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物业管理专员工作职责【7篇】

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物业管理专员需要具备较强的语言表达力、协调与沟通能力,有较强的实际操作能力;以下是小编精心收集整理的物业管理专员工作职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

物业管理专员工作职责1

1、向业主收缴物业费,催缴业主所欠的各种费用,并引领业主到财务部交款,统计整理收费资料,做好日报、月报、季报、年报;

2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定,热情接受业主/业主咨询,与业主/业主沟通,识别服务需求,及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实,建立良好的业主/业主关系;

3、负责公共区域的巡视,发现问题及时处理;

4、每日检查施工区域,如发现违章施工者,应立即制止并上报有关部门;

5、经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生;

6、有破坏公物、打架闹事、制造噪音、污染环境、堵塞交通、推销等各种行为时,应立即采取措施并通知有关部门处理;

7、认真听取业主或租户的意见和建议并妥善处理投诉,与业主建立和保持良好关系;

8、监督检查公共区域的清洁、绿化状况,遇有未达到标准的外包工作,及时反馈给外包方,并做好记录;

9、物业用房出租收取租金,所管辖区域内的停车费用收取;

10、整理各项工作记录、跟进每一项未完成的工作,做好保洁监管记录等;

11、努力学习物业管理知识,逐步提高业务水平,独立完成各项工作;

12、遵从上级指示,认真执行一切合理的工作安排;

物业管理专员工作职责2

1、负责接待工作,做好来访登记;

2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续,处理业户咨询、投诉工作;

3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;

4、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证;

5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

物业管理专员工作职责3

1、负责协助、检查、督导相关物业人员开展工作;

2、及时协调和处理解决客户的各类投诉并反馈有关信息,认真做好反馈工作;

3、以及领导交待的其它工作。

物业管理专员工作职责4

1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。

5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉。

7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。

物业管理专员工作职责5

1、 保持与客户的联系,收集、整理客户信息和需求,并及时传达到有关部门;

2、 安排新入住的客户办理进场地手续,领取钥匙及填写《房屋交接单》 ,协助客户办理装修申请,并做好各项登记工作;

3、 负责受理一般客户投诉,跟进客户问题,并定期进行回访。

4、 客户要求装修进行管理,及时纠正违章施工;

5、催缴租金及其他各项费用。

5、 记录项目管理日志,跟进所列问题。

6、 完成上级领导交代的其它事情。

物业管理专员工作职责6

1、负责定期对各项目进行项目巡访,监控各项目服务品质和服务标准的达标状况,并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等,并负责结果监控;

2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作,组织体系的内部审核工作;

3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查,并组织评估;

4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;

5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;

6、负责定期组织对公司所管项目的绩效考核工作,向公司领导提交绩效考核报告,并跟进考核不合格项的整改工作

物业管理专员工作职责7

1.接待领导视察、参观及讲解;

2.负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调,与有关各部门保持良好关系;

3.负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗,制定指导员考核标及考核;

4.负责各小区内垃圾分类情况,及时向上汇报工作;

5.负责管辖区内的设备的入场验收及设备设施的维修;

6.负责管辖区内的项目设备正常的运行情况及汇报工作;

7.配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动;

7.负责处理日常业主投诉,保持小区环境卫生。

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