如何写访谈调研计划最新

文萍2分享 2024-02-06 07:35:35

　　访谈，就是研究性交谈，是以口头形式，根据被询问者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。下面就是小编给大家带来的如何写访谈调研计划最新，希望能帮助到大家!

　　访谈调研计划一

　　访谈提纲

　　一、包括

　　一般性问题：人口学内容，用户对产品相关的整体使用习惯，对产品一般的观点、态度。

　　深入性问题：我们每次调研需求解决的问题。如为什么转化率这么低?为什么响应率这么低?

　　二、五个步骤：

　　收集、排序、分解、问题、编写

　　1、收集产品汪、设计狮、运营狐等提出的需求

　　三个问题：

　　解决什么问题?

　　需求方有什么假设?

　　如果假设证实/证伪可能会从哪些方面解决问题?

　　2、排序(重要程度*严重程度)

　　3、分解(将一些现象的初级需求转化为一般性的问题)

　　4、扩展

　　在真实的扩展的过程中，建议按照某一种扩展思路为主，其余的扩展思路为辅助，增加更多能够产生更多可以洞见的问题。

　　分解后的需求还是比较抽象的一些问题，如用户为什么要流失。该类的问题在研究的过程中是没办法直接回答的，它里面还需要回答很多相关的内容才可以构建起整个问题的答案。此时需要将该类抽象的问题进一步扩充，将它转化为能够直接回答的一些具体问题。

　　扩展思路：

　　(1)最基本的扩展思路：5W2H

　　when使用场景

　　where使用场景

　　who可能进行交互的利益相关者

　　why行为的目的

　　what具体行为和具体的事项

　　how认知模型和行为模型

　　how much频率、重要性，为了解决优先级的问题。

　　(2)更加宏观的思路：goal/do/think/feel(基于目标的行为、观点、态度)

　　goal使用的目标

　　do用户与产品进行交互的行为。

　　think用户对产品的观点。

　　feel用户对产品的情感态度。

　　(3)产于生创意的方法：before/after(研究用户在做某个行为的时候前后的一些行为)

　　before某个行为前置条件，即之前会做什么行为，达到什么条件才能做该行为。

　　after某个行为的后续行为，即做完某个动作之后会做什么事情，会做什么行为，成功/失败后会做什么。

　　(4)用户行为理论方面：认知-熟悉-试用-使用-忠诚

　　用户对产品首先需要有一个认知、熟悉的过程，然后进行试用，试用以后决定继续使用，最后决定是成为流失用户还是忠诚用户。

　　(5)运营的思路，着眼于一个用户的生命周期：AARRR

　　从更宏观的角度观看问题。获取用户，促进用户使用的活跃度，提高用户的粘性，较少流失率，让用户产生更多的付费行为，最后让用户产品更多自传播行为以获取新的用户。

　　Acquistion获取用户

　　Activation提高活跃度

　　Retention提高留存

　　Revenue获取收入

　　Refer病毒传播

　　(6)特殊-一般

　　比如研究打专车软件，我们就可以扩展研究用户打车的行为，扩展研究用户的出行方式，扩展研究用户的生活方式。

　　5、编写

　　逻辑从一般到深入

　　内容中性无偏倚

　　形式分板块

　　(1)平衡深度和广度

　　调研目标是需求类的，产品阶段是早期，更加关注广度方面;

　　调研目标是解决特定问题类的，产品阶段是中后期，更加关注深度方面。

　　(2)什么是最重要的?/最重要的三个问题是什么?

　　强制给自己的研究内容排优先级。这样的话就会更加聚焦到几个最重要的问题。

　　(3)用户分类(涉及研究结果的优先级)

　　通过一般性问题获取用户的大概行为情况，如人口统计学情况、用户与产品进行交互的整体情况，

　　通过寻找对本次研究最本质的特征因素对用户进行分类。

　　结合用户分类，对每种用户进行行为/观点/态度匹配，

　　结合用户的重要性*问题重要性*严重性，就可以得出相关的优先级。

　　访谈调研计划二

　　以“微访谈”明思路。开展“‘微’访谈里有‘大’讨论”系列访谈活动，以访谈引发社会共鸣，凝聚高质量发展合力。访谈中，各乡镇、街道和市直单位紧紧围绕贯彻落实市委七届五次全会精神，结合自身实际，畅谈乡村振兴、精准扶贫、招商引资、项目建设、商贸文旅、城市建设、优化环境、民生服务、社会治理、政治生态等各个方面的发展任务，明晰开展解放思想大讨论活动的思路和方向，为大讨论的持续深入开展打下了坚实基础。利用先锋富锦、粮都富锦等微信公众号平台分期分批推送“微访谈”信息，引领全市思想解放热潮。截至目前，共录制“微访谈”34期，34名单位部门主要负责同志参与访谈。

　　以“大调研”助发展。聚焦推动经济社会高质量发展，市级领导带头开展“解放思想转观念，谋划思路抓发展”活动，深入教育、医疗等民生重点领域以及园区企业进行专题调研，分析制约高质量发展的突出问题，研究推动县域经济社会发展措施，促进富锦全面振兴全方位振兴。乡镇班子成员深入党建联系点或包扶重点村屯，组织开展发展壮大村级集体经济工作调研，推进形成镇有主导产业、村有骨干产业、户有增收项目。市直单位班子成员采取基层调研、座谈研讨、个别访谈等方式，强化与服务对象、办事群众互动交流，听取意见建议。大讨论过程中，各单位坚持找准结合点、嵌入点、着力点，深入查摆问题，广泛凝聚共识，明确高质量发展思路方向，形成问题任务清单86份，列出发展任务246项，倒排工期，推动整改，提升质效。

　　以“严巡察”促提升。将“解放思想推动高质量发展大讨论”列入年度常规巡察项目清单，以严肃巡察压实落靠各项责任。在2019年市委第四轮常规巡察工作动员暨培训会上，就解放思想推动高质量发展大讨论的任务内容和相关要求对巡察机构成员进行了全员培训。强化对重点单位的督导检查，组成两个督导检查组先后深入市农业农村局、市发展和改革局、市商务和口岸局等20家单位进行点对点督察、一对一指导，深入了解各单位解放思想大讨论活动开展情况，梳理查找大讨论活动中存在的问题，有针对性地提出工作推进意见23条，以问题整改促进思想解放，避免活动流于形式，发展不见成效。

　　访谈调研计划三

　　一. 前言

　　健身器材市场是近一、两年新兴起来的消费品市场之一，摇摆机更是新兴之中的新兴者。据宏观预测，该市场成长曲线呈上升趋势。

　　为配合北京“三来”摇摆机进入北京市场，评估摇摆机行销环境，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行北京地区健身器材市场调查大有必要。

　　本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。

　　二. 调查目的

　　1. 为该产品进入北京市场进行广告运动策划提供客观依据。

　　2. 为该产品的销售提供客观依据。

　　具体为：

　　(1) 了解北京地区摇摆机市场状况。

　　(2) 了解北京地区消费者的人口统计学资料，测算摇摆机的市场容量及潜力。

　　(3) 了解北京地区消费者对健身器材的消费的观点、习惯。

　　(4) 了解北京地区已购买摇摆机的消费者的情况。

　　(5) 了解竞争对手的广告策略、销售策略。

　　三. 市场调查内容

　　(一) 消费者

　　1. 消费者的统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成)

　　2. 消费者对健身器材的消费形态(健身方式、健身花费、健身习惯、健身看法等)

　　3. 消费者对健身器材购买形态(购买过什么器材、购买地点、选购标准、付款方式等)

　　4. 消费者理想的健身器材描述。

　　5. 消费者对健身器材类产品广告的反映。

　　(二) 市场

　　1. 北京地区健身器材种类，品牌，销售情况

　　2. 北京地区消费者需求及购买力状况

　　3. 北京地区市场潜力测评

　　4. 北京地区健身器材销售通路状况

　　(三) 竞争者

　　1. 北京地区上有哪几类健身器材，摇摆机的品牌、产区、价格

　　2. 市场上现有摇摆机销售状况

　　3. 个品牌、各类型摇摆机的主要购买者描述

　　4. 竞争对手的广告策略和销售策略

　　四. 调查对象及抽样

　　因为摇摆机为新兴商品，目前北京市场上多以进口品牌为主，高档次、高价位，一时尚未能进入工薪阶层，购买者都位收入较高者，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。

　　调查对象组成及抽样如下：

　　消费者：300户其中家庭月收入3000元以上占50%

　　经销商：20家其中大型综合商场 6家

　　中型综合商场 4家

　　健身器材专业店 4家

　　体育器材专业店 4家

　　小型综合商场 2家

　　消费者样本要求：

　　1. 家庭成员中没有人在健身器材生产单位或经销单位工作。

　　2. 家庭成员没有人在市场调查公司工作。

　　3. 家庭成员没有人在广告公司工作。

　　4. 家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。

　　五. 市场调查方法

　　以访谈为主：

　　户访

　　售点访问

　　访员要求：

　　1. 仪表端正、大方。

　　2. 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。

　　3. 经过专门的市场调查培训，专业素质较好。

　　4. 具有市场调查访谈经验。

　　5. 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

　　六. 市场调查程序及安排

　　第一阶段：初步市场调查

　　第二阶段：计划阶段

　　制定计划 2天

　　审定计划 2天

　　确认修正计划 1天

　　第三阶段：问卷阶段

　　问卷设计 2天

　　问卷调整、确认 2天

　　问卷印制 3天

　　第四阶段：实施阶段

　　访员培训 2天

　　实施执行 10天

　　第五阶段：研究分析

　　数据输入处理 2天

　　数据研究分析 2天

　　第六阶段：报告阶段

　　报告书写 2天

　　报告打印 2天

　　调查实施自计划、问卷确认后第四天执行

　　访谈调研计划四

　　咨询顾问有一个本领，就是能在很短的时间内了解整个企业的运作以及行业信息，短短几天时间，咨询顾问可以了解到比企业管理者知道更多的信息。本文重点：业绩管理广告咨询顾问有一个本领，就是能在很短的时间内了解整个企业的运作以及行业信息，短短几天时间，咨询顾问可以了解到比企业管理者知道更多的信息。有时候，一个管理者在企业做了几年，都没有一个咨询顾问在几天内了解的多，为什么?是不是咨询顾问天生就比管理者强，身上长着三头六臂?不是。咨询了解企业最常用的方法就是调研访谈，由于咨询顾问的第三方身份，他可以了解到企业各个层面的信息，了解到管理者自己知道但不能互相沟通的信息，这里，除了身份的特殊之外，咨询顾问凭借的就是调研访谈了。调研访谈既是咨询顾问的基本，又是一个高超的修炼，因为要想给企业做咨询，必须先了解企业的运作状况，对企业有一个整体的认识，对企业存在的问题进行梳理和聚焦，这需要咨询顾问做访谈。另外，说它是高超的修炼，是指调研访谈不是语言表达流利就可以做到的，也不是善谈就可以完成的，它又要求咨询具备完善的技巧、充分的准备、对企业运作的深刻的把握，对行业信息的敏锐感知，对管理理论框架的熟练驾驭，从这个角度讲，做好一个调研访谈并非易事。说说自己第一做调研访谈的经历吧。第一次上项目，对于什么是访谈，如何做访谈，访谈的过程怎么把握，完全没有认知，刚开始的时候，项目经理并没有要求我去做访谈，而是帮他做记录，他主谈，做记录还是胜任的，由于多年写文章，打字速度并不慢，全程记录也没有什么难度。当项目经理谈了几个时候，想休息一下，换换脑子，也顺便锻炼一下顾问，于是就安排我对下一个管理者进行访谈，下一个不巧刚好是一个技术部经理，本身就不善言谈，我又是第一次访谈，对访谈提纲不熟悉，本身提纲好几页纸，自己又记不住，于是，刚开始就很紧张，开始的时候不敢看访谈对象，只知道对着屏幕看提纲，动作机械又尴尬，由于我的紧张，导致访谈对象更紧张，我们俩都满脸通红，语言干涩，一问一答，很是尴尬。这个时候，项目经理比较机敏，巧妙的接了过去，之后很长一段时间没有再给访谈的机会。说起第一次，场景记忆犹新，说实话，那次的经历对我的打击挺大，一度怀疑自己，对自己从事咨询顾问丧失了信心。还好，自己在这个行业里挺了下来，中间又经过多次锻炼和总结，目前这个障碍已经基本克服了，现在再也不用看提纲了，提纲基本上都在脑子里和过程中了，所谓在过程中，是指根据访谈对象的谈话，对细节进行追问和挖掘，这也是访谈的核心，目前这个技巧已经运用很娴熟了，所以，也就不用担心做不好了。下面是我的几点总结，与各位共享。 1、准备充分。准备被咨询企业的企业情况，对产品、技术、规模、组织情况等有一个大概的了解，对企业所在的行业发展情况有一个大致的了解，对当地的主要竞争对手有一个了解，这些准备是为了和被访谈对象互动，获取对方信任。另，准备一份访谈提纲还是必要的，你的访谈目的是什么，是要发现问题，还是要了解企业运作情况，针对你的访谈目标制定一个框架性的访谈提纲，提纲不需要太细，因为访谈开始后，你的提纲仅仅是提纲，访谈对象的谈话内容才是你最感兴趣的。 2、制定一个详细的访谈计划。进入企业之后，先和对接人对企业的管理者进行一个摸底，然后制定一个详细的访谈计划，并提前通知到每个人。 3、说明访谈目的。简单和访谈对象寒暄之后，要认真地说明访谈目的，把咨询公司此次访谈的目的告诉被访谈对象，并把保密协议情况告诉员工，请员工可以无需顾及访谈内容，任何内容都可以谈，帮助访谈对象打开心扉。 4、从了解管理者的企业工作经历和部门设置情况开始谈起，先让被访谈对象谈谈自己什么时间来到企业的，都做过哪些岗位，对访谈对象的职业经历做一个了解，然后请他谈部门设置情况，从人员开始，然后开始谈职责。 5、启发。当管理者谈的东西比较抽象的时候，访谈人要用一些语言对访谈对其进行启发，比如说：“准时交付率只达到40%，应该说不算高，什么原因?”通过启发帮助管理者理清思考，通过问问题，让他们说出答案，这是主谈人要提升一个访谈技巧，类似的问题应该贯穿于整个访谈过程。 6、追问。前面讲到了，追问是保障访谈效果的保障，通过追问，一个目的是保持交谈的节奏，不至于出现沉默，另外，通过追问，让访谈对象说出事情的细节，便于咨询对问题进行分析和提炼。有些顾问对访谈对象讲的信息不敏感，当访谈对象说，“我们的薪酬不公平!”不敏感的咨询顾问会问，“哦，那么，你们的年度经营计划是怎么制定的?”直接打断了访谈对象的话，并转换了话题，那么，对于访谈对象怎么看待薪酬不公，具体怎么不公平，什么原因导致?是结构不合理，还是薪酬水平低?还是岗位价值不匹配?等等，这些绝佳的调研机会就错过了。所以，要想做好一个高效的访谈，适时的追问是非常必要的。 7、区分不同对象。访谈过程中，什么样的对象都可能碰到，有能说的，有不能说，有东管理的，也有大老粗的，对不同的人，要应用不同的，比如，对于意见领袖型，对企业认识比较深刻，掌握一些管理理论，那么探讨解决方案的时间久可以多一点，对于对管理一无所知，也并不关心的，那么，咨询顾问就不用用一些难懂的名词去和人家谈了，对不上号，不妨轻松一点，聊聊轻松的话题，否则双方都会尴尬。 8、尊重。这是贯穿始终的原则，咨询顾问必须尊重每个访谈对象，尊重的体现一个是语言上，一个行为，这两个一般都会注意，但是另外一个可能被忽略，就是时间。比如说，约定一个小时，结果，咨询挖掘了半天，发现没有谈出来，不到半个小时，就把人放走了，这时候，被访谈对象会觉得你不尊重他，说好一个小时，结果，时间不到，就把我放走了，明显不尊重人嘛。我们都有一个感受，面试的时候，时间越长，感觉越好。访谈也是这样，你认为没有什么东西可谈了，不代表访谈对象没有可谈的，只是你没有启发好或者没有给人机会而已，每个访谈对象都值得尊重，哪怕是一个车间的操作工，都是如此。