学习啦>实用范文>办公文秘>岗位职责>

简单的售后支持工程师岗位职责

铬初2分享

  企业内部有着各种各样的部门,同时也掌握着不同的事业内务,着需要不同的制度职责来规范这些部门人员。下面是小编给大家带来的公司各部门岗位职责,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!

  售后支持工程师岗位职责(一)

  1、负责华为等数据通信产品设备功能,性能技术讲解工作;

  2、负责华为等通信产品用户需求规划,选型,设计,报价工作;

  3、负责华为等数据通信产品售后简单支持工作;

  4、负责华为等数据通信产品与用户集成需求的融合设计,规划,实施等工作

  售后支持工程师岗位职责(二)

  1、负责公司锡膏产品售前售后的技术支持服务;

  2、负责公司人员的SMT技能培训;

  3、收集整理同行业前沿技术资讯;

  4、规范整理公司相关技术文档。

  售后支持工程师岗位职责(三)

  1、配合市场部门做好售前方案(目前公司有成熟的方案可供借鉴);

  2、与客户经理一道,拜访客户,讲解方案;

  3、配合部门经理完成相关任务目标。

  售后支持工程师岗位职责(四)

  1、 熟练掌握公司所售设备的产品特性与操作,负责仪器的装机调试,以及相关的验证活动;

  2、 积极响应客户的维修需求,诊断并排除故障,填写维修日志;

  3、 能够独立完成现场技术支持工作,排除负责区域内仪器的软、硬件故障。包括电话/邮件支持、现场支持及故障排除等;

  4、 提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

  5、 定期对客户进行技术巡访,仪器维护保养,与客户建立良好关系;

  6、负责过保修期设备的维修项目报价确认与落实设备年度维保合同等;

  7、 协助医疗器械相关产品的生产认证相关工作;

  售后支持工程师岗位职责(五)

  1、对公司的系统和产品(包括硬件和软件)进行现场安装、测试、维护、培训等工作;

  2、对公司产品做相关的售后服务和技术支持;

  3、配合销售完成客户技术需求分析和系统设计。


相关文章:

    207821