酒店质检员工作岗位职责说明

　　岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。下面是小编给大家带来的各种岗位职责范本，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

　　酒店质检员工作岗位职责(一)

　　1、 质检员每日准时参加早例会。

　　2、 详细汇报前日工作情况;按规定呈交各项工作报表，及客户反馈信息。

　　3、 准备进行日常工作，向主管说明当日工作计划。

　　4、 严格按照上级批准的日工作计划(时间、路线、地点)进行日常巡检工作。

　　5、 质检员在现场监督工程进展状况，根据公司对施工方面规定的条例进行全面逐项严格检查，如实填写表格，由相关人员签字;发现施工违章、违例、工程质量不符合标准等情况，立即按照相应规定对其工作人员指明，责其整改;后根据现场工作人员违章性质、程度给予相应处罚，并详细记录。

　　6、 在工作中按照有关规定办理工程增减项手续，及时送达中期款交款通知单，并带回回执。

　　7、 监督并协助施工队办理工程各种验收及手续。

　　8、 每日完成日常巡检工作后回公司向上级汇报当日工作内容，提交工作记录，以备核查。

　　9、 客户在任何时间因施工或材料问题表示质疑、不满或投诉时，负责该项工程的质检员必须及时采用有效的方式打消顾客的不满，在任何情况下都不允许因自身的失职引发事态扩大。

　　10、 每周向主管呈报周工作总结(包括样板间情况)。

　　11、 每月向部门呈报月述职报告。

　　酒店质检员工作岗位职责(二)

　　酒店质检人员应具有较强的责任心，严格按酒店的各项标准对各岗位进行检查，发现问题做到“三不放过”即：

　　(1)对发生的问题没有搞清楚不放过;

　　(2)违纪者对错误没有认识不放过;

　　(3)未对当事人按酒店规定进行正确处理不放过。在日常检查中，秉公办事，不掺杂个人感情，做到对事不对人。

　　酒店质检员的工作是一个要求很严格的工作，因此，质检人员的素质要求是很重要的，这就对质检人员能否胜任自己的工作提出了挑战。

　　酒店质检员工作岗位职责(三)

　　1、负责酒店质量检查工作，每日按不同时间、不同部门，从员工到经理、从前台到后勤对酒店进行巡回督导、检查。

　　2、以事实为依据，以饭店规章制度为准绳，采用不定时的检查方式在酒店进行劳动纪律、仪容仪表、环境卫生、服务质量、工作完成情况全方位检查。

　　3、作详细检查记录，发现重大、紧急问题后及时通知所在部门,及时解决整改。

　　4、对质检结果负责，出具质检奖罚通知单;对质检整改情况进行复查。

　　5、将每日质检记录整理汇总后上报质检主管。

　　6、汇总、分析质检通知单，并能提出合理化建议，报质检主管。

　　7、参加酒店每月一次的质量分析会。

　　8、完成上级布达的工作指令及其交办的其它相关工作。

　　酒店质检员工作岗位职责(四)

　　1、每日按不同时间、不同部位，对酒店进行全日制巡回督导、检查。

　　2、作详细检查记录，发现问题后及时通知所在部门及时解决问题。

　　3、将每日检查记录整理汇总后上报部门经理。

　　4、将一周质检情况整理、汇总，拟写《质检通报》，打印下发各部室。

　　5、月底根据每日量化记录进行分析。

　　6、汇总分析写出质量分析月报，提出解决措施、建议及下月重点，报部门经理。

　　7、每月汇总《客人意见反馈表》，计算出宾客满意率，记录并处理宾客投诉，输入电脑。

　　8、统计各部门员工受处分及被扣罚情况，以书面形式报人力资源部。

　　酒店质检员工作岗位职责(五)

　　1、每日早、中、晚对一线岗位检查一次并有检查记录，二次日早8：30将记录送到人力资源部办公室。

　　2、收集客人意见反馈，包括客人对酒店服务质量的肯定和批评。

　　3、完成酒店每月奖惩报告，并上报人力资源部和酒店领导。

　　4、负责打印并下发《质检通报》。

　　5、跟踪酒店重要经营活动，对员工违纪行为现场开出罚单。

　　6、参与酒店一切服务质量检查工作，包括卫生环境、培训效果和节假日安全的检查。