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客房领班岗位职责范本

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  对企业员工来说,明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准,就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情,员工就有了明确的目标和义务。下面是小编给大家带来的公司部门岗位职责,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!

  客房领班岗位职责(一)

  1、指挥督导下属人员的工作。每天主持班前晨会,分配员工当天工作,并对员工提出要求。

  2、检查员工的仪容、仪表、文明礼貌、工作态度,评估服务员的工作表现,填写领班的日考核单。

  3、按酒店规定标准,检查房间清扫质量,并在工作单上签字。巡视楼层、电梯井、防火通道、工作间,确保责任区安全与卫生。

  4、搞好经济核算,降低客房成本,控制客用品和清洁用品的消耗,做好每日备品出库记录,降低房间费用,提高经济效益。

  5、检查客房设施、设备的使用情况,发现问题,及时通知有关部门维修。

  6、编制所属员工班次,合理安排人力,提高工作效率。

  7、负责培训服务员业务技能,对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚,并填写过失单,报送经理。

  8、检查并确保VIP房间的完好状态。

  9、了解每日客房出租情况,检查布草、客房用品是否完备,码放整齐,检查公共区域地毯、墙壁,各种灯具是否完好,发现情况及时通知工程维修人员,并检查维修质量。

  客房领班岗位职责(二)

  1、按照领班安排认真做好桌椅、客房,客房铺床,准备好各种用品,确保正常营业使用。

  2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;

  3、运用礼貌语言,为客人提供最佳服务,

  4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

  5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;

  6、积极参加培训,不断提高服务技能。

  客房领班岗位职责(三)

  1、带领员工认真做好本职工作;

  2、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;

  3、及时跟踪、检查客房卫生,对不合格的地方进行指正、改正;

  4、及时对客房清扫速度、情况了解,及时督促;

  5、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;

  7、搞好本班组与其他班组的协调;

  8、做好班组员工考勤、培训工作。

  客房领班岗位职责(四)

  1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

  2、做好考勤、签到工作。

  3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

  4、配合经理做好各项接待、安排工作,工作期间发现问题应及时处理,有疑难问题应及时上报领导。

  5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。

  6、以身作责,监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

  7、做好服务工作的同时抓好思想工作,做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

  8、切实履行职责,认真完成上级交办的其它工作。

  客房领班岗位职责(五)

  1、检查服务员的仪容仪表,行为规范及出勤情况。

  2、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。

  3、检查楼层公共区域以及步梯、防火通道的卫生并及时解决发现的卫生问题。

  4、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸及墙壁污迹。

  5、检查计划卫生的执行情况。

  6、接受主管的工作指令并为员工做相应的工作安排。

  7、跟查早班的报修项目。

  8、检查开夜床服务。

  9、按照清洁标准检查客房卫生及工作完成情况,及时报房。

  10、检查VIP及特殊要求房间的工作执行情况。

  11、跟查DND、NNS、NB、SO房间。

  12、检查楼层的安全。

  13、督导新员工及在岗员工的再培训。

  14、积极与前台联系,及时解决小商品、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。

  15、做好与各个班次领班的交接工作。

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