前台主管工作职责都有哪些
前台主管需要良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力。以下是小编精心收集整理的前台主管工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
前台主管工作职责1
1.对一般维修及索赔的经营业绩负责;
2.安排服务顾问对进厂车辆进行接待，对服务顾问接待流程实施检核;
3.协助售后总监处理客户投诉工作，并对前台的客户满意度负责;
4.协助策划、组织售后营销活动，提升客户的活跃度和保持率;
5.下达前台客户招揽任务，并跟踪招揽实施情況及招揽质量;
6.负责前台人员的培训及考核;
7.前台现场管理，保持前台接待区域井然有序;
8.对厂家系统和ERP系统录入的准确性和规范性负责;
9.熟知厂家在一般维修及索赔方面的商务政策及标准流程，并按要求执行
前台主管工作职责2
1、负责前台接车流程的工作，保证前台各项任务目标的达成和接待高效专业;
2、拟定售后活动方案，结合维修车辆客户类型的分析，每月导出客户群(定保、首保、续保、报单未修等);
3、检查各系统内客户资料、单据录入和作业工单填写，保证资料数据的完整准确;
4、协调前台、配件及车间作业配合，以确保高效率完成工作。
5、协助服务顾问妥善处理客户抱怨、客户投诉及应急事件处理，确保客户满意度;
6、结合周、月客户满意度数据，制定下周、下月改善措施方案;
7、制定并实施部门人员培训管理工作;
8、编制月度、周工作计划，分配月度任务并检查和监督各项任务指标的完成;
9、检查前台日常6S管理。
前台主管工作职责3
1.负责售后前台接待与服务的管理工作，按厂家及公司要求监督下属工作的规范性。
2.负责对外部客户宣传售后服务政策、维修保养知识及解答客户咨询，对内部员工宣导各类市场营销活动及公司文件的上传下达。
3.负责配合上级领导分解每月的任务目标，指导下属进行客户进厂招揽及保有客户关系维护,完成上级领导下达的月度目标。
4. 负责前台与车间及备件等相关部门的工作协调。
5.负责协助上级领导处理客户投诉问题，并支援下属完成工作。
前台主管工作职责4
1.对前台导医及大厅日常管理负责，负责责任区域的环境卫生，为客户提供良好的就诊环境;
2.组织导医对来院顾客的接待、引导、准确分诊，保障顾客快速接受咨询服务:
3.组织部门员工配合医院的各项活动的现场实施;
4.协助相关部门处理客户投诉工作，并对前台导医的客户满意度负责;
5.督促部门员工将顾客基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进;
6.负责对前台导医进行专业服务礼仪培训，并监督执行;
7.负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题;对下属员工心态进行正确主流方向引导。
前台主管工作职责5
1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实;
2、详细做好预订记录;
3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;
4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。
前台主管工作职责6
1、配合做好访客接待与出入管理工作，做好记录;
2、每月对出入帐进行核对;
3、负责住户与家属的投诉与需求的接收，及时进行反馈与跟踪;
4、负责住户各类事项的处置与反馈，例如预订班车、代订报纸、订票、快递代收代发等。
前台主管工作职责7
1、根据经销店售后事业计划，完成售后前台业务目标;
2、了解售后服务、标准和流程，根据事业计划目标，跟进落实售后产值，完成任务;
3、根据集团事业计划任务，制定本部员工的月度绩效目标，并据此进行绩效考核;
4、根据前台产值及运营情况，向售后经理提供前台业务数据分析报告;
5、负责制定团队人员规划，建立合理的奖惩制度和激励机、制，搭建并实施人员认证体系，提升员工满意度;
6、完成服务经理委派的其他临时性工作
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