经典的道歉信范例汇总

炜杰分享 2020-08-09 14:35:39

一封好的道歉信能帮助企业在危机时刻挽回声誉,赢得信任。今天给大家带来一些经典的道歉信范例汇总，希望可以帮助到有需要的同学!

经典的道歉信范例汇总【1】

尊敬的各位旅客、各位网友和媒体朋友们：

大家好! 首先，我作为宁波机场的总经理，对5月8日宁波至北京航班的大面积延误，以及随后因管理不善而出现的各种问题，造成旅客出行不便及社会公众的不满，向大家真诚的道歉。针对5月8日发生的事情以及后续网上的议论，我们进行了仔细的调查核实，认为我们的主要问题在于：一是处置航班延误预案不完善，针对当天航路天气恶劣会影响4个宁波至北京航班的准备不足;二是航延后应急协调处置不当，对延误的几个航班的调配不合理;三是航延服务措施不到位，没有按照行业相关要求做好服务工作，再加上个别员工对业务流程不熟悉，错误应对旅客的合理要求。事情发生后，面对社会公众的关注和议论，我们在信息传递发布上又比较混乱和不负责任，造成了公众的误解，给旅客和公众造成了极为不良的影响，给宁波的形象抹了黑，对此，我深表自责和不安。上述问题的发生，说到底是机场的管理问题，我将认真总结教训，举一反三，查纠整改，杜绝今后类似问题的发生。

道歉人：_X

时间：__年_月_日

经典的道歉信范例汇总【2】

尊敬的李璇小姐：

收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!

李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。

客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。

可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。

我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：

这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分

四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破招待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊!”

这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。

我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。

这让人情何以堪?这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。

最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。

经典的道歉信范例汇总【3】

亲爱的：

请允许我继续这样称呼你。看到你的那条短信我差点就晕过去了，你要和我说分手，我差点就死过去，我不敢相信自己的眼睛，我不相信那是你发来的信息，我不要你和我分手，我从爱上你的那一刻，我从来就没有想过和你分手，你的一举一动，你的一切的一切都深深地印在我的脑海里。

我们虽然交往的时间不是太长，但是你所做的努力、对我的好我都看到了，也记在心里了。看到你这么付出，我没有理由不好好珍惜的，我的生命里不能没有你，不要离开我好吗?亲爱的，我是真的真的爱着你，深爱，很爱很爱你。在我们交往的日子里，我吃饭、走路、上网、上班想的都是你，连做梦梦到的都是你，甚至我连发短信查余额都发的你那去了，可见我是每时每刻都在想着你。我的世界没有了你好孤独，好失落!

本来我们一直相处的挺好的，只是那晚由于我的言语不当弄成现在这个样子。虽然之前我道过几次歉了，现在我再次郑重地道歉。对不起，请你原谅我，我的小宝贝，希望你回到我的身边。这几天真的是度日如年、生不如死的感觉，我知道你过的肯定也不好，还生病了。都是因为我，别生我气了，不要因为我把身子气坏了，我会有罪恶感的。晚上跟妈妈聊了半天，她也说了我半天。她说毕竟你是女孩，不管怎样我嚷你肯定是不对的。她还说两个人恋爱的时候难免会有吵吵闹闹，因为两个人磨合不是一天两天就能成的，需要一段时间。她还讲了当年和我爸谈恋爱的事情，我们现在的情况跟他们当年真的挺像的，最后他们俩还是和好了，所以我希望我们也可以。今晚也不知道妈妈怎么了，可能是为我着急吧，她一边聊着眼泪就下来了。我长这么大第一次让我妈为我流眼泪，看的我心里真不是滋味。

亲爱的，我知道我身上有很多毛病，我会努力去改的。不能说瞬间就改好，但最起码一定会让你看到有变化。我说过，我不用你为我去改变自己，我会为你改变，我是男人，就应该多付出一些。

给我一次机会吧，好吗?是第一次，也是最后一次，再出这种问题我也没脸和你在一起了，我肯定会自觉离开。人们说男人一辈子只有一次是认真的，而我可以确切的说，这次我是认真的，以前交朋友，真的没考虑过今后的事情。但是这次真的不一样了，我考虑了很多。

亲爱的，我真的不能没有你，难道你真的想离开吗?你真的没有一点顾虑了，没有一点的留恋了，难道对我的爱就那么不坚固?我不相信，我不信。。。也许，我是真的那么不合格，那么的想爱你，却怎么也做得不完美，不懂得哄女孩子开心，只是把一切的想法埋在心里。不过你可以放心，我会用行动告诉你，我爱你。

最后，我再一次祈求你能原谅我!原谅我，亲爱的，我们和好吧，好吗?我真的想牵着你的手一直走下去。

经典的道歉信范例汇总【4】

尊敬的老师：

今天，我怀着愧疚和懊恼给您写下了这封道歉信，以向您表示我对上课看小说书这种不良行为的深刻认识以及再也不在复习期间看小说的决心。

我对于我这次犯的错误感到很惭愧，我真的不应该在复习课期间看小说书，我作为一个初三并且即将面临中考的学生，现在应该感到前所未有的压力，应该把心思放在复习以及中考上，而不是还在复习课上看小说书。我感到很抱歉，我希望老师可以原谅我的错误。我这次的悔过真的很深刻。

我会避免这样的错误再次发生，希望老师可以相信我的悔过之心。

我相信老师看到我的这个态度也可以知道我对这次的事情有很深刻的悔过态度，我这样如此的重视这次的事件，就是希望老师可以原谅我的错误，我可以向老师保证今后一定会将时间以及心思都放在学习和复习上，不会再把时间浪费在看小说书上，我知道我是要为自己的未来负责的。

所以，老师让我写信，也是为了让我深刻的认识到这点。

其次，我在复习课上看小说的行为也是一种对老师工作不尊重的表现。中国是一个礼仪之邦，自古就讲究尊师重道，这是一种传统的美德，过去我一直忽视了它。抛开这一层面，不单单是老师，无论对任何人，我们都应该尊重他，尊重他的劳动，以及他的劳动成果。我这样做，直接造成了不尊重老师，不尊重他人，不尊重他人劳动成果的恶劣影响。作为一名当代中学生，一名正在接收教育的人来说，这种表现显然不符合社会对我们的要求。

再次，我这种行为还在学校同学间造成了极其坏的影响。同学之间本应该相互学习，互相促进，纪律良好，而我这种表现，给同学们带了一个坏头，不利于学校的学风建设。同时，也对学校形象造成了一定损害，我们应该去维护而不是破坏它!对于这件事情，所造成的严重后果我做了深刻的反思：

1、在同学们中间造成了不良的影响，由于我在复习课上看小说书，有可能影响老师对我班学生的认识。

2、影响个人综合水平的提高，使自身在本能提高的条件下未能提高。

3、思想觉悟不高，对错误的认识不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。

4、思想觉悟不高的根本原因是因为本人对他人尊重不足。试想，如果我对老师有更深的尊重，就不会不听老师的话而上课看小说。

5、对待学习的思想观念不够深刻，不够正确。没有认识到现在学习的机会是多么的难得和重要。

6、没有做到作为一个学生的本分，没有好好的认真去吸取将来所需要的文化知识。

据上，我决定有如下个人整改措施：

1、深刻认识到自己的错误后认真写道歉信一份!对自己思想上的错误根源进行深挖细找的整理，并认清其可能造成的严重后果。

2、制定学习计划，并且认真学习以好成绩来弥补我的过错。

试想如果当时我就认识到此事的严重性，错误就不可能发生。之所有的问题归咎于我还未能达到一个现代中学生应具有的认识问题水平，未能对老师的辛勤劳作作出回报，我越来越清晰的感觉到自己所犯下的错误的严重性，为此，我一定会在以后的几个月严格要求自己，在复习期间觉不看小说的同时，使自己的言行都与一个现代中学生相符合。

望老师能念在我是初犯的份上原谅我这一次。也请老师继续监督，帮助我改正。

今后我一定会认真复习将心思放在学习上，绝不会在考试之前还把时间浪费在看小说书上，请老师相信我!

这封信已经放在我这里好久了。只记得当时看完了这封道歉信，我只说了一句：“老师相信你!”就把小说书还给了那个学生。她后来以优异的成绩进入省重点学校学习，明年将高考了吧!

经典的道歉信范例汇总【5】

尊敬的_x：

您好!首先对您下榻我酒店的不愉快经历，请允许酒店向您致以最诚挚的歉意!非常希望您有机会再次下榻我酒店，我们一定保证不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

针对本事件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，事件发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发现酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在许多不足之处，酒店将采取以下措施改进服务杜绝此类事件的再次发生：

第一，我们将对此事件发生的原因做进一步的调查，对有关当

事人将依据店规严肃处理。

第二，建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教育，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。

第三，开展管理人员的业务知识培训，提高员工服务意识的同时加强突发问题的解决能力。

衷心的希望_x在您入住期间针对酒店的其它方面能再提宝贵意见，使我酒店能正确地、客观地认识到经营管理中存在的不足，以便酒店能及时改进和完善，确保在今后的接待中能最大程度的达到客人满意。