它们通过深度学习，按照语义的逻辑关系正确发现指代对象。
最后是语音识别技术。如今，聊天机器人的语音识别技术已有很大进展，如微软聊天机器人“小娜”会说30多种语言。但有个细节需要注意，那就是口音的问题。聊天机器人如果在中国全面推广使用，是不是所有的人都必须用标准的普通话才能跟它交流呢?
“侃侃而谈”不等于“善解人意”
人类的语言承载着丰富的情感信号。而情感类型是非常复杂的，如表达爱上某一个人，不同人的表现就有很大区别。有的人可能会心率增加;有的人可能 会露出特定的面部表情;有的人会特别兴奋或者眼睛“放电”;有的人则会在语音和语调上发生变化。这些表现与人的性别、生活环境、文化程度有相当程度的关 联。在此情形下，如何让一个聊天机器人仅通过语言去识别情感，并作出相应动作呢?
“对社交的渴望、孤独的恐惧，让人们很容易将情感倾注在机器上，但这种交流其实很难真正抵达内心。”曹祎遐指出，人与人交流时，会认真倾听彼此 的心声，能体会别人的喜怒哀乐。而与不具有人类情感的聊天机器人互动，本质上跟打电子游戏没有区别，可以消磨时光或者排解无聊，但结束之后并没有增加特别 的收获感、满足感。”
挑键鼠，品牌效应愈加明显
1.1 键盘市场：雷柏依旧领先，但竞争压力越来越大
从2018年Q3中国键盘市场品牌关注比例分布来看，雷柏以13.24%的关注度依旧保持了第一名的位置，不过与后续几名的差距并不是非常大，梯队格局并不明显，足见竞争压力之大;归属到其他的比例为17.07%，相比上半年的19.9%再次降低，小众品牌的关注度进一步被压缩。
2018年Q3中国键盘市场品牌关注比例分布
从2018年Q3中国键盘市场TOP10品牌关注比例走势对比来看，除了Corsair(海盗船)、达尔优和Cherry(樱桃)的关注度出现明显上升外，绝大多数品牌关注度的上下起伏都处于合理区间，比较稳定，只有雷蛇出现了明显下降。多个品牌关注度交织出现在12%左右，竞争压力较大。
2018年Q3中国键盘市场TOP10品牌关注比例走势对比
由于第三季度没有新品，厂商的重点集中在暑促方面，所以第三季度中国键盘市场的品牌关注度相比2018年上半年有明显变化。多个品牌关注度较为稳定，这与暑促的周期较长有关。其中Cherry(樱桃)比较特殊，其在6月10号召开了新品发布会，发布了包括CHERRY M__ BOARD 6.0 RGB、CHEERY M__1.0 TKL RGB等多款新品，并重点在第三季度进行了市场推广，品牌关注度随之出现明显上浮。
1.2 鼠标市场：罗技关注度出现明显下滑，雷柏、达尔优紧随其后
从2018年Q3中国鼠标市场品牌关注比例分布来看，罗技稳坐第一名，依旧有明显的领先优势，并且与雷柏、达尔优占据了60%以上的关注度，形成了非常明显的梯队格局。归属到其他部分的占比仅10.03%，相比2018年上半年的12.78%，同样出现了下降。可见小众品牌的关注度正在逐步被压缩，这一点与键盘市场一致。
2018年Q3中国鼠标市场品牌关注比例分布
从2018年Q3中国鼠标市场TOP10品牌关注比例走势对比来看，罗技虽然稳坐第一，但关注度下降幅度非常明显。相比之下，雷柏和达尔优的关注度出现了明显上升，其余品牌关注度波动并不大。
2018年Q3中国鼠标市场TOP10品牌关注比例走势对比
同键盘市场一样，鼠标厂商在第三季度并没有发布重量级新品，更多的是进行暑促，所以绝大多数品牌关注度比较稳定。罗技关注度出现下降的原因与其品牌低调的宣传策略有关，在众多品牌进行暑促的冲击下出现了关注度下降。雷柏和达尔优在暑促期间推出了多项促销活动，其中雷柏的促销活动从八月份一直持续到九月底，效果显著。
二、2018年Q3中国键鼠市场产品格局
2.1 键盘市场：电竞化趋势明显，但有所减缓
从2018年Q3中国键盘市场用户关注产品TOP10来看，机械键盘依旧是大家关注的焦点，罗技K120作为唯一一款薄膜键盘，以2.42%的关注度位于第六名。作为第一名，IKBC C104关注度为8.11%，大幅领先第二名。而且IKBC C104与第五名的IKBC F108均为传统键盘造型，可见键盘电竞化依旧是大趋势，但有所减缓。
2018年Q3中国键盘市场用户关注产品TOP10
在这10款产品中，IKBC C104的关注度比较惹眼。作为一款非游戏向的键盘，其以出色的产品品质获得了不错的口碑，同时这款产品已经进入生命周期的后半段，促销折扣力度偏大，进一步提升了产品关注度。与其类似的还有血手幽灵B975复活者光轴三代、雷柏V700 RGB合金版和达尔优机械合金版(108键)。海盗船K70 RGB MK.2凭借新品的大力宣传也获得了不错的关注度。
2.2 鼠标市场：游戏鼠标霸榜，成最大赢家
与键盘市场不同，从2018年Q3中国鼠标市场用户关注产品TOP10来看，10款产品全部具有游戏属性，可见鼠标的游戏化趋势更加明显，且暂时没有看到消退的迹象。雷柏VT900以6.48%的关注度排名第一，与血手幽灵J95、达尔优EM925 PRO和罗技G903的差距并不大。雷柏VT950作为整个榜单少见的新品，获得了2.19%的关注度，排名第八。
2018年Q3中国鼠标市场用户关注产品TOP10
从10款产品中能看出，关注度较高的依旧主要以老产品为主，且在暑促期间折扣力度较大，代表品牌有雷柏、血手幽灵和达尔优，对应品牌产品拥有不错的关注度。榜单上出现的新品只有雷柏VT950一款，宣传及促销活动使其获得了不错的关注度。无论是整体还是新品情况，鼠标市场与键盘市场在多个方面表现相似。
三、2018年Q3中国键鼠市场价格格局
3.1 键盘市场：中端价位依旧是首选
从2018年Q3中国键盘市场不同价位段产品关注比例对比来看，100-199元价位段依旧是众多用户关注的焦点，关注度高达26.07%。另外，99以下低价位键盘也拥有不错的关注度。比较有意思的是，900元以上价位段的高端产品也拥有18.45%的关注度，可见键盘市场拥有不少高端用户。
2018年Q3中国键盘市场不同价位段产品关注比例对比
中低价位段依旧是众多用户关注的焦点，可见目前绝大多数用户对于键盘的预算并不是太高。高价位键盘市场的用户数量也不低，反而中高价位键盘市场的关注度比较低，形成鲜明对比。可见键盘用户在价位段的关注度方面呈现出两级分化的态势。
3.2 鼠标市场：低价产品依旧占比较高
与键盘市场不同，从2018年Q3中国鼠标市场不同价位段产品关注比例对比来看，39元以下价位段成为用户着重关注的焦点，不过整体来看，鼠标市场不同价位段的关注度相对较为均衡，中低端价位段产品比较受关注。同时400元以上高价位段的产品也有不错的关注度。
2018年Q3中国鼠标市场不同价位段产品关注比例对比
虽然鼠标市场也表现出用户关注度集中在中低价位段上，但整体分布比较均匀。其中低价位段的高关注度说明鼠标市场依旧没有从低价竞争中完全走出来，不过相比2018年上半年已经有所好转。相比之下，鼠标市场成熟度不及键盘市场。
四、中国键鼠市场预测
品牌层面，小众产品的生存空间进一步被挤压，品牌效应愈加重要。鉴于厂商习惯在第四季度发布新品，所以新品上市之后会进一步增加关注度，配合老产品的价格下调，小众品牌的关注度被挤压速度会加快;
产品层面，用户对于键盘、鼠标风格要求并不相同。键盘产品的游戏化趋势依旧存在，但进度明显变缓，而且传统造型键盘的关注度得到进一步提升，未来这一情况可能还会延续;鼠标产品则出现了明显不同，其游戏化趋势依旧比较明显，而且随着场景区分的淡化，未来游戏属性的鼠标依旧占据多数;
另外，键鼠的无线化进度依旧比较缓慢，鼠标产品的无线化程度和普及速度都要高于键盘产品。而且键鼠在细分领域也有一定探索，第四季度可能会出现更多针对细分领域的产品;
价格层面，用户对于中低价位段的键盘、鼠标产品关注度比较高，这一趋势依旧会延续，不过从价格段关注度来看，用户对于鼠标价格的敏感程度要高于键盘价格，所以未来用户对于鼠标价格的关注度可能会出现整体保持、小幅提升的状态;键盘产品价格的两级分化情况会集中在百元及千元两个价位段。
研究方法及相关法律声明
1、关注度研究方法
本报告主要根据ZDC自主研发的“中国互联网用户关注度分析系统”进行研究。该系统每日24小时不间断跟踪中关村在线网站以及嵌套中关村在线网站产品库的其他合作网站的网民上网行为，并将来自不同IP的网民进行分类归属，综合PC相关厂商、品牌等获得的点击，统计出网民对PC的关注度。
关注度：亦或关注比例，是以百分比形式表示某类信息的点击数在同类信息中的所占比例。关注度高，表示该信息越受消费者重视，关注度可作为分析历史形势和预测未来发展的有力数据支持。
2、市场规模研究方法
ZDC充分运用中关村在线自身产品库优势，以及在厂商、渠道商、行业等方面的良好资源，通过直接和间接调查获取一线信息以及第二手研究材料，并由ZDC市场分析员对相关数据信息进行评估、分析，最终获得可发布的ZDC研究报告。
?直接信息渠道
中关村在线在全国拥有85家分站，各地分站均派驻调查员。专业分析师与调查员与当地厂商、经销商、用户保持直接紧密的关系，定期对当地市场进行调查跟踪，获取第一手数据与资料。
?间接信息渠道
立足中国ICT行业的中关村在线在建立10余年期间，与相关行业协会保持紧密联系，可定期从行业协会获取大量产业与市场方面的动态数据和信息。
作为位居中国科技专业网站前列的中关村在线与众多上游厂商、制造商、渠道商建立了良好的合作关系，厂商、渠道商也会不定期将最新的信息告知中关村在线。
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附录一 法律申明
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医院键盘、鼠标细菌污染现状调查
医院信息管理系统是医护人员进行各项诊疗活动的基础设施，也是传递医护患信息的重要媒介。但是医院也是各种病原体聚集的地方，作为医院信息管理系统核心设备电脑的键盘、鼠标很容易被污染，其洁净与否，关系到医护人员和病患家属的身体健康。我院控感科随机选取医院33个临床科室医护办公室正在使用的198台电脑进行采样、细菌培养、菌落计数和菌种鉴定。现将结果报告如下。
1、方法：对33个临床科室医护办公室随机抽取198台电脑的键盘、鼠标消毒前后的物体表面样品。键盘采样时取常用的、凸出表面的按键区域，鼠标采样时用压印法取表面。
2、结果：消毒前198台电脑的键盘、鼠标的菌落数均污染超标，经过消毒后采样合格。污染细菌为医院感染常见的病原菌，排名依次为大肠埃希菌、凝固酶阴性葡萄球菌、金黄色葡萄球菌、肺炎克雷伯菌、阴沟肠杆菌、鲍曼不动杆菌、铜绿假单胞菌、肠球菌和变形杆菌等。消毒后凝固酶阴性葡萄球菌、阴沟肠杆菌、肠球菌、变形杆菌均不存在，而鲍曼不动杆菌所占比例最大，大肠埃希菌和铜绿假单胞菌次之。
3、污染原因分析
①手接触污染：医院是特殊的环境，是病原菌聚集的地方，如果没有及时进行手卫生，那么手就成为了传播的主要媒介。医生要对患者体格检查，护士要进行各项操作，在操作过程中可能会接触到患者的分泌物，如血、尿、便等，如果检查后未进行有效的手消毒就直接到电脑上开医嘱，那么将会污染键盘和鼠标，而且可能是从患者身上带过来的多重耐药菌。
②保洁工作不到位：医院很多环境清洁的工作都是由保洁员完成，但是保洁员这个群体整体文化水平较低，在进行保洁的过程中，会有“一条抹布抹到底，细菌大搬家”的现。
4、预防措施及对策
①开展医院感染防控知识的培训与教育，使全体医护人员充分认识手、物体表面的清洁与消毒在医院感染防控中的重要地位。医院感染管理部门应长期对键盘、鼠标进行消毒灭菌质量监测，结果纳入医院绩效考核，切实落实键盘、鼠标的清洁与消毒，切断传播途径，保障医疗安全。
②执行手卫生规范，实施依从性监管。落实“七步洗手法”，掌握“两前三后”的洗手指征，尤其是接触患者周围环境后的洗手。并通过提供速干手消液、配备感应手设施等措施不断提高手卫生依从性。
③加强对环境物表的消毒。建立键盘、鼠标清洁消毒制度，指定专人每天至少2次对键盘、鼠标进行清洁消毒。因为键盘、鼠标属低度危险性物品，可以选择中水平消毒剂醇类或高水平消毒剂含氯制剂，醇类易挥发，对键盘、鼠标腐蚀性小，因此推荐使用醇类即可。医院常见的醇类消毒剂为医用酒精。
④加强对保洁员的培训。医院感染管理科和临床科室护士长共同培训、指导保洁员的工作，使其明确保洁流程、保洁方法，提高保洁质量，杜绝“细菌大搬家”的现象发生，有效避免医院交叉感染。
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