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技术支持经理岗位的具体职责

舒欣分享

  技术支持经理负责公司产品的技术支持和不同行业的应用案例开发。以下是学习啦小编整理的技术支持经理岗位的具体职责。

  技术支持经理岗位的具体职责1

  1、协助技术部经理,完成团队成员的招聘和培训工作,确保员工及团队的胜任和竞争力;

  2、辅导员工相关业务经验和技能,确保其严格遵循相关业务流程,充分履行各环节职责,协助技术部经理,制定团队和员工的KPI指标,并确保指标达成;

  3、负责对工程师方案设计的审核,计划并控制完成大项目、重点项目的设计总结,确保团队方案设计的及时率和合格率(KPI);

  4、产品售后问题的技术分析和客户端问题解答;

  5、协助销售、市场、物流、生产、质量、售后等相关部门的工作,提供技术支持并有效合作;

  6、全面负责技术支持团队技术资料的充分有效存档和安全;

  7、掌握专家性质的产品和行业经验,以及技术支持工作的业务经验和技能;

  8、评审工程师完成的大项目、重点客户的信息积累,保障跨年度设计的连贯性;

  9、领引产品技术的持续改进:新物料、新技术启用,新领域的开拓,技术资料整理及制作,协同市场部,形成技术推广必备的方案资料;

  10、客户端走访,主导技术推广;

  11、销售及代理商培训:全局统筹制作系统的培训提纲和资料,针对不同对象做分级培训;客户端培训:全局统筹制作系统的培训提纲和资料,针对不同对象做分级培训;主导并定期组织技术部内部技术交流。

  技术支持经理岗位的具体职责2

  职责:

  1、负责IP呼叫中心、IP-PBX、软交换等产品的项目实施和技术支持工作;

  2、负责实施文档编写,实施方案规划建议;

  3、负责售后维护及技术支持工作;

  4、负责客户培训及内部培训

  任职要求:

  1、计算机、网络、通信及相关专业毕业;

  2、3年以上呼叫中心、软交换、云总机或VoIP相关技术支持及实施经验;

  3、熟练分析SIP呼叫流程;

  4、熟练掌握linux及网络技术;

  5、学习能力强,勤奋踏实肯干,有团队精神;

  6、具有良好的书面和口头表达能力;

  7、有大客户技术支持经验者优先。

  技术支持经理岗位的具体职责3

  职责

  1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作,制定服务规范;

  2、完成产品安装、调试、演示;

  3、对公司内外进行产品培训和讲解;

  4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题,组织公司研发人员提供支持;

  5、撰写产品文档及数据分析报告;

  6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。

  岗位要求:

  1、化工等相关专业,专科以上学历;

  2、五年以上相关技术研发工作经验;

  3、年龄要求在30岁以上

  4、逻辑分析能力强,条理性强,有一定的讲解能力;

  5、熟悉相关产品的安装部署,熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

  6、善于沟通,表达力强,责任心强,灵活自信,应变能力强;

  7、具备良好的职业道德和职业习惯。

  技术支持经理岗位的具体职责4

  职责:

  1、承担技术团队管理、考核与人才培养工作;

  2、通过客户拜访&信息收集&竞争对手分析,掌握市场信息,分析市场情况,从产品及技术层面给销售团队提供技术支持;

  3、根据行业市场趋势,结合市场调研及竞争分析,制定核心解决方案规划,对解决方案需求进行管理;

  4、制定备货、库存处理策略,降低库存,提升公司交付能力。

  任职条件:

  1、本科及本科以上学历,计算机、软件工程、信息安全专业毕业;

  2、具备管理基本知识;有较强人际理解、沟通、协调和组织能力;

  3、有公、检、法单位行业经验或具备C++、数据库开发经验;

  4、有20人及以上技术支持团队管理经验;

  技术支持经理岗位的具体职责5

  职责:

  1. 协调相关资源,帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的各种问题;

  2. 整理和维护公司产品文档和售后相关工具;

  3. 收集客户反馈信息,帮助研发进行产品改进。

  任职要求:

  1. 熟悉Altera/Xilinx FPGA,有技术支持经验优先;

  2. 对FPGA在深度学习和信号处理方面应用有一定的了解;

  3. 了解FPGA OpenCL开发环境,掌握C,C++者优先;

  4. 良好的沟通和表达能力,责任心强,具备团队合作精神。

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