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游戏客服工作职责2020最新整合集锦

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游戏客服要有良好的心理素质和自我调节能力,责任心强,能承受一定的工作压力;以下是小编精心收集整理的游戏客服工作职责篇,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

游戏客服工作职责篇1

1、解决玩家遇到的游戏问题,解答用户的疑惑,收集玩家反馈意见,了解用户需求,用心为每一位玩家提供专业的服务

2、及时反馈和协助处理游戏突发事件,并与玩家做好沟通;

3、监控游戏运行状态,维护游戏环境的正常秩序;

4、协助公司其他部门完成各类活动的执行;

5、认真负责地维护公司形象,并保护玩家的利益

6、制作日常工作报表,分析日常问题并汇总;

游戏客服工作职责篇2

1.回答解疑玩家的问题,并收集玩家对游戏的意见、建议、需求,做好记录并及时提交相关部门;

2.与运营团队建立良好的沟通关系,从而提升玩家的游戏体验和用户粘性;

3. 配合运营人员工作,维护公司形象,协调玩家与公司之间的良好关系。

游戏客服工作职责篇3

1、在线解答玩家反馈的问题,并快速有效解决!

2、协助开发人员对玩家问题进行查证修复解决 !

3、不断整理完善玩家反馈和客服相关的流程 职位要求 !

4、能接受高强度工作,具备较强的抗压能力和积极向上的工作态度!

5、具有良好的客户服务意识,高度的敬业精神与工作激情和解决问题的推动能力!

游戏客服工作职责篇4

1、维护公司平台的游戏玩家,解答和处理玩家反馈的游戏问题;

2、及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与VIP玩家玩家做好沟通;

3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;

4、发放游戏平台福利,游戏礼包等、撰写游戏活动策划

游戏客服工作职责篇5

1、通过客服通道(QQ、电话)接待高级vip玩家,处理、解决玩家游戏问题;

2、通过客服通道主动向高级vip玩家发起服务,包含但不限于:提供游戏建议、帮助;进行游戏销售等;

3、整理vip玩家报告,向运营部门汇报vip玩家情况;

游戏客服工作职责篇6

1、进行账号交易及申诉,解答客户相关游戏问题,负责游戏商品交易

2、负责通过电话或网络方式与用户进行沟通,解答用户咨询,处理并解决用户问题;

3、负责用户售前、售中及售后跟踪问题及解决进度,并及时准确回复用户;

4、负责收集、汇总、整理分析用户反馈问题与建议,及时上报;

5、完成上级安排的其他相关工作。

游戏客服工作职责篇7

1、通过官方QQ、微信公众号在线解答玩家问题,及时处理玩家的问题及游戏的异常情况;

2、全面、及时监控游戏运营状态,引导游戏氛围,维护游戏环境,对违反游戏平台规则的玩家做出相对应的处罚;

3、深入体验、熟悉公司的游戏,总结游戏的玩法,指导游戏玩家快速上手、熟悉游戏;

4、游戏异常问题的收集、整理、分析,并结合玩家需求提出游戏整改建议,促进游戏更加完善;

5、上级领导安排的其他事宜;

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