简单的售后支持工程师岗位职责

　　企业内部有着各种各样的部门，同时也掌握着不同的事业内务，着需要不同的制度职责来规范这些部门人员。下面是小编给大家带来的公司各部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

　　售后支持工程师岗位职责(一)

　　1、负责华为等数据通信产品设备功能，性能技术讲解工作;

　　2、负责华为等通信产品用户需求规划，选型，设计，报价工作;

　　3、负责华为等数据通信产品售后简单支持工作;

　　4、负责华为等数据通信产品与用户集成需求的融合设计，规划，实施等工作

　　售后支持工程师岗位职责(二)

　　1、负责公司锡膏产品售前售后的技术支持服务;

　　2、负责公司人员的SMT技能培训;

　　3、收集整理同行业前沿技术资讯;

　　4、规范整理公司相关技术文档。

　　售后支持工程师岗位职责(三)

　　1、配合市场部门做好售前方案(目前公司有成熟的方案可供借鉴);

　　2、与客户经理一道，拜访客户，讲解方案;

　　3、配合部门经理完成相关任务目标。

　　售后支持工程师岗位职责(四)

　　1、 熟练掌握公司所售设备的产品特性与操作，负责仪器的装机调试，以及相关的验证活动;

　　2、 积极响应客户的维修需求，诊断并排除故障，填写维修日志;

　　3、 能够独立完成现场技术支持工作，排除负责区域内仪器的软、硬件故障。包括电话/邮件支持、现场支持及故障排除等;

　　4、 提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

　　5、 定期对客户进行技术巡访，仪器维护保养，与客户建立良好关系;

　　6、负责过保修期设备的维修项目报价确认与落实设备年度维保合同等;

　　7、 协助医疗器械相关产品的生产认证相关工作;

　　售后支持工程师岗位职责(五)

　　1、对公司的系统和产品(包括硬件和软件)进行现场安装、测试、维护、培训等工作;

　　2、对公司产品做相关的售后服务和技术支持;

　　3、配合销售完成客户技术需求分析和系统设计。

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